«ТрекМарк» оцифровал работу с клиентами при поддержке Okdesk
ООО «ТрекМарк» автоматизировало процессы клиентской поддержки, внедрив help desk систему Okdesk. Это позволило компании исключить потерю обращений и ...
Читайте полный текст на сайте www.crn.ru
«Трекмарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk С помощью helpdesk-системы Okdesk подразделение гарантийного и постгарантийного обслуживания компании анализирует клиентские оценки по выполнению зая...
Сбербанк оцифровал документооборот с клиентами по корпоративному страхованию Новая функция сервиса позволяет полностью отказаться от обмена страховыми документами на бумажном носителе....
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
«ВагонРемГрупп» оптимизировал работу благодаря Okdesk Компания «ВагонРемГрупп» с помощью help desk системы Okdesk автоматизировала процессы гарантийного обслуживания электрооборудования в поездах. Решени...
«Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки региональных филиалов с помощью Okdesk Благодаря решению специалисты могут гибко настраивать и отслеживать SLA, а руководители контролировать эффективность работы каждого сотрудника техпод...
Коробка с цветами - идеальный подарок Дарим цветы по разным поводам. День рождения, именины, предложение руки и сердца или другое важное событие чудесно подчеркнет букет цветов, подаренны...
«Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk «Мобиус технологии» внедрила трехмерную модель сервиса на базе российской service desk платформы компании Okdesk. Новое......
«Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки своих региональных филиалов с помощью Okdesk Компания «Денвик», внедрив help desk систему Okdesk, унифицировала работу подразделений техподдержки своих региональных филиалов. Благодаря решению с...
Киевстар помогает компаниям возобновить работу с клиентами Kyivstar Business Hub проводит бесплатный вебинар для представителей малого и среднего бизнеса "Как получить максимум от Black Friday и других распро...
ЦБ просит у Госдумы закон о влиянии ЦБ на работу банков с клиентами Москва, 26 мая 2020, 11:38 — REGNUM ЦБ просит у Госдумы закрепить в законодательстве право устанавливать правила поведения банков при работе с населе...
Меры по поддержке потерявших работу россиян продлят до осени Меры по поддержке россиян, оставшихся без работы из-за ситуации с пандемией, будут продлены. Как заявил в обращении к россиянам президент РФ Владимир...
Новая жизнь. В Третьяковке при поддержке Сбера восстановили работу Репина 24 мая в Государственной третьяковской галерее завершилась реставрация картины Ильи Репина «Иван Грозный и сын его Иван»....
Счетная палата проверит работу госорганов по поддержке граждан в пандемию Аудиторы, в частности, оценят траты из ФНБ в рамках мер борьбы с COVID-19 и его последствиями, выплаты врачам за работу с коронавирусными больными и ...
Меры по поддержке потерявших работу россиян продолжат действовать в июле и августе Президент России Владимир Путин также поручил принять меры для полного восстановления рынка труда к 2021 году...
Медведев заявил, что единороссы продолжат работу по поддержке малого бизнеса и самозанятых По мнению председателя партии, успехов в социальной сфере можно добиться только при наличии эффективной экономики...
Снизить тревожность и продолжать работу. Представители ИТ-компаний о поддержке сотрудников в сложившейся ситуации Какие кейсы, направленные на поддержку сотрудников в условиях частично заблокированного рынка, помогают сейчас ИТ-компаниям сохранить штат? Принятие ...
Популярный среди сторонников Трампа сервис Parler возобновил работу при поддержке компании из Ростова-на-Дону Сайт Parler, который отключила от своего хостинга компания Amazon, начал открываться на прошлой неделе. Сейчас в адресной записи домена parler.com ук...
ГИМ оцифровал 1,5 млн экспонатов Директор Государственного исторического музея Алексей Левыкин сообщил на пресс-конференции, что музей опубликовал в открытом доступе уже 1,5 млн памя...
Лувр оцифровал всю свою коллекцию Лувр оцифровал и опубликовал 482 тыс. произведений искусства. Любой желающий может получить доступ ко всей коллекции с компьютера или смартфона. &laq...
«Геликон» ускоряется с Okdesk Группа компаний «Геликон» упростила работу сотрудников сервисного центра, внедрив help desk систему Okdesk. Решение позволило компании при увеличении...
НП «КСБ» внедрило систему Okdesk Некоммерческое партнерство (НП) «Комплексные системы безопасности» (КСБ), внедрив help desk систему Okdesk, автоматизировало процессы технического об...
Уральский дизайнер "оцифровал"свою швейную фабрику Екатеринбургский дизайнер и предприниматель Дмитрий Шишкин автоматизировал большую часть операций на своей швейной фабрике. Теперь она по праву может...
Музей «Яндекса» оцифровал звуки старых компьютеров Сотрудники музея «Яндекса» записали и опубликовали звуки, сопровождающие работу электронно-вычислительной техники 80-х и 90-х годов. Звук...
Музей Яндекса оцифровал звуки старых компьютеров На странице «Мелодии и ритмы ЭВМ» можно послушать, как шумит первый сервер Яндекса, как клацает механическая клавиатура Model F, как трещит машина дл...
Интернет-архивариус оцифровал более 90 кассет с выступлениями на GDC 1999 Энтузиаст Джейсон Скотт (Jason Scott) опубликовал в сети оцифрованные аудиозаписи выступлений представителей игровых компаний на конференции Game Dev...
ЭЛАР оцифровал метрические книги Воронежской и Тамбовской губерний Более 117 тыс. страниц исторических документов были переведены в электронный формат для Государственного архива......
Лувр оцифровал всю свою коллекцию и представил ее на бесплатном сайте Лувр, один из крупнейших художественных музеев мира, оцифровал и опубликовал онлайн всю свою коллекцию — 482 тыс. произведений искусства. Об эт...
ЭЛАР оцифровал документацию одного из старейших музеев России Корпорацией ЭЛАР были проведены работы по оцифровке книг поступлений музейных предметов Научно-исследовательского музея при Российской Академии худож...
ТРЦ «Zеленопарк» перешел на цифру с помощью Okdesk Торгово-развлекательный центр (ТРЦ) «Zеленопарк» внедрил help desk систему Okdesk для автоматизации процессов внутреннего взаимодействия с арендатора...
Госфильмофонд в 2021 году оцифровал более двух тысяч фильмов Госфильмофонд России оцифровал в 2021 году более двух тысяч фильмов. Эта работа ведется с 2019 года в рамках нацпроекта "Культура" и позволяет не тол...
ЭЛАР оцифровал метрические книги Владимирской, Рязанской и Тульской губерний Более 1000 метрических книг Владимирской, Рязанской и Тульской губерний, хранящиеся в Центральном государственной архиве Московской области, были оци...
ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk Группа компаний (ГК) «Эскорт» автоматизировала взаимодействие с более чем 450 партнерами по всему миру в рамках......
Workki перевёл взаимоотношения с арендаторами в цифру при помощи Okdesk Сеть коворкингов Workki автоматизировала процессы обслуживания арендаторов и эксплуатации четырёх офисных пространств, внедрив help desk систему Okde...
«Мегас Вендинг» автоматизировал критические бизнес-задачи с помощью Okdesk Благодаря внедренной help desk системе компания «Мегас Вендинг» сократила общее время простоя сломанных вендинговых автоматов, оптимизировала процесс...
Okdesk помог «ПроКофе» снизить поток негативных клиентских отзывов до нуля Компания «ПроКофе» автоматизировала процессы сервисного и постпродажного обслуживания. С помощью системы Okdesk в компании исключили потерю клиентски...
Компания САБ благодаря Okdesk увеличила количество клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30% Компания «САБ» автоматизировала все процессы постпродажного обслуживания, внедрив help desk систему Okdesk. В результате компания увеличила количеств...
ТРЦ «Саларис» с помощью Okdesk создал единую цифровую среду для внутреннего взаимодействия Торгово-развлекательный центр (ТРЦ) «Саларис» создал единую цифровую платформу для внутреннего взаимодействия, внедрив help desk систему Okdesk. Она ...
«Вэк сервис» автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk Благодаря системе facility-оператор существенно сократил время на обработку и ведение заявок, что положительно отражается на его финансовых показател...
Компания МОНТРАНС создала единое цифровое пространство для обслуживания клиентов на базе Okdesk Группа компаний МОНТРАНС автоматизировала все процессы обслуживания клиентов с помощью help desk платформы Okdesk. Она позволила компании сократить с...
«ВагонРемГрупп» оптимизировал складские закупки и сократил время решения ремонтных заявок благодаря Okdesk Решение позволяет специалистам предприятия анализировать динамику поломок по каждому электропоезду, получать статистические данные для эффективной за...
Ushur: эффективное общение с клиентами AppCraft обозревает новые и интересные стартапы в своем Telegram-канале, говорит о том, как делать отличные сервисы и зарабатывать, решая проблемы кл...
ЕПАМ судится с бывшими клиентами Экс-партнёр адвокатского бюро перестал выставлять счета. В результате компания задолжала ЕПАМ миллионы долларов....
ВТБ привлечет 250 роботов к операциям с клиентами ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций, к 2021 году планируется запустить в эксплу...
ВТБ начнет использовать роботов для работы с клиентами ВТБ запустил проект по созданию и внедрению роботов для проведения клиентских операций, сообщает РБК. Они будут выполнять рутинные операции — обработ...
Все течет: как изменятся отношения компаний с клиентами Чем потребителям могут грозить переформатирование рынка труда на фоне пандемии и обращение к высоким технологиям...
В ФНС сообщили подробности работы налоговой службы с VIP-клиентами В недавно открытой инспекции ФНС заверили, что знают способы не дать уйти от уплаты налогов богатейшим россиянам. Там объяснили, какие требования буд...
Банки РФ будут жестче следить за клиентами криптобирж Российский финансовый мегарегулятор, Банк России, обеспокоенный продолжающимся интересом граждан Российской Федерации к цифровым валютам как к платеж...
ВТБ адаптировал свои банкоматы для пользования слабовидящими клиентами В реализованном интерфейсе есть все необходимые пункты меню, а сам текст написан крупным белым шрифтом на черном фоне....
Как поддерживать связь с клиентами и почему сейчас это важно Затянувшаяся самоизоляция способна неплохо проредить вашу базу клиентов. Кого-то перехватят расторопные конкуренты, а кто-то уйдёт туда, где дешевле....
Исследование: две трети заемщиков МФО являются клиентами Сбербанка Абсолютным лидером среди банков, картами которых пользуются заемщики МФО, является Сбербанк. Таковы данные исследования компании IDF Eurasia (бренд M...
Киевстар проанализировал потребление услуг бизнес-клиентами За 11 месяцев 2020 года бизнес-клиенты увеличили использование мобильного интернета почти на 60%, а объем звонков с начала весеннего карантина вырос ...
Facebook и Google могут стать клиентами «Газпрома» Запустив Амурский газоперерабатывающий завод, «Газпром» станет одним из ведущих игроков на мировом рынке гелия. Его в больших объемах используют техн...
Более 1000 человек стали клиентами МКБ Премиум С момента запуска нового формата обслуживания МКБ Премиум, с августа 2020 года, более 1000 человек стали клиентами данного сегмента. Для владельцев п...
Как бренду общаться с клиентами в социальных сетях и мессенджерах? Социальные сети и мессенджеры — важные точки контакта бизнеса с клиентами. Коммуницировать с пользователями можно с помощью контента, через комментар...
Составлен рейтинг автобрендов с самыми преданными клиентами Аналитическое агентство J.D. Power, изучив лояльность покупателей автомобильных брендов, представленных на американском рынке, составило рейтинг комп...
Исследование: как пандемия изменила отношения юристов с клиентами Пандемия изменила многое – и для юридического бизнеса тоже. Юристам и клиентам пришлось учиться новым форматам взаимодействия, а консультанты из прак...
Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами Москва – Tele2, российский оператор мобильной связи, улучшает функционал «Корпоративной АТ...
Частный вопрос: когда юристы судятся с клиентами Зарубежные консультанты говорят о росте числа претензий со стороны клиентов. В России судебные споры с юристами - исключение. Если кейсы взысканий с ...
Официантам и парикмахерам на Украине запретили говорить с клиентами на русском Работникам сферы обслуживания на Украине запретили говорить с посетителями на русском языке. В стране вступила в силу очередная статья закона о языке...
Потребительские кредиты востребованы клиентами Брянского отделения Сбербанка Потребительские кредиты, как удобный финансовый инструмент, нацеленный на своевременное решение широкого спектра насущных жизненных задач – покупка т...
WSJ: Boeing провела консультации с клиентами о разработке нового авиалайнера На обсуждение и реализацию проекта могут потребоваться годы, отмечает издание The Wall Street Journal...
Hyundai и Kia заподозрили суды Тольятти в мошенническом сговоре с клиентами Компании Hyundai и Kia обратились в Следственный комитет с просьбой проверить законность вынесенных судьями Тольятти решений. По мнению автопроизводи...
«ВТБ Капитал Инвестиции» будет развивать коммуникацию с клиентами в Telegram Проект будет нацелен на развитие коммуникаций с клиентами, а также на повышение финансовой грамотности в стране...
ВТБ Капитал Инвестиции займется развиватием коммуникации с клиентами в Telegram ВТБ Капитал Инвестиции объявил о намерении развивать коммуникации с клиентами через собственный Telegram-канал ВТБ Мои Инвестиции. Об этом говорится ...
"Манго Телеком" предложил коллтрекинг компаниям с клиентами за рубежом Платформа маркетинговой аналитики MANGO OFFICE получила возможность использовать телефонные номера более чем 50 стран...
Solitics интегрирует решения для бизнес-аналитики и взаимодействия с клиентами Solitics, платформа взаимодействия с клиентами и бизнес-аналитики (BI), объявила о создании связующего элемента и уровня обработки данных, который ав...
Клиентами единого Приват24 уже стали более 30 000 украинских предпринимателей Только за последние сутки клиентами единого мобильного приложения Privat24 для физических лиц и предпринимателей стали более 7000 предпринимателей....
Банк «Центр-инвест» представил опыт работы с клиентами МСБ в ТПП РФ На стратегической сессии Торгово-промышленной палаты РФ заместитель Председателя Правления банка «Центр-инвест», к.э.н. Александр Долганов поделился ...
App Store удалил приложение «Прайм Баланс» для совершения операций клиентами ВТБ App Store удалил приложение «Прайм Баланс», позволяющее клиентам ВТБ, которые владеют устройствами на базе iOS, совершать банковские операции.«Прайм ...
РБК: Saxo Bank заявил о прекращении работы с российскими клиентами с 6 июня Датский Saxo Bank решил прекратить работу с российскими клиентами. Об этом сообщает РБК со ссылкой на копии писем опубликовали клиенты брокера в проф...
Красноярец заключил 34 договора с клиентами на производство мебели и обманул их: отдают под суд В Красноярске будут судить 32-летнего лже-производителя мебели. За три года он обманул более 30 человек....
Обслужили на ногах: банки меняют формат работы с клиентами в офисах В России появились отделения кредитных организаций, где граждане получают услуги через собственный смартфон...
В Сбере назначили нового главу розничного направления по работе с клиентами Николая Васева назначили на должность старшего вице-президента Сбербанка. Он возглавит новое направление по работе с розничными клиентами, сообщает п...
White & Case и Morgan Lewis разрывают связи с российскими клиентами Известные иностранные юрфирмы, работающие с подсанкционными российскими банками и госкомпаниями, сделали заявления, что пересмотрят отношения с клиен...
В Zoom интегрируют ИИ-бот Anthropic — он автоматизирует общение бизнес-пользователей с клиентами Сервис видеоконференций Zoom объявил о намерении повысить производительность своей платформы за счёт интеграции чат-бота Claude, который построен на ...
В Университете бизнеса «Уралсиб» пройдет мастер класс по работе с клиентами Мастер-класс «50 точек контактов онлайн: как впечатлить клиента и обеспечить рост продаж» пройдет в «Университете бизнеса Уралсиб»....
«Работали не с клиентами, а с их паникой». Россияне создали конструктор презентаций и заработали на нём Selvery – это онлайн-конструктор для создания персонализированных презентаций и управления ими. На практике это выглядит просто: маркетолог загружает...
Французское подразделение IKEA получило штраф в €1 млн за шпионаж за сотрудниками и клиентами Компания несколько лет незаконно собирала и хранила данные с помощью полиции и частных детективов, признал суд....
«Корус консалтинг» автоматизирует взаимоотношения с клиентами для «Щербинского лифтостроительного завода» CRM на платформе Creatio Sales поможет предприятию централизованно управлять работой с контрагентами и оптимизирует ее...
Экс-глава департамента по работе с клиентами Nexign назначен коммерческим директором На должность коммерческого директора Nexign назначен Андрей Гулидин, до недавнего времени возглавлявший департамент по работе с клиентами...
Больше, чем интернет: «АКАДО Телеком» всегда на связи со своими клиентами Компания «АКАДО Телеком» — телекоммуникационный провайдер Москвы и Московской области, старейший оператор кабельного телевидения столицы и один из ве...
Сотрудник салона сотовой связи шпионил за клиентами. Возбуждено дело В Саратове бывший сотрудник компании сотовой связи подозревается в нарушении тайны переписки и телефонных переговоров. Об этом сообщает региональное ...
Российские туроператоры почти вдвое уменьшили долг перед клиентами Принятые меры поддержки туристической отрасли позволили туроператорам сократить долг перед клиентами, возникший в начале пандемии, с 40 до 16 млрд ру...
Илон Маск не справляется: Tesla требуются специалисты по работе с клиентами в Twitter Стремление быть непохожей на конкурентов сыграло с Tesla злую шутку: избавившись в прошлом году от штатной службы по связям с общественностью, компан...
Ваш телефон работает против вас: Сбербанк «шпионит» за клиентами через мобильное приложение Пользователи массово удаляют приложение банка из-за подозрений в слежке. Мобильное приложение «Сбербанка» предлагает своим клиентам целый...
«Сбер» представил умные бейджи SmartBadge для анализа общения сотрудников с клиентами «Сбер» в ходе Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2021) анонсировал весьма любопытную новинку — специализиров...
Американский судья признал Cloudflare невиновной в нарушении авторских прав клиентами Федеральный судья США постановил, что сервис Cloudflare не несёт ответственности за какие-либо нарушения авторских прав в отношении контента, размещё...
Российские банки обязали добавлять в договоры с клиентами таблицы с параметрами вклада С 1 октября в договоры банковского вклада должна быть добавлена таблица с основными параметрами вклада. Это призвано сделать условия по депозитам бол...
К команде Axis Communications в России присоединился новый менеджер по работе с ключевыми клиентами У Тимура Керимбаева более чем 13-летний опыт работы в отделах продаж крупных российских, международных ИТ и технологических компаниях...
Севергазбанк запустил переводы с карты на карту по номеру телефона между своими клиентами Клиенты Севергазбанка получили возможность перевода с карты на карту по номеру телефона между собой, сообщает пресс-служба кредитной организации.«Теп...
Жестоко избили толпой: Шоферы «Яндекс.Такси» объединяются для расправы над клиентами - жертва Компании придется ответить за своих пермских сотрудников, якобы устроивших нешуточную схватку с клиентами....
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen Компания Naumen провела ежегодное исследование дистанционного обслуживания в ритейле, направив в совокупности......
Врачи выявили в пациентах агрессивность // Более 90% российских медиков сталкиваются на работе с конфликтными клиентами Более 90% российских медиков сталкивались с агрессией пациентов на рабочем месте, при этом 13% сообщили, что дело доходило до физического контакта. Т...
Первый крупный иностранный брокер — датский Saxo Bank — отказался работать с клиентами из России ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ (МАТЕРИАЛ) СОЗДАНО И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕНО ИНОСТРАННЫМ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА, И (ИЛИ...
SpaceX заявила о «необычайном спросе» на спутниковый интернет Starlink. Клиентами хотят стать 700 тыс. человек В компании SpaceX сообщили, что её глобальная спутниковая система Starlink столкнулась с «необычайным спросом» со стороны потенциальных клиентов. Инт...
Новый пакет цифровых сервисов «Ростелекома» повысит эффективность рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами «Ростелеком» запустил пакет цифровых сервисов для повышения эффективности рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами в digital-маркетинге. Причем ...
Ernst & Young начала применять дипфейки сотрудников для общения с клиентами вместо личных встреч E&Y используют технологию стартапа Synthesia, которая из 40-минутного видео может сделать виртуальную копию человека....
«АвтоВАЗ» насмехается над клиентами: Почему LADA XRay Cross в комплектации Instinct – это очередной «развод» на деньги Маркетинговый ход компании превзошел ожидания самых «ярых» поклонников отечественного автопрома. С появлением в 2018 году модели LADA XRa...
Группа компаний «Ростелеком» объединит лучшие подходы к работе с частными клиентами мобильной и фиксированной связи Обеспечение лидерства группы компаний на рынке B2C — один из важнейших приоритетов новой стратегии «Ростелекома» на 2021–2025 годы. Достичь этой цели...
Около 30% «жертв атаки на SolarWinds» не были клиентами SolarWinds Глава Агентства по кибербезопасности и защите инфраструктуры, организованного при Министерстве внутренней безопасности США (DHS CISA), заявил, что по...
Банк России рекомендовал банкам до 1 июля 2023 года уточнить условия договоров с клиентами, чтобы клиенты могли "самоограничивать" онлайн-операции Напомним, что с 1 октября 2022 года клиенты вправе устанавливать в банке, в котором они обслуживаются, запрет на онлайн-операции либо ограничивать их...
Бывших руководителей французской IKEA судят по делу о массовом шпионаже за работниками и клиентами. Поводом для слежки мог стать даже новый кабриолет (если его покупал сотрудник с небольшой зарплатой) 22 марта в городе Версаль под Парижем начался суд по делу IKEA France — местного подразделения шведской мебельной корпорации IKEA. Бывших топ-менедже...