Zendesk расскажет о трендах развития клиентского сервиса на онлайн-конференции CNews «E-commerce 2021»
Доклад основан на масштабном исследовании, которое компания Zendesk провела среди более чем 90 тысяч своих клиентов в 175 странах мира...
Читайте полный текст на сайте internet.cnews.ru
В рамках онлайн-конференции CNews «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021» компания Epson расскажет об эффективных и экономичных решениях для бизнеса В рамках конференции выступит Андрей Антонов, менеджер по бизнес-устройствам Epson, с докладом «Решения Epson для бизнеса. Струйная печать для большо...
Сервис Allsoft Ecommerce провел ребрендинг и изменил название на Softline Ecommerce Allsoft Ecommerce изменил название на Softline Ecommerce и запустил новый корпоративный веб-сайт. Развиваясь под брендом глобального провайдера ИТ-ре...
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса Робот-оператор будет информировать клиентов УК «ПИК-Комфорт» о состоянии лицевого счета, статусах платежей и заявок...
НОРБИТ завершил первый этап автоматизации клиентского сервиса в E100 Компания НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ) завершила проектирование процессов продаж в международной компании E100, предоставляющей топливные к...
Коробка с цветами - идеальный подарок Дарим цветы по разным поводам. День рождения, именины, предложение руки и сердца или другое важное событие чудесно подчеркнет букет цветов, подаренны...
Цифровая зона комфорта. Правила клиентского сервиса от мобильных операторов 16 сентября состоялась онлайн-конференция, на которой были подведены итоги работы контактных центров мобильного оператора. На мероприятии эксперты ра...
«Норбит» завершил первый этап автоматизации клиентского сервиса в E100 В новой корпоративной системе спроектирована деятельность специалистов по продажам, клиентской службы и маркетинга...
«Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса «Сбер» в рамках Петербургского международного экономического форума представил SmartBadge — новый программно-аппаратный......
Агентство CNews Analytics выпустило исследование «ИТ-тренды CNews 2021» CNews Analytics составило рейтинг востребованности технологий в 2021 г. По мнению экспертов и читателей CNews в самых «ИКТ-емких» секторах экономики ...
Selectel расскажет о снижении стоимости владения ИТ-инфраструктурой на CNews Forum На стенде Selectel представит свое продуктовое портфолио, в котором сочетаются разные уровни ИТ-инфраструктуры для бизнеса...
Эксперты «Актив» и «ЭОС» рассказали о трендах развития СЭД и ЭП Компании «Актив» и ЭОС провели новогодний вебинар «Электронная подпись в ЭДО. Внедряем с радостью!». Как правильно развивать в организации систему эл...
«Компании, которые работают „как все“, вымрут». Основатель сервиса «Самокат» Родион Шишков — о будущем фудтеха и главных трендах ретейла Три года назад Вячеслав Бочаров и Родион Шишков создали первый в России сервис формата dark store — «Самокат». Его курьеры развозят до 9 тыс. заказов...
Генеральный партнер конференции CNews «Импортозамещение 2022» Delta Computers расскажет про построение VDI на базе своего оборудования Delta Computers, российский разработчик и производитель ИТ-оборудования, входящий в ГК Delta Solutions, 31 марта выступит на конференции......
Безопасность в формате Deep Learning. Эксперт Hikvision – о трендах развития систем безопасности Рынок систем безопасности развиваются в той же канве цифровизации, что и все остальные сферы бизнеса: переход от аналогового видеонаблюдения к IP, от...
«Лаборатория Касперского» рассказывает о трендах в корпоративной кибербезопасности на 2021 год Опрос «Лаборатории Касперского»* показал, что в 2021 году компании планируют решать вопросы нехватки опытных специалистов и экономии бюджетов путем п...
Конференция CNews «Импортозамещение в ИТ 2021» состоится 25 марта CNews приглашает принять участие в конференции «Импортозамещение в ИТ 2021», которая состоится 25 марта 2021 г....
Женщины года в отрасли ИТ 2021. Список CNews Со времен составления нашего прошлого списка российские женщины взяли очередные высоты в сфере ИТ. Они распределяют радиочастоты, руководят федеральн...
Программу развития придорожного сервиса утвердят в Мурманской области до конца 2020 года В настоящее время идут переговоры и обсуждения с участниками рынка, просчитывается пассажиропоток по заявленным трем направлениям...
«Лучшие медицинские компании в России могут вырасти в 20 раз в течение пяти лет». Сергей Сидоров — об инвестициях в медицину, проблемах и трендах отрасли в 2021 году Рынок медицины подвергся серьёзным трансформациям в году, и уже точно не будет таким, как до пандемии. Мы поговорили с Сергеем Сидоровым, партнёром г...
Конференция CNews «ИКТ в финансовом секторе 2021» состоится 15 апреля CNews приглашает 15 апреля 2021 г. принять участие в офлайн-конференции «ИКТ в финансовом секторе 2021»....
CNews FORUM 2021 пройдет в онлайн-формате. Регистрация CNews объявляет о продолжении регистрации на крупнейшее мероприятие российского ИКТ-сообщества. CNews FORUM 2021 пройдет 9 ноября 2021 г. в онлайн-фо...
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг систем ЭДО 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг систем электронного документооборота 2021. Аналитики провели сравнение возможностей, ...
ОНЛАЙН-конференция CNews «Информационная безопасность 2021» состоится 2 марта Эпидемия коронавируса и вызванный ей режим удаленной работы привел к ускорению цифровой трансформации, которая стала залогом выживания для многих пре...
ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021» состоится 18 марта CNews приглашает 18 марта принять участие в онлайн-конференции «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021»....
SberCloud примет участие в конференции CNews «Облачные технологии 2021» Участники мероприятия смогут на практике посмотреть, как можно принимать потоковые данные от внешней системы и загружать их в хранилище в облаке Sber...
«Акулы» ИТ-отрасли на CNews FORUM 2021 будут говорить о цифровой трансформации ИТ-руководители российских регионов, государственных ведомств, госкомпаний, банков расскажут на CNews FORUM 2021 о своем видении тенденций развития и...
CNews FORUM 2021 онлайн состоится завтра, успейте подать заявку 9 ноября 2021 г. CNews FORUM 2021 соберет ИТ-лидеров из всех отраслей экономики и госсектора России....
CNews FORUM 2021: Определились первые докладчики, список ежедневно пополняется CNews объявляет о начале подготовки к крупнейшему мероприятию российского ИКТ-сообщества. Четырнадцатый CNews FORUM 2021 пройдет 9 ноября 2021 г. в М...
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг Low-code платформ 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг Low-code платформ 2021. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей, форм...
На CNews Forum.Кейсы объявлены лауреаты премии «Инновация года 2021» 10 июня 2021 г. в рамках CNews Forum Кейсы состоялось награждение лауреатов премии «Инновация года 2021». Лучшим......
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров DRaaS 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров DRaaS 2021. Аналитики сравнили уровни надежности ЦОД, ограничения, заявле...
Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021» О решениях и бизнес-кейсах на конференции расскажет руководитель направления развития банковского и страхового сектора Neuro.net...
Inventive eCommerce открыл для компании Dyson российские маркетплейсы Компания Inventive eCommerce подписала соглашение с компанией Dyson о создании сети бренд-шопов на ведущих российских маркетплейсах. Первая брендиров...
В рейтинге IaaS Enterprise 2021 сменился лидер. Свежие данные от Market.CNews ИТ-маркетплейс Market.CNews обновил рейтинг провайдеров IaaS уровня Enterprise, выпущенный 29 января 2021 г. В него добавилось несколько новых участн...
Лидеры российских облачных технологий выступят на CNews FORUM 2021. Идет регистрация В Москве 9 ноября 2021 г. CNews FORUM 2021 соберет ИТ-лидеров из всех отраслей экономики и госсектора России, в том числе рынка облачных технологий....
ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров Kubernetes 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров Kubernetes 2021. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей,...
ОНЛАЙН-конференция CNews «Интернет вещей 2021: тренды, проекты, результаты» состоится 25 мая CNews приглашает 25 мая 2021 г. принять участие в онлайн-конференции «Интернет вещей 2021: тренды, проекты, результаты»....
Онлайн-конференция CNews «Чат-боты 2021: на пути к интеллектуальному помощнику» состоится 7 июля 7 июля 2021 г. CNews проведет онлайн-конференцию «Чат-боты 2021: на пути к интеллектуальному помощнику»....
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг SLA производительности облачных платформ 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг систем SLA производительности облачных платформ ведущих облачных провайдеров 2021. Ан...
НПП «Цифровые решения» примет участие в онлайн-конференции CNews «Информационная безопасность 2021» На мероприятии эксперты в области информационной безопасности обсудят главные тенденции на рынке ИБ-решений...
Всемирный банк выделил 20 млн евро инвестиций компании Bolt для развития сервиса в странах Восточной Европы, включая Украину Компания Bolt объявила о получении инвестиций в размере 20 млн евро от Международной финансовой корпорации (IFC), которая входит в Группу Всемирного ...
G-Core Labs вошел в топ-3 рейтинга глобальных облачных провайдеров CNews Global Cloud 2021 Компания G-Core Labs заняла третье место в рейтинге лучших мировых поставщиков облачных решений CNews Global Cloud 2021. Для создания рейтинга исслед...
Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России наиболее подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021. Аналитики сравнили функциона...
SberCloud на конференции CNews «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021»: как снизить затраты бизнеса на облачные сервисы Павел Маляревский, директор департамента инфраструктуры и поддержки SberCloud, расскажет о важности Right-sizing – перераспределении ресурсов инфраст...
Как банкам добиться технологической независимости? Haulmont приглашает обсудить на конференции CNews «ИКТ в финансовом секторе 2021» Основными темами мероприятия станут российский рынок финансовых технологий, инициативы регулятора и вопросы безопасности...
Победителем в номинации «Решение года для совместной удаленной работы» на CNews Awards 2021 признан «Р7-офис» Премия CNews AWARDS проводится с 2007 г. и отмечает лучшие компании в сфере информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), их вклад в развитие инно...
Capcom расскажет на E3 2021 о четырёх своих играх, включая Resident Evil Village Как и предполагало обнародованное ранее расписание E3 2021, у японского издательства Capcom на предстоящей цифровой выставке будет собственная презен...
Citrix представит цифровое рабочее место для розничного бизнеса и электронной коммерции на конференции CNews «E-commerce 2021» Системный инженер компании Citrix в России расскажет о возможностях цифровых рабочих мест для представителей розничной торговли и рынка e-commerce...
Спикер компании «ФлексСофт» дал интервью для рубрики «Взгляд эксперта» в рамках проведения «CNews FORUM Кейсы 2021» 10 июня 2021 г. компания «ФлексСофт» выступила спонсором сессии «ИТ в финсекторе» в рамках проведения «CNews FORUM Кейсы:......
Zendesk продадут по цене на 40% ниже предыдущего предложения Сумма сделки с группой инвесторов — 10,2 млрд долл. В феврале компания отказалась от 17 млрд долл., заявив, что намерена остаться независимой. Zendes...
Новые обновления сервиса MarketCheese: Апрель 2021 Разработчики уникального сервиса MarketCheese рассказали читателям Forex Magnates об апрельских обновлениях сервиса и анонсировали новые возможности,...
«Лига Энтузиастов-Неудачников» от российского разработчика-одиночки расскажет историю о дружбе и счастье осенью 2021 года В цифровом магазине Steam появилась страница «Лиги Энтузиастов-Неудачников» (League Of Enthusiastic Losers) — следующего проекта ро...
Группа инвесторов купит разработчика ПО для служб поддержки Zendesk за $10,2 млрд В феврале его собирались купить за $17 млрд, но компания отказалась, посчитав сумму слишком маленькой....
Первые лица Минздрава, Санкт-Петербурга, ИТ-директоры РЖД, «Почты России», «Евраза», Coca-Cola и других мегакомпаний выступят на CNews FORUM 2021 ИТ-руководители российских регионов, государственных ведомств, госкомпаний, банков расскажут на CNews FORUM 2021 о своем видении тенденций развития и...
Директор департамента по продажам клиентам государственного сектора компании SberCloud Михаил Толпышкин примет участие в онлайн-конференции CNews «ИКТ в госсекторе 2021» По мнению Михаила Толпышкина, основные тренды информационных технологий – большие данные, искусственный интеллект и облачные вычисления пока еще недо...
Шрифт YouTube Sans, дизайн Skyeng и системы иконок Zendesk: новости брендинга цифровых продуктов Брендинг цифровых продуктов — важная область в эпоху, когда границы между офлайном и онлайном стираются. Правда, толковых примеров мизер — как правил...
«Перекрёсток» начал цифровизацию клиентского опыта Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровые сервисы по анализу обратной связи от покупателей и их клиентского опыта. С 1 июня посетители супермарк...
X-Com масштабировала парк клиентского оборудования компании «Минудобрения» Компания X-Com выполнила проект развития корпоративной информационной системы АО «Минудобрения» (г. Россошь). В рамках проекта десятки рабочих мест с...
Tele2 подтвердила лидерство в индустрии клиентского опыта Tele2, альтернативный оператор мобильной связи в России, подтвердил свое лидерство в индустрии клиентского опыта, став победителем сразу двух знаковы...
ЦБ описал наихудший сценарий развития экономики в 2021 году В рисковом сценарии Банка России рост ВВП в 2021 году может оказаться на околонулевом уровне, а инфляция к концу года — возрасти до 5,5—6,5%. Такой п...
P&G и EDB запускают iLab 2021 для развития инновационной экосистемы Сингапура В рамках iLab 2021 компания P&G будет сотрудничать со стартапами со всего региона для создания решений, которые определят будущее рекламы, розничной ...
Новые тренды развития телекоммуникационного рынка в 2021 году Телекоммуникационная отрасль, как и многие другие, испытала потрясения в 2020 году из-за пандемии COVID-19. Организации и потребители как никогда ран...
Финансирование программ развития СКФО в 2021 году увеличат По данным Минэкономразвития РФ, расходы на реализацию госпрограммы развития СКФО увеличат до 17,1 млрд рублей...
Gartner: десять рекомендаций, как быстро повысить эффективность клиентского обслуживания и поддержки Во времена кризиса, такого как пандемия COVID-19, можно указать десять тактик цифрового и самообслуживания, которые могут внедрить руководители отдел...
Сбер в сфере контактных центров и клиентского обслуживания стал лучшим в Европе Сбер занял первое место в номинации «Most effective management of Peak Demand» международной премии The European Contact Centre and Customer Service ...
Январский PMI США достиг рекордного уровня на фоне высокого клиентского спроса - IHS Markit Январские данные по PMI от IHS Markit указывают на значительное улучшение состояния производственного сектора США. Наряду с серьезным ухудшением рабо...
Финансирование развития транспортной системы Москвы в 2021 году планируют сократить на 10% При этом председатель Мосгордумы Алексей Шапошников отметил, что по столичному здравоохранению расходы вырастут практически на 12%...
Дмитрий Чернышенко: «В 2021 году российский спорт войдет в новый этап развития» Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко обратился с приветственной речью на церемонии вручения Национальной спортивной премии 2020 года. Подробнее…...
Актуализирована Программа развития газоснабжения и газификации Брянской области на 2021-2025 годы ПАО «Газпром» и Брянская область подписали актуализированную программу развития газоснабжения и газификации региона на 2021-2025 годы....
Gartner: 2 приоритета клиентского обслуживания, которые помогут повысить лояльность и уменьшить потерю клиентов В сегодняшних условиях неопределенности и неустойчивости рынка отделы клиентского обслуживания должны сыграть важную роль в повышении лояльности и уд...
WhatsApp не станет блокировать и ограничивать возможности пользователей, не принявших условия нового клиентского соглашения Владельцы популярного мессенджера WhatsApp передумали вводить жесткие санкции против пользователей, которые не приняли изменения в пользовательском с...
Мэры 100 крупнейших городов представили проекты развития своих территорий на площадке ПМЭФ-2021 В ходе сессии ВЭБ.РФ «Города конкурируют за людей: городское кафе с мэрами» на ПМЭФ-2021 главы городов – участников программы ВЭБ.РФ и бизнес-школы С...
2021 год будет одним из самых важных в реализации программы развития Центрального транспортного узла Планируется выполнить рекордный объем работ. В мае откроется вокзал Восточный для поездов дальнего следования. Кроме того, в течение года завершится ...
Расходы на госпрограмму развития экономики России в 2021 году могут вырасти в четыре раза Минфин РФ предлагает увеличить расходы на государственную программу «Экономическое развитие и инновационная экономика» в следующем году почти в четыр...
Концепцию развития детско-юношеского спорта в пандемию представят Путину в марте 2021 года Там, где работают программы по физическому развитию ребенка, наблюдается меньшая заболеваемость, отмечает губернатор Приморского края Олег Кожемяко...
Васильев рассказал о будущих трендах во внешности Ведущий «Модного приговора» Александр Васильев рассказал во время интервью журналистам «Комсомольской правды» о трендах во внешности на ближайшие год...
Кевин Редмонд, IBM, рассказал о главных трендах Кевин Редмонд, руководитель департамента управления информацией IBM Центральная и Восточная Европа о росте рынка, об облачных технологиях, и о навязч...
И хочется, и колется // Об опасных трендах из TikTok «Коммерсантъ Стиль» разбирается в феномене популярности самой скачиваемой социальной сети и ее рискованном контенте....
«Наша Версия» продолжает разбираться в мотоциклетных трендах Мы уже выяснили, что на мотоциклах ездят все! Но для особой категории водителей мотоцикл остался привилегированным видом тс и настоящим божеством! Пр...
«Гуров и партнеры» о главных трендах юридического маркетинга Управляющий партнер Коммуникационной группы «Гуров и партнеры» Филипп Гуров выступил с докладом о ключевых трендах в продвижении юридических и адвока...
Короткие челки в прошлом. Топ-стилист — о трендах в прическах Топ-стилист Игорь Хонин рассказывает о горячих трендах в прическах и укладках стремительно приближающегося 2021 года....
Разработчики Viber рассказали о главных трендах 2020 года Разработчики популярного мессенджера Viber подвели итоги ушедшего 2020 года. В отчёте представлены наиболее актуальные направления развития, новые тр...
Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах в предстоящем бизнес-сезоне: какие цифровые технологии будут наиболее......
IT-предприниматель Сергей Мацоцкий о технологических трендах и Open Source Сергей Мацоцкий: Ключевой моделью развития ИТ становится Open Source, а ближайшей задачей всех цифровых компаний — внедрение динамической многофактор...
HP рассказала о главных трендах в сфере 3D-печати и цифрового производства Компания HP провела опрос среди более 2000 представителей индустрии промышленной 3D-печати. Ответы респондентов легли в основу HP Digital Manufacturi...
Народное признание // Об актуальных летних трендах красоты и тех, кто их задает «Коммерсантъ Стиль» рассказывает, как косички из 1990-х, маникюр с ромашками и так называемая маскитация набирают популярность....
Unity рассказала о ключевых трендах в разработке мобильных игр на 2022 год Рынок мобильных игр стремительно растет. Компания Unity посмотрела, что происходит на нем сейчас, и выделила шесть главных трендов на 2022 год. Своим...
Деловая активность в секторе услуг США растет самыми быстрыми темпами в истории на фоне заметного роста клиентского спрос - IHS Markit Апрельские данные PMI указывают на заметное и беспрецедентное расширение деловой активности в секторе услуг США. Поддержка роста производства была са...
Juniper объединяет технологии Mist AI, Session Smart Routing и шлюзы безопасности SRX для оптимального пользовательского опыта от клиентского устройства до облака Компания продолжает развивать свои преимущества в области проводного и беспроводного доступа после рекордно успешного года в области коммутации корпо...
Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) от 30 октября 2020 г. N 720 г. Москва "Об установлении коэффициентов-дефляторов на 2021 год" Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) от 30 октября 2020 г. N 720 г. Москва "Об установлении ко...
Годовой отчет Liftoff о трендах мобильной рекламы и приобретения пользователей Отчет основан на 396 миллиардах показах, 6.2 миллиардах кликов, 275 миллионах установок для 1,796 приложений и 7.7 миллионах первых событий в них....
Запрос «как сажать картошку» обошел «безработицу» в трендах года Google Итоги-2020 Google подвела в традиционном проекте «Год в поиске». Компания заявила, что хотела зафиксировать в нем дух времени. В Google отметили, что...
Глава полиции ХМАО рассказал депутатам о новых трендах в преступности Недавно назначенный начальник управления МВД по ХМАО Дамир Сатретдинов впервые выступил с докладом перед депутатами думы округа, обрисовав криминоген...
Новогоднее шоу «Вечернего Урганта» в трендах YouTube Италии заняло 4 место Влиятельные СМИ Италии назвали выпуск российского шоу «культовым произведением». Об этом стало известно информационно — новостному порталу KURSK.COM....
Правительство одобрило «Прогноз развития Украины на 2021-2023 годы», к концу периода минимальная зарплата вырастет до 7176 грн, а ЕСВ для ФОП — до 4736 грн за квартал Помимо единого электронного билета на все виды транспорта на сегодняшнем заседании Правительство также одобрило «Прогноз экономического и социал...
Новое отложенное старое // Инвестиции в России разошлись в длинных и коротких трендах Инвестиции в экономику России растут все медленнее — если в 1999–2010 годах их среднегодовой прирост составлял 9,7% (даже с учетом провала на 13,5% в...
Клип Клавы Коки догоняет треки Тимати в трендах YouTube. Видео Клип певицы из Екатеринбурга Клавы Коки на песню «Костер» вышел на третью позицию в музыкальных трендах видеохостинга YouTube. Видео появилось на сер...
Идея для бизнеса — собственный секс-шоп. Разбираемся в трендах рынка товаров для взрослых Интерес к интимным товарам и секс-игрушкам может стать первым шагом к собственному бизнесу. Многие новички предпочитают стартовать на маркетплейсе, г...
Узнайте всё о важнейших трендах в индустрии мобильных финансов в новом отчете Adjust Какие регионы растут быстрее всего? Какова траектория роста индустрии? Как глобальная пандемия повлияла на поведение потребителей? По мере того как м...
Check Point опубликовал отчет о трендах кибератак первой половины 2017 года Исследователи обнаружили, что в первой половине 2017 года 23,5% организаций по всему миру были атакованы программой для вредоносной рекламы RoughTed,...
Павел Ряйкконен о трендах игровой индустрии: «Мы увидим жесткое регулирование крупных игроков» Павел Ряйкконен, CEO WN Media Group, представил обзор глобальных трендов игровой индустрии. В своем отчете он затронул развитие облачных технологий, ...