РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью решения Naumen
Одна из крупнейших страховых компаний России модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Модернизированная п...
Читайте полный текст на сайте www.computerworld.ru
В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2...
В Красноярском крае 180 тысяч обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Внедренное решение позволяет перенаправлять вызовы из интерактивного голосового меню на операторов ведомственных линий, отвечающих на вопросы по опре...
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
«Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen Компания модернизировала каталог услуг и создала портал самообслуживания для клиентов, который представлен в корпоративной Service Desk системе на пл...
Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen Решения Naumen помогли оптимизировать клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии...
Коробка с цветами - идеальный подарок Дарим цветы по разным поводам. День рождения, именины, предложение руки и сердца или другое важное событие чудесно подчеркнет букет цветов, подаренны...
Компания «Азбука Вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN Компания «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и админ...
Avon оптимизировала работу контактного центра с помощью Naumen WFM Компания Avon в России перевела планирование и управление рабочим временем операторов контакт-центра на платформу Naumen Workforce Management (WFM). ...
«Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk В рамках проекта выполнена миграция с зарубежной системы сервисной поддержки Omnitracker на российское решение Naumen Service Desk...
ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Na...
«Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk Федеральное государственное унитарное предприятие «Защитаинфотранс Министерства транспорта Российской Федерации»......
Сервис Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM NAUMEN и сервис Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планиро...
«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro Аутсорсинговая компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) перевела клиентскую поддержку на российский продукт......
«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen Онлайн-сервис доставки продуктов «Сбермаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов......
ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite Магнитогорский металлургический комбинат запустил чат-бота на платформе Naumen Erudite, чтобы автоматизировать обслуживание......
Naumen дополнила платформу для автоматизации сервисных и бизнес-процессов Naumen SMP визуальной аналитикой Для построения дашбордов могут быть использованы все данные, хранящиеся в Naumen SMP, в том числе, полученные из внешних систем посредством импортов ...
Лаборатория Explana консультирует пациентов с помощью облачной платформы Naumen Contact Center SaaS Медицинская лаборатория Explana внедрила Naumen Contact Center SaaS для оптимизации работы клиентской службы. Используя инструменты облачной коммуник...
Naumen дополнил платформу Naumen SMP визуальной аналитикой Модуль платформы предоставляет пользователям инструмент визуализации данных и построения наглядной отчетности в режиме реального времени. Компания Na...
«Простые решения» - комплексное обслуживание предприятий в Москве! Стремительно уходят в прошлое те времена, когда организация вела все бизнес-процессы собственными силами. Современные руководители действуют более пр...
Ride Vision с помощью ИИ улучшает безопасность мотоциклистов Ride Vision заявляет, что может обнаруживать возможность попутного столкновения, контролировать слепые зоны и помогает поддерживать дистанцию до авто...
Обслуживание машины 2.0: как с помощью смартфона экономить на ТО до 30% Мы привыкли к тому, что все больше товаров и услуг можно выбрать и оценить с помощью смартфона. Пора пополнить этот список сервисов, доступных в один...
СДЭК перешел на бесконтактное обслуживание с помощью OMNIC Посредством автоматизации процесса приема СДЭК рассчитывает сократить время обслуживания отправителей...
Кремль не получил обращений за помощью с переводом Навального за границу В Кремле не получали официального обращения об отправке основателя Фонда борьбы с коррупцией Алексея Навального на лечение за границей....
Банк «Открытие» сможет прогнозировать темы обращений клиентов с помощью Big Data Банк запустил пилотную версию сервиса, который предугадывает вопросы по обслуживанию со стороны клиентов — предпринимателей. Он сделает удобнее их вз...
Почта России увеличила автоматизацию обращений в два раза с помощью голосового ассистента Почта России подводит итоги работы собственного голосового ассистента для помощи клиентам горячей линии. За год, прошедший с запуска, компания расшир...
«Норникель» сократит затраты на технический ремонт и обслуживание оборудования с помощью Process Mining ПАО «ГМК «Норильский никель» внедрил технологию Process Mining для повышения эффективности процесса технического обслуживания и ремонта оборудования ...
Россияне поднимаются в паническую атаку // Эксперты говорят о росте обращений за психологической и психиатрической помощью Психологи и психиатры предупреждают о росте психологических проблем у населения РФ на фоне общей нестабильности в мире. Увеличилось число обращений з...
В магазинах Vodafone Украина появилась цифровая книга отзывов, теперь пожаловаться на обслуживание можно с помощью QR-кода Оператор мобильной связи Vodafone Украина объявил, что в магазинах компании появилась цифровая книга отзывов. Теперь для того, чтобы пожаловаться на ...
ЕФС-1: ответы ПФР на вопросы страхователей В систему ГАРАНТ подключены ответы Фонда на вопросы, связанные с заполнением формы ЕФС-1 в 2023 году....
Калининградская поликлиника управляет лабораторией с помощью решения «1С-Рарус» В 2017 году в Калининградской области на базе Городской детской поликлиники № 6 внедрено типовое отраслевое решение «1С-Рарус:Лабораторная информацио...
Подготовлен проект порядка регистрации страхователей в СФР Общественное обсуждение проекта приказа Минтруда России, размещенного на федеральном портале проектов нормативных правовых актов, закончится 6 декабр...
ПСБ оптимизировал процедуру кредитования физлиц с помощью решения R-Style Softlab ПСБ модернизировал процесс получения сведений о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица в Пенсионном фонде России (ПФР) с порта...
«Магнолия» начала работать с маркированным табаком с помощью решения «E-Com.Маркировка» Для «Магнолии» была реализована функциональность по передаче кодов разагрегации, когда сеть получает от поставщика только коды больших коробок и може...
Total и CQC будут исследовать решения по нейтрализации CO2 с помощью квантовых вычислений Вице-президент по технологиям Total Мари-Ноэль Семерия надеется, что партнерство с CQC позволит ускорить развитие в данном направлении и продвинуться...
Москоммерцбанк повысил эффективность работы с физлицами с помощью решения R-Style Softlab Компания R-Style Softlab автоматизировала в Москоммерцбанке процесс получения выписки по лицевому счету застрахованного лица в Пенсионном фонде Росси...
Калининградская городская детская поликлиника №6 управляет лабораторией с помощью решения «1С-Рарус» В результате за счет отказа от ручного заполнения направлений на лабораторные исследования на бумажных носителях увеличилась эффективность работы вра...
«Пятёрочка» будет планировать смены сотрудников с помощью ИТ-решения Goodt Time Российская сеть продуктовых магазинов «у дома» «Пятёрочка» и ИТ-компания ABC Solutions (входит в группу ЛАНИТ) запустили совместный проект, направлен...
Участникам ПМЭФ-2022 была предоставлена видеосвязь с помощью решения ВКС Vinteo Для организации подключений онлайн-участников юбилейного XXV Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) использовалось российское реш...
В России впервые спасли потерявшегося человека с помощью решения «Beeline AI-Поиск людей» Поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» нашел заблудившегося в лесу человека с помощью беспилотного летательного аппарата и нейросети «Beeline AI — П...
Иркутская область перешла на отечественную почтовую систему с помощью АО «Гринатом простые решения» Специалисты центра компетенций по импортозамещению АО «Гринатом простые решения» в рамках государственного......
«Центр корпоративных решений» реализует комплексную стратегию роста с помощью решения HPE GreenLake Компания Hewlett Packard Enterprise (HPE) объявила о том, что компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) выбрала HPE GreenLake для цифровой трансфо...
Банки смогут работать с новой версией форматов ФССП с помощью решения R-Style Softlab Функциональность доступна в модуле «RS-Connect. Обмен с ФССП» из линейки программных продуктов RS-Connect, предназначенной для онлайн-взаимодействия ...
Сеть магазинов «Верный» автоматизировала работу распределительного центра в Чехове с помощью решения Infor WMS Решение для управления складским комплексом позволит полностью автоматизировать процессы распределительного центра, обеспечить высокую скорость компл...
Более половины страхователей готовы полностью перейти на онлайн-взаимодействие со страховщиками Более 60% россиян готовы полностью перейти на цифровой формат взаимодействия со страховщиками, а полностью на цифровые услуги страхования — 25% респо...
Российско-Германская внешнеторговая палата повышает эффективность email-маркетинга с помощью решения «KORUS CRM | Массовые рассылки» ГК «КОРУС Консалтинг» помогла Российско-Германской внешнеторговой палате ( ВТП) оптимизировать email-маркетинг. Интеграция инструмента «KORUS CRM | М...
Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP Страховая компания «Росгосстрах» перевела службу ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов......
Бот-помощник «Мосэнергосбыта» на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов На базе платформы Naumen Contact Center реализован проект для обработки входящих обращений клиентов, который включает настраиваемые сценарии работы с...
Бот-помощник Мосэнергосбыта на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
Байден обвинил Трампа в уклонении от решения от поисков путей решения проблем, связанных с пандемией Кандидат на пост президента США Джозеф Байден считает, что президент США Дональд Трамп уклоняется от поиска путей решения связанных с распространение...
«Акрон» запустила собственную электронную торговую площадку на базе технологий Naumen Цифровая платформа на базе Naumen Supplier Relationship Management автоматизирует закупочную деятельность предприятий группы по капитальному строител...
Группа «Акрон» запустила электронную торговую площадку на базе технологий NAUMEN Группа «Акрон» запустила в эксплуатацию собственную электронную торговую площадку (ЭТП «Акрон»), которая была создана на базе решения Naumen Supplier...
«ГЛ инжиниринг» завершила пилот корпоративного поиска на базе Naumen Enterprise Search «ГЛ инжиниринг» провела пилотный запуск интеллектуального поиска на основе продукта Naumen Enterprise Search. Пилотное......
Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра Компания Naumen завершила проект автоматизации поддержки клиентов cервисной службы российского представительства......
«Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре В рамках очередного этапа развития ITSMT в «Фольксваген Груп Рус» автоматизировали управление изменениями в части сетевой ИТ-инфраструктуры...
Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям Naumen Новое решение на базе программных продуктов обеспечивает точное прогнозирование рабочей нагрузки и распределяет задачи, позволяя планировать график с...
Новикомбанк использует российское решение Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов В Новикомбанке завершено внедрение российского решения Naumen Contact Center для автоматизации обработки обращений клиентов. Проект позволил банку ми...
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen Компания Naumen провела ежегодное исследование дистанционного обслуживания в ритейле, направив в совокупности......
Концерн «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки на базе Naumen Service Desk Компания NAUMEN завершила проект по созданию корпоративной системы управления ИТ-услугами для АО «Концерн Росэнергоатом». Единая система на базе плат...
Компания «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре Московский филиал «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», который с 2018 года использует систему Naumen Service Desk для автоматизации ИТ-процессов и обработки обращ...
«Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk Единая система на базе платформы Naumen Service Desk обеспечивает автоматизированную сервисную поддержку пользователей в филиальной сети концерна и е...
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen Ежегодное исследование контакт-центров страховых компаний, проведенное ИТ-вендором Naumen в период с сентября по......
«Гемотест» улучшает коммуникации с пациентами Лаборатория «Гемотест» завершает масштабную модернизацию контакт-центра. Новая технологическая инфраструктура позволит сохранить высокое качество сер...
Кофе улучшает память человека Учёные из Португалии и Дании сравнили работы нейронных связей у людей, которые пьют кофе, и людей, которые вообще не употребляют этот напиток. Специа...
Google улучшает безопасность в Android 11 Несмотря на то, что компания Google так или иначе любит хвастаться новыми и постоянно дополняющимися особенностями и алгоритмами безопасности на плат...
Как кислород улучшает свойства суперконденсаторов Группа ученых из Сколтеха и МГУ показала, что увеличивать емкость суперконденсаторов можно не только азотом. Их работа демонстрирует, что модификация...
Oculus улучшает кастомизацию аватаров Виртуальная реальность является крайне интересной и перспективной технологией, которая уже сейчас весьма активно используется в самых различных сфера...
Гарнитура Facebook улучшает слух! Насколько хорошо слышат обычные люди? Возможностей слуха хватает для того, чтобы услышать даже сравнительно негромкие звуки. Однако, в людных местах,...
Amazon улучшает расстановку мебели в AR В прошлом компания уже экспериментировала с AR-инструментами, но что отличает Room Decorator от других, так это то, что он способен виртуально добавл...
Как Apple скрытно улучшает iCloud У Apple немало законных поводов гордиться собой – iPhone 12, M1 Mac так далее, все не перечислишь. Но вот облачный сервис Apple, iCloud, к ним не отн...
Amazon улучшает алгоритмы Alexa для пользователей Компания Amazon за последние несколько дней успела представить немало новых устройств, но что еще важнее и интереснее, это новые возможности и улучше...
Регулярный сон в маске для глаз улучшает память Как просыпаться бодрым и отдохнувшим после ночного сна? Многие люди отдали бы дорого за этот секрет. На самом деле, ключ к решению этой задачи весьма...
Исследование: послеобеденный сон улучшает работу мозга Люди, которые регулярно спят после обеда, лучше остальных проходят тесты на ориентирование, внимание, способность к решению проблем, беглость речи и ...
МИнБанк улучшает условия потребительского кредитования Московский Индустриальный Банк (МИнБанк) повышает доступность потребительских кредитов, упрощая пакет документов для подачи заявки и расширяя список ...
Nvidia улучшает свой искусственный интеллект GAN Не секрет, что разработка и поддержание функционала искусственного интеллекта представляет собой действительно показательный уровень сложности и проц...
Употребление авокадо улучшает работу кишечника Новое исследование Университета Иллинойса показывает, что употребление авокадо в качестве части ежедневного рациона может помочь улучшить здоровье ки...
Улучшает настроение // Дизайн цвета матча Маникюр «матча» — это новая тенденция, которая с нами надолго. «Коммерсантъ Стиль» выясняет, почему этот оттенок стал популярным, и рассказывает про ...
Microsoft улучшает личные границы в AltspaceVR Стало известно, что корпорация Microsoft решила внести сразу несколько важных изменений в AltspaceVR с целью борьбы с домогательствами в данном прило...
Apple улучшает watchOS 7 новыми возможностями Долгожданная онлайн-выставка Apple WWDC представляет собой нечто действительно грандиозное в плане огромного количества разнообразных нововведений и ...
Adobe улучшает функционал Photoshop для iPad Спустя несколько месяцев после изначального релиза программного обеспечения Adobe Photoshop специально для планшетов iPad от Apple, компания Adobe ре...
Просмотр передач о природе улучшает настроение Просмотр качественных передач о природе положительно влияет на настроение и помогает избавиться от негативных эмоций, сообщает портал Med-heal.ru. Бр...
WhatsApp улучшает автоматически удаляющиеся сообщения Для технической индустрии не является чем-то необычным и удивительным, когда тот или иной программный продукт на протяжении определённого времени явл...
"ЕвроХим" улучшает экологию Тульской области Председатель совета директоров "ЕвроХима" Игорь Нечаев и председатель Тульской общественной организации "Экологическая защита" Вадим Баранов подписал...
Киевстар улучшает качество 4G внутри помещений Киевстар начал системно использовать частоты 900 МГц для улучшения покрытия 4G интернета не только в селах, но и в городах....
Учёные: пользование смартфонами улучшает память Специалисты из Университетского колледжа Лондона недавно обнаружили, что на самом деле смартфоны не мешают, а помогают запоминать самую разную информ...
Instagram улучшает функцию поиска записей Прямо сейчас социальная сеть Instagram активно работает над тем, чтобы наконец-то сделать свою функцию поиска куда более интуитивной. Вышеназванная п...
Ремонт и обслуживание BMW X7 Люксовые кроссоверы BMW X7, недавно поступившие на рынок, относятся к классу автомобилей премиум-сегмента, что выражается как в их техническом соверш...
Наличие собаки улучшает эмоциональное благополучие детей Педиатры из Университета Западной Австралии рассказали о влиянии домашнего питомца на психологическое состояние ребенка. Дружба с собакой улучшает пс...
Норвежский сыр улучшает состояние костей, но почему его нет в магазинах? У норвежского сыра ярлсберг обнаружено неожиданное полезное свойство В мире существует от 500 до 2000 видов сыра — их настолько много, что точное чис...
Создана ложка, которая улучшает вкус еды. Как она работает? В будущем люди смогут есть сладости без вреда для здоровья Подавляющему большинству людей нравятся сладости — мало кто может отказать себе в кусочке ...
Lockheed Martin улучшает свою архитектуру GPS-спутников Чаще всего, когда космические спутники постепенно выходят из строя, они просто заменяются на более новые и многофункциональные – однако в случа...
Употребление миндаля улучшает здоровье сердца и сосудов В процессе нового исследования ученые обнаружили, что если вместо вредных снеков употреблять миндаль, это поможет улучшить функцию эндотелия, который...
YouTube Music улучшает интеграцию с Google Assistant Хотя Google Play Music и YouTube Music существовали рядом уже пару лет, Google всё же решил убить Play Music. Не все остались довольны переходом, пос...
Кофе улучшает взаимодействие в команде, выяснили учёные Хорошая командная работа начинается с чашки кофе, считают ученые из Университета Огайо и Калифорнийского университета в Дейвисе....
Выяснилось, какая диета улучшает здоровье кошек Считается, что кошек нужно кормить несколько раз в день и «дробить» еду, но канадские ученые из Университета Гвельфов, провели эксперимент, результат...
Amazon улучшает свою коллекцию приложения Music HD Сегодня компания Amazon представила нечто действительно уникальное в плане расширения функционала и особенностей своего музыкального стримингового се...
Google улучшает технологию Pixel Adaptive Charging Еще в декабре прошлого года компания Google представила первую рабочую итерацию технологии Pixel Adaptive Charging, которая так или иначе предоставля...
Стимуляция мозга улучшает работу кохлеарных имплантатов Ученые показали, что стимуляция определенной области мозга у крыс значительно улучшает работу кохлеарных (ушных) имплантатов. Такие имплантаты исполь...
Добавление посторонних атомов в графен улучшает его свойства Однослойный графен находит практическое применение во многих областях благодаря своим желательным внутренним свойствам. Однако эти свойства также мог...
Нейтрализует, улучшает, выводит: на что способен обыкновенный лимон Наш рацион должен быть обогащен белком – и растительного, и животного происхождения. Однако большое количество белка может приводить к возникновению ...
Бета-версия One UI 3.0 улучшает камеру Galaxy S20 Ultra Пару недель назад компания Samsung запустила публичную бета-версию One UI 3.0, которая построена Android 11. Первыми обновились владельцы Galaxy S20 ...
Выручка Zoom выросла на 169%, компания улучшает прогноз Zoom сообщила о росте доходов на 169% по сравнению с предыдущим годом в своем отчете о доходах за первый квартал, а также почти удвоила прогноз по до...