Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen
Решения Naumen помогли оптимизировать клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии...
Читайте полный текст на сайте www.cnews.ru
Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов На базе платформы Naumen Contact Center реализован проект для обработки входящих обращений клиентов, который включает настраиваемые сценарии работы с...
«Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen Компания модернизировала каталог услуг и создала портал самообслуживания для клиентов, который представлен в корпоративной Service Desk системе на пл...
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
Компания «Азбука Вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN Компания «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и админ...
ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Na...
Коробка с цветами - идеальный подарок Дарим цветы по разным поводам. День рождения, именины, предложение руки и сердца или другое важное событие чудесно подчеркнет букет цветов, подаренны...
«Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk В рамках проекта выполнена миграция с зарубежной системы сервисной поддержки Omnitracker на российское решение Naumen Service Desk...
РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью решения Naumen Одна из крупнейших страховых компаний России модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Модернизированная п...
Naumen дополнила платформу для автоматизации сервисных и бизнес-процессов Naumen SMP визуальной аналитикой Для построения дашбордов могут быть использованы все данные, хранящиеся в Naumen SMP, в том числе, полученные из внешних систем посредством импортов ...
Федеральный фонд ОМС внедрил решения «Аэродиска» Компании «Аэродиск» и 7pro модернизировали ИТ-инфраструктуру Федерального фонда обязательного медицинского страхования. В рамках проекта компании зам...
Naumen дополнил платформу Naumen SMP визуальной аналитикой Модуль платформы предоставляет пользователям инструмент визуализации данных и построения наглядной отчетности в режиме реального времени. Компания Na...
Центр ИТ-компетенций «Мегафона» внедрил решения «Киберпротекта» Система резервного копирования и восстановления данных на базе решений «Киберпротекта» развёрнута в компании......
«Первый Бит» внедрил решения «БИТ.Управление медицинским центром» и «БИТ.Phone» в сети клиник «Любимый доктор» «Первый Бит» внедрил решения «БИТ.Управление медицинским центром» и «БИТ.Phone» в сети клиник «Любимый доктор» Специалисты «Первого Бита» внедрили ре...
Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP Страховая компания «Росгосстрах» перевела службу ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов......
Avon оптимизировала работу контактного центра с помощью Naumen WFM Компания Avon в России перевела планирование и управление рабочим временем операторов контакт-центра на платформу Naumen Workforce Management (WFM). ...
Бот-помощник «Мосэнергосбыта» на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
Сервис Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM NAUMEN и сервис Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планиро...
Бот-помощник Мосэнергосбыта на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
«Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk Федеральное государственное унитарное предприятие «Защитаинфотранс Министерства транспорта Российской Федерации»......
Байден обвинил Трампа в уклонении от решения от поисков путей решения проблем, связанных с пандемией Кандидат на пост президента США Джозеф Байден считает, что президент США Дональд Трамп уклоняется от поиска путей решения связанных с распространение...
Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра Компания Naumen завершила проект автоматизации поддержки клиентов cервисной службы российского представительства......
«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro Аутсорсинговая компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) перевела клиентскую поддержку на российский продукт......
«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen Онлайн-сервис доставки продуктов «Сбермаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов......
«Акрон» запустила собственную электронную торговую площадку на базе технологий Naumen Цифровая платформа на базе Naumen Supplier Relationship Management автоматизирует закупочную деятельность предприятий группы по капитальному строител...
«ГЛ инжиниринг» завершила пилот корпоративного поиска на базе Naumen Enterprise Search «ГЛ инжиниринг» провела пилотный запуск интеллектуального поиска на основе продукта Naumen Enterprise Search. Пилотное......
Группа «Акрон» запустила электронную торговую площадку на базе технологий NAUMEN Группа «Акрон» запустила в эксплуатацию собственную электронную торговую площадку (ЭТП «Акрон»), которая была создана на базе решения Naumen Supplier...
ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite Магнитогорский металлургический комбинат запустил чат-бота на платформе Naumen Erudite, чтобы автоматизировать обслуживание......
Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям Naumen Новое решение на базе программных продуктов обеспечивает точное прогнозирование рабочей нагрузки и распределяет задачи, позволяя планировать график с...
«Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре В рамках очередного этапа развития ITSMT в «Фольксваген Груп Рус» автоматизировали управление изменениями в части сетевой ИТ-инфраструктуры...
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen Компания Naumen провела ежегодное исследование дистанционного обслуживания в ритейле, направив в совокупности......
Новикомбанк использует российское решение Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов В Новикомбанке завершено внедрение российского решения Naumen Contact Center для автоматизации обработки обращений клиентов. Проект позволил банку ми...
Лаборатория Explana консультирует пациентов с помощью облачной платформы Naumen Contact Center SaaS Медицинская лаборатория Explana внедрила Naumen Contact Center SaaS для оптимизации работы клиентской службы. Используя инструменты облачной коммуник...
Концерн «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки на базе Naumen Service Desk Компания NAUMEN завершила проект по созданию корпоративной системы управления ИТ-услугами для АО «Концерн Росэнергоатом». Единая система на базе плат...
Компания «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре Московский филиал «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», который с 2018 года использует систему Naumen Service Desk для автоматизации ИТ-процессов и обработки обращ...
В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2...
«Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk Единая система на базе платформы Naumen Service Desk обеспечивает автоматизированную сервисную поддержку пользователей в филиальной сети концерна и е...
В Красноярском крае 180 тысяч обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Внедренное решение позволяет перенаправлять вызовы из интерактивного голосового меню на операторов ведомственных линий, отвечающих на вопросы по опре...
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen Ежегодное исследование контакт-центров страховых компаний, проведенное ИТ-вендором Naumen в период с сентября по......
SMMplanner внедрил полноценного ИИ-ассистента ИИ-ассистент SMMplanner делает любого человека без опыта в копирайтинге профессионалом в создании контента. Сервис......
Энтузиаст внедрил AMD FSR 2.0 в Red Dead Redemption 2 Энтузиасты продолжают внедрять AMD FSR 2.0 в игры, не получившие полноценной поддержки этой технологии. В прошлый раз таким образом её «прикрутили» к...
Instagram внедрил в Reels рекламу Как бы вы не относились к такому приложению как TikTok, невозможно отрицать того факта, что это крайне популярная платформа, которая стремительно и н...
«Первый Бит» внедрил «БИТ.ФИНАНС.Холдинг» в ГК «ТНС энерго» Внедрение специалистами Первого Бита «БИТ.ФИНАНС.Холдинг» для «1С:Бухгалтерия 8» в ПАО «ТНС энерго» позволило автоматизировать в компании 150 рабочих...
«ВТБ Мобайл» внедрил дополнительную защиту от кибератак В рамках сотрудничества с Angara Professional Assistance «ВТБ Мобайл» подключился к ряду сервисов по киберзащищенности...
НОРБИТ внедрил CRM-систему Creatio в REDMOND Внедрение CRM-системы в REDMOND осуществили специалисты компании НОРБИТ (относится к группе ЛАНИТ). Поддержку им оказали «Программные технологии», а ...
НЛМК внедрил VMware SD-WAN в 36 предприятиях и филиалах Группа НЛМК внедрила решение VMware SD-WAN от компании VMware, Inc. , чтобы сделать сеть более интеллектуальной, прозрачной и безопасной, а также улу...
НОРБИТ внедрил CRM-систему Creatio в «СберАвтопарк» Компания НОРБИТ внедрила CRM-систему в «СберАвтопарк». Решение разработано на платформе Creatio от Террасофт. Новая система охватывает полный цикл пр...
МКБ внедрил электронную подпись в мобильный банк Московский кредитный банк (МКБ) внедрил решение PayControl, благодаря которому клиенты при использовании мобильного банка получили возможность подтве...
Первый Бит внедрил систему 1С:ERP в компании «Сибеко» Специалисты компании «Первый Бит» автоматизировали 75 рабочих мест в компании «Сибеко», обеспечив оперативный и точный расчет себестоимости продукции...
Samsung внедрил AR в приложение для «примерки» ТВ к интерьеру Покупая новый телевизор, нужно учесть массу моментов, чтобы потом не пожалеть. Нужно выбрать сам телевизор, исходя из характеристик. Кроме того, моде...
НОРБИТ внедрил «Битрикс24» в компании «Электролюкс Рус» Компания НОРБИТ завершила проект автоматизации сервисного контакт-центра в «Электролюкс Рус». В основу системы легла платформа «Битрикс24». Были опти...
ГАЗ внедрил на своем конвейере транспортеры с автопилотом ГАЗ внедрил на своем заводе в Нижнем Новгороде транспортных роботов, которые занимаются доставкой кабин ГАЗелей и Соболей из покрасочного цеха на сбо...
Банк «Траст» внедрил BI-систему Glowbyte Команды «Траста» и Glowbyte создали единый инструмент формирования оперативной, непротиворечивой и достоверной информации по ключевым показателям дея...
Банк ВТБ внедрил технологию безбумажной подготовки документов Банк ВТБ завершил еще один этап перехода к полностью безбумажному управленческому документообороту — внедрил в системе документационного обеспечения ...
«Росгосстрах» внедрил «Умные карты агентских участков» Новая геосистема «Росгосстраха» «Карта агентских участков» на основе ГИС Atlas показывает в зоне ответственности каждого агента дома и участки раздел...
УБРиР внедрил сервис для инвестиций в мобильном банке Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР) добавил в мобильное приложение новый сервис: теперь пользователи могут инвестировать средства через м...
GEOX внедрил Synerdocs для обмена УПД с кодами маркировки GEOX в числе первых в отрасли перешел на маркировку. УПД с кодами идентификации товаров теперь передаются через сервис электронного документооборота ...
ITELON внедрил отказоустойчивую гиперконвергентную инфраструктуру в «ОМ Компани» Компания ITELON реализовала проект построения отказоустойчивой гиперконвергентной инфраструктуры в «ОМ Компани», занимающейся оказанием услуг по юрид...
«Ханой-Москва» внедрил систему распознавания документов Апарт-отель «Ханой-Москва» расположен в одноименном многофункциональном комплексе «Ханой-Москва» в Северо-Восточном округе Москвы, который был постро...
Тольяттинский государственный университет внедрил «Кибер бэкап» Система резервного копирования и восстановления данных на базе «Кибер бэкап» компании «Киберпротект» внедрена......
ВТБ внедрил собственное техрешение для работы сайта банка ВТБ разработал и внедрил собственное технологическое решение для работы сайта банка и сайтов группы ВТБ. Разработка......
ВТБ внедрил уникальную платформу для защиты данных клиентов ВТБ внедрил платформу обезличивания на базе алгоритмов машинного обучения, которая в полностью автоматическом режиме классифицирует и обезличивает да...
Let's Encrypt внедрил расширение для координации обновления сертификатов Некоммерческий удостоверяющий центр Let's Encrypt, контролируемый сообществом и предоставляющий сертификаты безвозмездно всем желающим, объявил о реа...
ВТБ внедрил единую ИТ-платформу для внутренних бизнес-процессов Внедрение единой платформы позволило в 20 раз ускорить формирование отчетности, а также выполнение операций по хозяйственной деятельности...
В мире: Зачем Египет внедрил шпиона в правительство ФРГ В структурах правительства Германии обнаружен иностранный шпион - и на этот раз обвинения выдвинуты вовсе не против России. Речь идет о работе египет...
Ford внедрил в полицейские авто режим самодезинфекции Автоконцерн Ford внедрил на полицейские внедорожники Police Interceptor Utility новую функцию - режим самодезинфекции. Теперь салон будет продезенфиц...
Postmates внедрил новый режим доставки продуктов в США Один из наиболее популярных сервисов доставки продуктов на территории США под названием Postmates сегодня ввел новый опциональный режим доставки прод...
«Утконос онлайн» внедрил роботизированного голосового помощника В онлайн-магазине «Утконос» заработал голосовой помощник. Голосовой робот уже обрабатывает порядка 30% от всех......
«Павлово-Посадский гофрокомбинат внедрил «Скан-Архив» Бухгалтеры Павлово-Посадского гофрокомбината стали в 8 раз быстрее готовиться к проверкам ФНС благодаря «Скан-Архиву»...
ВТБ внедрил робота для работы с кредитами в рамках господдержки ВТБ внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам предприятий малого и среднего бизнеса на получение льготных кредитов под 2% годовых в р...
Банк внедрил новую дистанционную программу для юрлиц "Экономбанк" внедрил новый программный комплекс для клиентов - юридических лиц на платформе дистанционного банковского обслуживания iBank - "Клиент-б...
СОГАЗ внедрил технологию искусственного интеллекта для андеррайтинга в ДМС В этой технологии используются предиктивные модели, которые прогнозируют поведение застрахованных на основании более чем 70 признаков....
Севергазбанк внедрил электронный сервис «Оценки недвижимости» Севергазбанк предоставил возможность получить отчет об оценке недвижимости для ипотечных заемщиков дистанционно. Теперь можно заказать электронный от...
Аэропорт Пулково внедрил цифровую платформу SAP S/4HANA Управляющая компания аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы» завершила внедрение инновационной платформы по управлению предприятием SAP...
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома» Теперь роботы успешно отвечают на запросы клиентов как в голосовых, так и в текстовых каналах, помогая почти двум тысячам операторов контакт-центра о...
ПСБ внедрил умный алгоритм, предсказывающий потребности клиентов ПСБ разработал и внедрил уникальную систему персональных предложений клиентам, основанную на анализе их поведения, и теперь пользователи мобильного и...
Минздрав внедрил в РФ единые алгоритмы лечения COVID-19 В России разработаны и действуют единые алгоритмы диагностики и лечения пациентов с COVID-19. Об этом во вторник, 13 октября, сообщили в пресс-службе...
Транскапиталбанк внедрил сервис по открытию счетов для предпринимателей Транскапиталбанк (ТКБ) объявил о внедрении инновационного сервиса по открытию расчетных счетов для предпринимателей. Субъекты малого бизнеса могут от...
Platron внедрил оплату по QR-коду из любого приложения Сервис электронных платежей Platron – это 8 лет успешной работы и более 5 000 подключенных интернет-порталов. В настоящее время сервис позволяет подк...
«СОГАЗ» внедрил технологию искусственного интеллекта для оценки рисков в ДМС Группа «СОГАЗ» внедрила технологию искусственного интеллекта для составления точных прогнозов по объему получения медпомощи новыми корпоративными кли...
Интернет-магазин La Redoute внедрил систему маркировки товаров Онлайн-магазин получил полностью интегрированное в ИТ-инфраструктуру решение, которое передает данные о движении товаров в государственную учетную си...
«АйТиПроект» внедрил RFID-систему на цифровом заводе» НЭВЗ RFID технология осуществляет мониторинг и отслеживание производственных процессов на «цифровом заводе» НЭВЗ....
Сбербанк внедрил систему приема безналичных платежей в МФЦ Владивостока Впервые в России Сбербанк реализовал проект интеграции сервиса по приему платежей в автоматизированную систему Многофункционального центра. В настоящ...
«Енисейский объединённый банк» внедрил электронный архив «Этлас» АИКБ «Енисейский объединённый банк» (Красноярск) внедрил и использует в работе электронный архив «Этлас», интегрированный......
Сетелем Банк внедрил систему BASIS.WFM, основанную на Tarantool Сетелем Банк, ведущий банк на российском рынке потребительского кредитования, автоматизировал бизнес-процессы при помощи системы WFM (Work Force Mana...
Utrace внедрил систему маркировки в российское подразделение Italfarmaco Команда Utrace внедрила систему Utrace Hub, провела приемочное тестирование и обработку тестовых партий в режиме опытно-промышленной эксплуатации...
ВТБ внедрил продукт из реестра отечественного ПО для мониторинга работы ИТ-систем ВТБ в рамках реализации технологической трансформации и повышения импортонезависимости внедрил систему мониторинга......
ВТБ Лизинг внедрил решение по управлению кросс-функциональными целями ВТБ Лизинг представил собственную ИT-разработку по управлению кросс-функциональными целями на IX Форуме по цифровой трансформации HR «HR Tech Forum 2...
Банк «Дом.рф» внедрил в мобильном приложении оплату по QR-коду через СБП При использовании сервиса деньги списываются с выбранного клиентом счета без необходимости использовать банковскую карту или ее реквизиты...
Медицинский центр «Сад долголетия» внедрил решение Первого Бита БИТ.УМЦ Первый Бит внедрил решение собственной отраслевой разработки в крупном медицинском центре Казахстана «Сад долголетия» за 1 месяц. Автоматизация основ...
Банк ДОМ.РФ внедрил инновационную систему распознавания документов при кредитовании Банк ДОМ.РФ совместно с компаниями Smart Engines и NVI Solutions запустили IT-решение по распознаванию документов с помощью искусственного интеллекта...
Telegram внедрил инструменты против цензуры для пользователей в Белоруссии Разработчик и бизнесмен Павел Дуров заявил, что команда Telegram внедрила в приложение инструменты для обхода цензуры со стороны властей страны, об э...
«Сберсервис» внедрил ИТ-систему ресурсного планирования Goodt Time Были разработаны методология прогнозирования нагрузки на персонал и методология ее расчета с учетом сроков выполнения заявок на техническое обслужива...
Банк «Зенит» внедрил сервис «Наличные с покупкой» на АЗС «Татнефть» Банк «Зенит», ПАО «Татнефть» и Mastercard реализовали проект по внедрению сервиса «Наличные с покупкой» на 371 заправочной станции «Татнефть». Теперь...
«Первый Бит» внедрил систему финансово-управленческого учета в «СИА ГРУПП» Специалисты Первого Бита внедрили программные решения «1С:Бухгалтерия» и «БИТ. ФИНАНС.Холдинг» для бюджетного контроля, что позволило автоматизироват...
Киевстар внедрил уникальный для Украины сервис блокировки фишинговых SMS Киевстар разработал и внедрил новую услугу для противодействия кибермошенничеству, аналогов которой нет в Украине – "Защита альфанумерических имен"....
Бразильский торговый центр внедрил российскую систему распознавания лиц Для распознавания лиц и создания базы биометрических профилей в проекте был использован специализированный плагин VxFaces, разработанный на базе прог...
«Яндекс» внедрил нейросеть в свой браузер для пересказа текстов «Яндекс» внедрил свою нейросеть YandexGPT в «Яндекс Браузер» — она сможет обобщать ключевые мысли текстов в виде тезисов, сообщили в пресс-службе ИТ-...
МКБ внедрил распознавание клиентских данных с помощью искусственного интеллекта Московский Кредитный Банк (МКБ) внедрил технологию Smart IDReader от компании Smart Engines для распознавания паспортных данных клиентов, банковских ...
Райффайзенбанк внедрил функцию валютного контроля в приложении для бизнеса Райффайзенбанк запустил функции валютного контроля для малого и микробизнеса в мобильном приложении «Райффайзен Бизнес Онлайн». Сервис доступен на ус...
«Детский мир» внедрил новую PIM-систему для управления товарным контентом «Детский мир», мультивертикальный цифровой ритейлер, запустил новую систему для управления большим массивом......
«Гэндальф» внедрил «Скан-Архив» на заводе по производству алкоголя «Гэндальф» внедрил электронный архив документов на заводе «ИнвестПартнер», который занимается производством алкогольной продукции. «ИнвестПартнер» ра...
Роскомнадзор внедрил искусственный интеллект для мониторинга запрещенного контента Роскомнадзор использует технологии искусственного интеллекта, чтобы отследить запрещенную информацию в интернете, сказал глава ведомства Андрей Липов...