Zendesk расскажет о трендах развития клиентского сервиса на онлайн-конференции CNews «E-commerce 2021»
Доклад основан на масштабном исследовании, которое компания Zendesk провела среди более чем 90 тысяч своих клиентов в 175 странах мира...
Читайте полный текст на сайте internet.cnews.ru
В рамках онлайн-конференции CNews «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021» компания Epson расскажет об эффективных и экономичных решениях для бизнеса В рамках конференции выступит Андрей Антонов, менеджер по бизнес-устройствам Epson, с докладом «Решения Epson для бизнеса. Струйная печать для большо...
Сервис Allsoft Ecommerce провел ребрендинг и изменил название на Softline Ecommerce Allsoft Ecommerce изменил название на Softline Ecommerce и запустил новый корпоративный веб-сайт. Развиваясь под брендом глобального провайдера ИТ-ре...
Как продавать в интернете без магазина? В настоящее время половина пользователей Интернета совершает покупки в Интернете. С каждым годом покупателей в этом канале становится все больше, и, ...
Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса Робот-оператор будет информировать клиентов УК «ПИК-Комфорт» о состоянии лицевого счета, статусах платежей и заявок...
Цифровая зона комфорта. Правила клиентского сервиса от мобильных операторов 16 сентября состоялась онлайн-конференция, на которой были подведены итоги работы контактных центров мобильного оператора. На мероприятии эксперты ра...
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
НОРБИТ завершил первый этап автоматизации клиентского сервиса в E100 Компания НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ) завершила проектирование процессов продаж в международной компании E100, предоставляющей топливные к...
«Норбит» завершил первый этап автоматизации клиентского сервиса в E100 В новой корпоративной системе спроектирована деятельность специалистов по продажам, клиентской службы и маркетинга...
«Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса «Сбер» в рамках Петербургского международного экономического форума представил SmartBadge — новый программно-аппаратный......
Агентство CNews Analytics выпустило исследование «ИТ-тренды CNews 2021» CNews Analytics составило рейтинг востребованности технологий в 2021 г. По мнению экспертов и читателей CNews в самых «ИКТ-емких» секторах экономики ...
Selectel расскажет о снижении стоимости владения ИТ-инфраструктурой на CNews Forum На стенде Selectel представит свое продуктовое портфолио, в котором сочетаются разные уровни ИТ-инфраструктуры для бизнеса...
Эксперты «Актив» и «ЭОС» рассказали о трендах развития СЭД и ЭП Компании «Актив» и ЭОС провели новогодний вебинар «Электронная подпись в ЭДО. Внедряем с радостью!». Как правильно развивать в организации систему эл...
«Компании, которые работают „как все“, вымрут». Основатель сервиса «Самокат» Родион Шишков — о будущем фудтеха и главных трендах ретейла Три года назад Вячеслав Бочаров и Родион Шишков создали первый в России сервис формата dark store — «Самокат». Его курьеры развозят до 9 тыс. заказов...
Генеральный партнер конференции CNews «Импортозамещение 2022» Delta Computers расскажет про построение VDI на базе своего оборудования Delta Computers, российский разработчик и производитель ИТ-оборудования, входящий в ГК Delta Solutions, 31 марта выступит на конференции......
Безопасность в формате Deep Learning. Эксперт Hikvision – о трендах развития систем безопасности Рынок систем безопасности развиваются в той же канве цифровизации, что и все остальные сферы бизнеса: переход от аналогового видеонаблюдения к IP, от...
«Лаборатория Касперского» рассказывает о трендах в корпоративной кибербезопасности на 2021 год Опрос «Лаборатории Касперского»* показал, что в 2021 году компании планируют решать вопросы нехватки опытных специалистов и экономии бюджетов путем п...
Конференция CNews «Импортозамещение в ИТ 2021» состоится 25 марта CNews приглашает принять участие в конференции «Импортозамещение в ИТ 2021», которая состоится 25 марта 2021 г....
Женщины года в отрасли ИТ 2021. Список CNews Со времен составления нашего прошлого списка российские женщины взяли очередные высоты в сфере ИТ. Они распределяют радиочастоты, руководят федеральн...
Программу развития придорожного сервиса утвердят в Мурманской области до конца 2020 года В настоящее время идут переговоры и обсуждения с участниками рынка, просчитывается пассажиропоток по заявленным трем направлениям...
«Лучшие медицинские компании в России могут вырасти в 20 раз в течение пяти лет». Сергей Сидоров — об инвестициях в медицину, проблемах и трендах отрасли в 2021 году Рынок медицины подвергся серьёзным трансформациям в году, и уже точно не будет таким, как до пандемии. Мы поговорили с Сергеем Сидоровым, партнёром г...
CNews FORUM 2021 пройдет в онлайн-формате. Регистрация CNews объявляет о продолжении регистрации на крупнейшее мероприятие российского ИКТ-сообщества. CNews FORUM 2021 пройдет 9 ноября 2021 г. в онлайн-фо...
Конференция CNews «ИКТ в финансовом секторе 2021» состоится 15 апреля CNews приглашает 15 апреля 2021 г. принять участие в офлайн-конференции «ИКТ в финансовом секторе 2021»....
ОНЛАЙН-конференция CNews «Информационная безопасность 2021» состоится 2 марта Эпидемия коронавируса и вызванный ей режим удаленной работы привел к ускорению цифровой трансформации, которая стала залогом выживания для многих пре...
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг систем ЭДО 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг систем электронного документооборота 2021. Аналитики провели сравнение возможностей, ...
SberCloud примет участие в конференции CNews «Облачные технологии 2021» Участники мероприятия смогут на практике посмотреть, как можно принимать потоковые данные от внешней системы и загружать их в хранилище в облаке Sber...
ОНЛАЙН-конференция CNews «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021» состоится 18 марта CNews приглашает 18 марта принять участие в онлайн-конференции «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021»....
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг Low-code платформ 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг Low-code платформ 2021. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей, форм...
CNews FORUM 2021: Определились первые докладчики, список ежедневно пополняется CNews объявляет о начале подготовки к крупнейшему мероприятию российского ИКТ-сообщества. Четырнадцатый CNews FORUM 2021 пройдет 9 ноября 2021 г. в М...
«Акулы» ИТ-отрасли на CNews FORUM 2021 будут говорить о цифровой трансформации ИТ-руководители российских регионов, государственных ведомств, госкомпаний, банков расскажут на CNews FORUM 2021 о своем видении тенденций развития и...
Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021» О решениях и бизнес-кейсах на конференции расскажет руководитель направления развития банковского и страхового сектора Neuro.net...
На CNews Forum.Кейсы объявлены лауреаты премии «Инновация года 2021» 10 июня 2021 г. в рамках CNews Forum Кейсы состоялось награждение лауреатов премии «Инновация года 2021». Лучшим......
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров DRaaS 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров DRaaS 2021. Аналитики сравнили уровни надежности ЦОД, ограничения, заявле...
CNews FORUM 2021 онлайн состоится завтра, успейте подать заявку 9 ноября 2021 г. CNews FORUM 2021 соберет ИТ-лидеров из всех отраслей экономики и госсектора России....
Inventive eCommerce открыл для компании Dyson российские маркетплейсы Компания Inventive eCommerce подписала соглашение с компанией Dyson о создании сети бренд-шопов на ведущих российских маркетплейсах. Первая брендиров...
ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров Kubernetes 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг провайдеров Kubernetes 2021. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей,...
Лидеры российских облачных технологий выступят на CNews FORUM 2021. Идет регистрация В Москве 9 ноября 2021 г. CNews FORUM 2021 соберет ИТ-лидеров из всех отраслей экономики и госсектора России, в том числе рынка облачных технологий....
НПП «Цифровые решения» примет участие в онлайн-конференции CNews «Информационная безопасность 2021» На мероприятии эксперты в области информационной безопасности обсудят главные тенденции на рынке ИБ-решений...
ОНЛАЙН-конференция CNews «Интернет вещей 2021: тренды, проекты, результаты» состоится 25 мая CNews приглашает 25 мая 2021 г. принять участие в онлайн-конференции «Интернет вещей 2021: тренды, проекты, результаты»....
Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг SLA производительности облачных платформ 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России рейтинг систем SLA производительности облачных платформ ведущих облачных провайдеров 2021. Ан...
Онлайн-конференция CNews «Чат-боты 2021: на пути к интеллектуальному помощнику» состоится 7 июля 7 июля 2021 г. CNews проведет онлайн-конференцию «Чат-боты 2021: на пути к интеллектуальному помощнику»....
В рейтинге IaaS Enterprise 2021 сменился лидер. Свежие данные от Market.CNews ИТ-маркетплейс Market.CNews обновил рейтинг провайдеров IaaS уровня Enterprise, выпущенный 29 января 2021 г. В него добавилось несколько новых участн...
Всемирный банк выделил 20 млн евро инвестиций компании Bolt для развития сервиса в странах Восточной Европы, включая Украину Компания Bolt объявила о получении инвестиций в размере 20 млн евро от Международной финансовой корпорации (IFC), которая входит в Группу Всемирного ...
SberCloud на конференции CNews «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021»: как снизить затраты бизнеса на облачные сервисы Павел Маляревский, директор департамента инфраструктуры и поддержки SberCloud, расскажет о важности Right-sizing – перераспределении ресурсов инфраст...
Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021 ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал первый в России наиболее подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021. Аналитики сравнили функциона...
G-Core Labs вошел в топ-3 рейтинга глобальных облачных провайдеров CNews Global Cloud 2021 Компания G-Core Labs заняла третье место в рейтинге лучших мировых поставщиков облачных решений CNews Global Cloud 2021. Для создания рейтинга исслед...
Как банкам добиться технологической независимости? Haulmont приглашает обсудить на конференции CNews «ИКТ в финансовом секторе 2021» Основными темами мероприятия станут российский рынок финансовых технологий, инициативы регулятора и вопросы безопасности...
Победителем в номинации «Решение года для совместной удаленной работы» на CNews Awards 2021 признан «Р7-офис» Премия CNews AWARDS проводится с 2007 г. и отмечает лучшие компании в сфере информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), их вклад в развитие инно...
Capcom расскажет на E3 2021 о четырёх своих играх, включая Resident Evil Village Как и предполагало обнародованное ранее расписание E3 2021, у японского издательства Capcom на предстоящей цифровой выставке будет собственная презен...
Citrix представит цифровое рабочее место для розничного бизнеса и электронной коммерции на конференции CNews «E-commerce 2021» Системный инженер компании Citrix в России расскажет о возможностях цифровых рабочих мест для представителей розничной торговли и рынка e-commerce...
Спикер компании «ФлексСофт» дал интервью для рубрики «Взгляд эксперта» в рамках проведения «CNews FORUM Кейсы 2021» 10 июня 2021 г. компания «ФлексСофт» выступила спонсором сессии «ИТ в финсекторе» в рамках проведения «CNews FORUM Кейсы:......
Zendesk продадут по цене на 40% ниже предыдущего предложения Сумма сделки с группой инвесторов — 10,2 млрд долл. В феврале компания отказалась от 17 млрд долл., заявив, что намерена остаться независимой. Zendes...
Новые обновления сервиса MarketCheese: Апрель 2021 Разработчики уникального сервиса MarketCheese рассказали читателям Forex Magnates об апрельских обновлениях сервиса и анонсировали новые возможности,...
«Лига Энтузиастов-Неудачников» от российского разработчика-одиночки расскажет историю о дружбе и счастье осенью 2021 года В цифровом магазине Steam появилась страница «Лиги Энтузиастов-Неудачников» (League Of Enthusiastic Losers) — следующего проекта ро...
Группа инвесторов купит разработчика ПО для служб поддержки Zendesk за $10,2 млрд В феврале его собирались купить за $17 млрд, но компания отказалась, посчитав сумму слишком маленькой....
Директор департамента по продажам клиентам государственного сектора компании SberCloud Михаил Толпышкин примет участие в онлайн-конференции CNews «ИКТ в госсекторе 2021» По мнению Михаила Толпышкина, основные тренды информационных технологий – большие данные, искусственный интеллект и облачные вычисления пока еще недо...
Первые лица Минздрава, Санкт-Петербурга, ИТ-директоры РЖД, «Почты России», «Евраза», Coca-Cola и других мегакомпаний выступят на CNews FORUM 2021 ИТ-руководители российских регионов, государственных ведомств, госкомпаний, банков расскажут на CNews FORUM 2021 о своем видении тенденций развития и...
Шрифт YouTube Sans, дизайн Skyeng и системы иконок Zendesk: новости брендинга цифровых продуктов Брендинг цифровых продуктов — важная область в эпоху, когда границы между офлайном и онлайном стираются. Правда, толковых примеров мизер — как правил...
«Перекрёсток» начал цифровизацию клиентского опыта Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровые сервисы по анализу обратной связи от покупателей и их клиентского опыта. С 1 июня посетители супермарк...
Tele2 подтвердила лидерство в индустрии клиентского опыта Tele2, альтернативный оператор мобильной связи в России, подтвердил свое лидерство в индустрии клиентского опыта, став победителем сразу двух знаковы...
X-Com масштабировала парк клиентского оборудования компании «Минудобрения» Компания X-Com выполнила проект развития корпоративной информационной системы АО «Минудобрения» (г. Россошь). В рамках проекта десятки рабочих мест с...
P&G и EDB запускают iLab 2021 для развития инновационной экосистемы Сингапура В рамках iLab 2021 компания P&G будет сотрудничать со стартапами со всего региона для создания решений, которые определят будущее рекламы, розничной ...
ЦБ описал наихудший сценарий развития экономики в 2021 году В рисковом сценарии Банка России рост ВВП в 2021 году может оказаться на околонулевом уровне, а инфляция к концу года — возрасти до 5,5—6,5%. Такой п...
Новые тренды развития телекоммуникационного рынка в 2021 году Телекоммуникационная отрасль, как и многие другие, испытала потрясения в 2020 году из-за пандемии COVID-19. Организации и потребители как никогда ран...
Финансирование программ развития СКФО в 2021 году увеличат По данным Минэкономразвития РФ, расходы на реализацию госпрограммы развития СКФО увеличат до 17,1 млрд рублей...
Сбер в сфере контактных центров и клиентского обслуживания стал лучшим в Европе Сбер занял первое место в номинации «Most effective management of Peak Demand» международной премии The European Contact Centre and Customer Service ...
Gartner: десять рекомендаций, как быстро повысить эффективность клиентского обслуживания и поддержки Во времена кризиса, такого как пандемия COVID-19, можно указать десять тактик цифрового и самообслуживания, которые могут внедрить руководители отдел...
Январский PMI США достиг рекордного уровня на фоне высокого клиентского спроса - IHS Markit Январские данные по PMI от IHS Markit указывают на значительное улучшение состояния производственного сектора США. Наряду с серьезным ухудшением рабо...
Финансирование развития транспортной системы Москвы в 2021 году планируют сократить на 10% При этом председатель Мосгордумы Алексей Шапошников отметил, что по столичному здравоохранению расходы вырастут практически на 12%...
Дмитрий Чернышенко: «В 2021 году российский спорт войдет в новый этап развития» Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко обратился с приветственной речью на церемонии вручения Национальной спортивной премии 2020 года. Подробнее…...
Актуализирована Программа развития газоснабжения и газификации Брянской области на 2021-2025 годы ПАО «Газпром» и Брянская область подписали актуализированную программу развития газоснабжения и газификации региона на 2021-2025 годы....
WhatsApp не станет блокировать и ограничивать возможности пользователей, не принявших условия нового клиентского соглашения Владельцы популярного мессенджера WhatsApp передумали вводить жесткие санкции против пользователей, которые не приняли изменения в пользовательском с...
Gartner: 2 приоритета клиентского обслуживания, которые помогут повысить лояльность и уменьшить потерю клиентов В сегодняшних условиях неопределенности и неустойчивости рынка отделы клиентского обслуживания должны сыграть важную роль в повышении лояльности и уд...
Расходы на госпрограмму развития экономики России в 2021 году могут вырасти в четыре раза Минфин РФ предлагает увеличить расходы на государственную программу «Экономическое развитие и инновационная экономика» в следующем году почти в четыр...
2021 год будет одним из самых важных в реализации программы развития Центрального транспортного узла Планируется выполнить рекордный объем работ. В мае откроется вокзал Восточный для поездов дальнего следования. Кроме того, в течение года завершится ...
Концепцию развития детско-юношеского спорта в пандемию представят Путину в марте 2021 года Там, где работают программы по физическому развитию ребенка, наблюдается меньшая заболеваемость, отмечает губернатор Приморского края Олег Кожемяко...
Мэры 100 крупнейших городов представили проекты развития своих территорий на площадке ПМЭФ-2021 В ходе сессии ВЭБ.РФ «Города конкурируют за людей: городское кафе с мэрами» на ПМЭФ-2021 главы городов – участников программы ВЭБ.РФ и бизнес-школы С...
Васильев рассказал о будущих трендах во внешности Ведущий «Модного приговора» Александр Васильев рассказал во время интервью журналистам «Комсомольской правды» о трендах во внешности на ближайшие год...
И хочется, и колется // Об опасных трендах из TikTok «Коммерсантъ Стиль» разбирается в феномене популярности самой скачиваемой социальной сети и ее рискованном контенте....
Кевин Редмонд, IBM, рассказал о главных трендах Кевин Редмонд, руководитель департамента управления информацией IBM Центральная и Восточная Европа о росте рынка, об облачных технологиях, и о навязч...
Короткие челки в прошлом. Топ-стилист — о трендах в прическах Топ-стилист Игорь Хонин рассказывает о горячих трендах в прическах и укладках стремительно приближающегося 2021 года....
«Наша Версия» продолжает разбираться в мотоциклетных трендах Мы уже выяснили, что на мотоциклах ездят все! Но для особой категории водителей мотоцикл остался привилегированным видом тс и настоящим божеством! Пр...
«Гуров и партнеры» о главных трендах юридического маркетинга Управляющий партнер Коммуникационной группы «Гуров и партнеры» Филипп Гуров выступил с докладом о ключевых трендах в продвижении юридических и адвока...
IT-предприниматель Сергей Мацоцкий о технологических трендах и Open Source Сергей Мацоцкий: Ключевой моделью развития ИТ становится Open Source, а ближайшей задачей всех цифровых компаний — внедрение динамической многофактор...
Народное признание // Об актуальных летних трендах красоты и тех, кто их задает «Коммерсантъ Стиль» рассказывает, как косички из 1990-х, маникюр с ромашками и так называемая маскитация набирают популярность....
Разработчики Viber рассказали о главных трендах 2020 года Разработчики популярного мессенджера Viber подвели итоги ушедшего 2020 года. В отчёте представлены наиболее актуальные направления развития, новые тр...
Unity рассказала о ключевых трендах в разработке мобильных игр на 2022 год Рынок мобильных игр стремительно растет. Компания Unity посмотрела, что происходит на нем сейчас, и выделила шесть главных трендов на 2022 год. Своим...
HP рассказала о главных трендах в сфере 3D-печати и цифрового производства Компания HP провела опрос среди более 2000 представителей индустрии промышленной 3D-печати. Ответы респондентов легли в основу HP Digital Manufacturi...
Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах в предстоящем бизнес-сезоне: какие цифровые технологии будут наиболее......
Деловая активность в секторе услуг США растет самыми быстрыми темпами в истории на фоне заметного роста клиентского спрос - IHS Markit Апрельские данные PMI указывают на заметное и беспрецедентное расширение деловой активности в секторе услуг США. Поддержка роста производства была са...
Juniper объединяет технологии Mist AI, Session Smart Routing и шлюзы безопасности SRX для оптимального пользовательского опыта от клиентского устройства до облака Компания продолжает развивать свои преимущества в области проводного и беспроводного доступа после рекордно успешного года в области коммутации корпо...
Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) от 30 октября 2020 г. N 720 г. Москва "Об установлении коэффициентов-дефляторов на 2021 год" Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) от 30 октября 2020 г. N 720 г. Москва "Об установлении ко...
Новогоднее шоу «Вечернего Урганта» в трендах YouTube Италии заняло 4 место Влиятельные СМИ Италии назвали выпуск российского шоу «культовым произведением». Об этом стало известно информационно — новостному порталу KURSK.COM....
Глава полиции ХМАО рассказал депутатам о новых трендах в преступности Недавно назначенный начальник управления МВД по ХМАО Дамир Сатретдинов впервые выступил с докладом перед депутатами думы округа, обрисовав криминоген...
Годовой отчет Liftoff о трендах мобильной рекламы и приобретения пользователей Отчет основан на 396 миллиардах показах, 6.2 миллиардах кликов, 275 миллионах установок для 1,796 приложений и 7.7 миллионах первых событий в них....
Запрос «как сажать картошку» обошел «безработицу» в трендах года Google Итоги-2020 Google подвела в традиционном проекте «Год в поиске». Компания заявила, что хотела зафиксировать в нем дух времени. В Google отметили, что...
Правительство одобрило «Прогноз развития Украины на 2021-2023 годы», к концу периода минимальная зарплата вырастет до 7176 грн, а ЕСВ для ФОП — до 4736 грн за квартал Помимо единого электронного билета на все виды транспорта на сегодняшнем заседании Правительство также одобрило «Прогноз экономического и социал...
Идея для бизнеса — собственный секс-шоп. Разбираемся в трендах рынка товаров для взрослых Интерес к интимным товарам и секс-игрушкам может стать первым шагом к собственному бизнесу. Многие новички предпочитают стартовать на маркетплейсе, г...
Клип Клавы Коки догоняет треки Тимати в трендах YouTube. Видео Клип певицы из Екатеринбурга Клавы Коки на песню «Костер» вышел на третью позицию в музыкальных трендах видеохостинга YouTube. Видео появилось на сер...
Новое отложенное старое // Инвестиции в России разошлись в длинных и коротких трендах Инвестиции в экономику России растут все медленнее — если в 1999–2010 годах их среднегодовой прирост составлял 9,7% (даже с учетом провала на 13,5% в...
Узнайте всё о важнейших трендах в индустрии мобильных финансов в новом отчете Adjust Какие регионы растут быстрее всего? Какова траектория роста индустрии? Как глобальная пандемия повлияла на поведение потребителей? По мере того как м...
Фрэнк Витальяно (GTDC) о цифровой трансформации, трендах в канале и «умных инвестициях» в дистрибуцию Дистрибьюторы в эпоху цифровой трансформации Фрэнк Витальяно (Frank Vitagliano), главный управляющий Совета по глобальной ИТ-дистрибуции (GTDC), отме...
Павел Ряйкконен о трендах игровой индустрии: «Мы увидим жесткое регулирование крупных игроков» Павел Ряйкконен, CEO WN Media Group, представил обзор глобальных трендов игровой индустрии. В своем отчете он затронул развитие облачных технологий, ...