Gartner: 2 приоритета клиентского обслуживания, которые помогут повысить лояльность и уменьшить потерю клиентов
В сегодняшних условиях неопределенности и неустойчивости рынка отделы клиентского обслуживания должны сыграть важную роль в повышении лояльности и уд...
Читайте полный текст на сайте www.crn.ru
Gartner: десять рекомендаций, как быстро повысить эффективность клиентского обслуживания и поддержки Во времена кризиса, такого как пандемия COVID-19, можно указать десять тактик цифрового и самообслуживания, которые могут внедрить руководители отдел...
Персональные терминалы Zebra Technologies помогут повысить качество обслуживания покупателей в магазинах Iperal Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), инновационная компания, чьи решения и партнеры позволяют коммерческим предприятиям добиваться мак...
Как продавать в интернете без магазина? В настоящее время половина пользователей Интернета совершает покупки в Интернете. С каждым годом покупателей в этом канале становится все больше, и, ...
Медики назвали фрукты, которые помогут уменьшить риск развития диабета Некоторые фрукты помогут уменьшить опасность развития диабета. Об этом сообщают медики, которых цитирует портал Cursorinfo. Специалисты провели......
7 упражнений, которые помогут повысить самооценку Людям, которые не любят себя, сложнее добиваться целей и справляться с трудностями. Простые действия помогут исправить ситуацию....
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
Gartner указал четыре главных подхода, которые помогут маркетингу выжить и преуспеть в 2021 году Чтобы достичь большей гибкости и адаптивности в предстоящем году, для руководителей маркетинга на первом месте должны стоять четыре главных подхода, ...
Сбер в сфере контактных центров и клиентского обслуживания стал лучшим в Европе Сбер занял первое место в номинации «Most effective management of Peak Demand» международной премии The European Contact Centre and Customer Service ...
Цифровые сервисы OCS Distribution позволяют повысить лояльность персонала… ...Причем персонала не только дистрибьютора и его партнеров (вендоров и дилеров и т. д.), но и персонала заказчиков — то есть предприятий и организац...
Бренд и лояльность клиентов ценнее финансов: история любимой покупки Баффета — кондитерской See’s Candys В 1972 году инвестор сделал нехарактерное для себя вложение — купил небольшое производство шоколадных конфет. Баффет не стал расширять компанию, а со...
Платформа Mail.ru Cloud Solutions обеспечила снижение затрат и повысила лояльность клиентов компании Max Group Переход на облачные сервисы Mail.ru Cloud Soltuions (MCS) позволил компании «Max Group» повысить производительность ИТ-инфраструктуры и на 20% снизит...
Исследование Cisco AppDynamics App Attention Index: у брендов есть только один шанс, чтобы завоевать лояльность клиентов 76% потребителей утверждают, что их требования к качеству цифровых сервисов заметно выросли с начала 2020 года; При возникновении проблем с цифровым ...
«Аэрофлот» запускает чат-бота для обслуживания клиентов «Аэрофлот» запустил на сайте пилотную версию чат-бота для обслуживания клиентов. Начать диалог с цифровым помощником......
Центр обслуживания клиентов «Квадры» закроется на три дня 14 августа в здании на ул. Кр. Армии начнется дезинфекция. Завтра прием будет вестись с 08:00 до 15:00. В оставшиеся время центр будет работать диста...
МКБ запускает новый формат премиального обслуживания клиентов Московский кредитный банк (МКБ) запускает нового формат обслуживания «МКБ Премиум», который позволяет клиентам получить набор привилегий и сервисов. ...
ВТБ на Брянщине определил график обслуживания клиентов в нерабочие дни Обслуживание физических лиц с 4 по 7 ноября будет производиться более чем в 300 дежурных отделениях....
МКБ запускает новый формат обслуживания для премиальных клиентов Московский Кредитный Банк (МКБ) запустил новый формат обслуживания «МКБ Премиум» с набором привилегий и сервисов для клиентов, следует из релиза фину...
Gartner: девять правил для финдиректоров, чтобы повысить показатели во время пандемии Gartner указывает девять правил успешных финдиректоров, которые помогут повысить показатели бизнеса во время пандемии COVID-19. Эти рекомендации осно...
Как искусственный интеллект помогает управлять качеством обслуживания клиентов? Управление качеством — один из стратегически важных элементов повседневной работы контакт-центра. Это естественный драйвер повышения производительнос...
ЦБ планирует сам оценивать клиентов банков и отрезать неблагонадежных от обслуживания Кредитные организации смогут оценивать благонадежность российских компаний и других клиентов с точки зрения риска сомнительных операций. Активное уча...
«Брянскэнергосбыт» открыл новый центр обслуживания клиентов в Клинцах В новом офисе помимо получения привычного комплекса услуг, можно самостоятельно оплатить квитанцию и передать показания, используя сервис «Личный каб...
С 1 июня возобновляется работа центров обслуживания клиентов АтомЭнергоСбыт АО «АтомЭнергоСбыт» возобновляет работу части центров обслуживания клиентов с 1 июня 2020 года. В основном офисы откроются в небольших населённых пун...
«Транстелеком» выступил интегратором решения для обслуживания клиентов ОАО «РЖД» с нарушениями слуха Компания «Транстелеком» обеспечила работу сервиса для клиентов ОАО «РЖД» с нарушениями слуха. Проект реализуется......
AT Internet и Piano создают платформу обслуживания клиентов с контекстным анализом AT Internet и Piano совместно создают первую в отрасли платформу обслуживания клиентов, функционирующую при поддержке контекстного анализа ФИЛА...
СГК возобновит работу Центра обслуживания клиентов в Красноярске в бесконтактном режиме Внедрен новый бесконтактный формат консультаций: сотрудники колл-центра ответят на все вопросы в режиме видеосвязи....
«Газпром энергосбыт Брянск» просит клиентов оценить качество обслуживания С 3 августа 2020 года в филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стартовал опрос посетителей....
Gartner: в обслуживании клиентов цифровые каналы становятся главным приоритетом Предприятия переходят от простой обработки запросов к использованию данных о клиентах для предоставления качественных услуг, которые одновременно реш...
В Брянске открыли новый центр обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск» Новый центр обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск», расположенный по адресу г. Брянск, ул. Фокина, 132, распахнул свои двери для потре...
Очный прием возобновляется: с 14 февраля открываются центры обслуживания клиентов «РКС-Самара» С понедельника, 14 февраля 2022 года, центры обслуживания клиентов «РКС-Самара» возобновляют работу в полном объеме. Напомним, приостановка приема по...
ЦБ не стал продлевать возможность обслуживания банками клиентов по картам с истекшим сроком Банк России решил не продлевать возможность совершения гражданами операций по просроченным платежным картам, следует из сообщения пресс-службы регуля...
Росбанк повысил эффективность обслуживания клиентов за счет внедрения программных роботов Развитие эффективной и интегрированной банковской платформы остается одним из ключевых стратегических элементов развития бизнеса группы Росбанк. В эт...
В сети обсуждают отказ заграничных бутиков Chanel от обслуживания русских клиентов В сети обсуждают отказ заграничных бутиков Chanel от обслуживания русских клиентов Бутик Chanel в Дубае отказывается обслуживать клиентов из России. ...
Gartner признал продукты Varonis выбором клиентов в области файлового анализа В рамках исследования удовлетворенности пользователей Gartner Peer Insights решения Varonis получили высокую оценку 4,6 из 5 от корпоративных пользов...
Банк «Возрождение» внедрил технологии распознавания и обработки документов для выездного обслуживания клиентов Банк «Возрождение» внедрил технологии распознавания и обработки документов Smart Engines в приложение для выездного сервиса, говорится в релизе финуч...
Банк «Возрождение» использует технологии распознавания Smart Engines для выездного обслуживания клиентов Для автоматического распознавания паспортных данных и подготовки фотокопий документов при открытии счета новым клиентам используется программный прод...
В мобильном банке «Ренессанс Кредит» стал доступен новый канал обслуживания клиентов Теперь получить оперативную и качественную консультацию от специалиста можно непосредственно в мобильном банке....
Банк «Санкт-Петербург» внедряет решение AppDynamics для улучшения качества обслуживания клиентов Решение AppDynamics предоставит банку возможность эффективно управлять производительностью как внутренних, так и клиентских приложений....
Компания МОНТРАНС создала единое цифровое пространство для обслуживания клиентов на базе Okdesk Группа компаний МОНТРАНС автоматизировала все процессы обслуживания клиентов с помощью help desk платформы Okdesk. Она позволила компании сократить с...
Центр обслуживания клиентов Nar будет предоставлять свои услуги абонентам в период действия ужесточенного карантинного режима В связи с решением о запрете на выход из дома в выходные дни, принятого Оперативным Штабом при Кабинете Министров для предотвращения увеличения случа...
Повысить продуктивность рабочего дня помогут микроперерывы Если человек устал, он с большей вероятностью будет делать небольшие перерывы в работе. И это неплохо, ведь такие микроперерывы помогают справиться с...
Авербух о Тутберидзе: «Труд и вера помогут пройти любую потерю. Поддерживаю того, кому сейчас очень больно и обидно» Хореограф Илья Авербух прокомментировал пост заслуженного тренера России Этери Тутберидзе об уходе фигуристки Алены Косторной в группу Евгения Плющен...
Повысить упругость кожи помогут контрастный душ и овсянка С возрастом кожа становится менее эластичной, её тургор уменьшается, что и образует заломы (достаточно провести пару часов во сне на боку и складки н...
Эксперты рассказали, как повысить конверсию с помощью жалоб клиентов Каким бы «прокачанным» ни был ваш бизнес, всегда найдутся моменты в работе, которые можно и нужно улучшать. И в этом вам помогут сами клиенты. Сегодн...
UTIP помогает брокерам повысить доверие клиентов к бренду Специалисты компании UTIP Technologies Ltd., популярного разработчика торгового софта, в сегодняшней статье рассказали, почему брокерам важно иметь б...
Gartner указал пять направлений цифровой торговли, которые изменятся из-за COVID-19 Gartner указал пять направлений цифровой торговли, которые изменятся из-за меняющегося покупательского поведения и ускорения инвестиций в цифровые те...
Gartner назвала 4 ошибки, которые нельзя допускать, когда режешь косты Специалисты Gartner назвали четыре самые распространенные ошибки, которые рискуют совершить финансовые директора во время пандемии....
Gartner указал три тренда, которые будут влиять на будущее цепочки поставок Цепочки поставок находятся в центре эволюции, которая полностью изменит управление ими, говорит Gartner. «Перед руководителями цепочки поставок стоит...
Установлено, какую форму носят госслужащие ФНС, которые работают в помещениях для приема и обслуживания налогоплательщиков Приказ Федеральной налоговой службы от 22 апреля 2022 г. N ЕД-7-10/336@ "О форменной одежде федеральных государственных гражданских служащих Федераль...
Gartner указал девять трендов, которые следует учитывать руководителям HR во время и после пандемии Организации могут выделиться среди конкурентов во время пандемии COVID-19, если будут учитывать девять текущих тенденций, говорит Gartner. Их можно п...
Gartner назвал пять новых трендов, которые будут двигать инновацию в ИТ в ближайшее десятилетие Среди 30 новейших технологий на Кривой зрелости, опубликованной аналитиками Gartner в 2020 году, присутствуют те, что позволяют строить компонуемые п...
Gartner: Citrix получила приз пользовательских симпатий Gartner Peer Insights Customers’ Choice Решение Citrix Endpoint Management вошло в число лучших по мнению ИТ-специалистов предприятий Citrix Systems, Inc. получила приз пользовательских сим...
«Не думаю, что видеозвонки помогут нам найти клиентов»: глава Slack объяснил, почему не хочет конкурировать с Zoom Вместо видеочатов компания запланировала добавить в мессенджер голосовые сообщения и короткие видео....
Gartner назвал пять технологий, которые дают маркетологам более гибкие и масштабируемые возможности для рекламы В своем отчете «Кривая ажиотажного цикла», первом для рынка цифровой рекламы, Gartner указывает пять технологий, которые будут наиболее важны для мар...
Gartner указал пять решений в кадровой политике, которые должны будут принять HR-руководители в 2021 году Руководители кадровых служб продолжают решать вопросы, связанные с изменениями в бизнес-среде из-за пандемии COVID-19, и Gartner указывает пять решен...
28 лайфхаков, которые помогут вам сэкономить Будущее непредсказуемо, и никто не может гарантировать, что завтрашний день не принесет еще больше трат на необходимые в быту товары. Канал 5-Minute ...
Топ-5 сайтов, которые помогут заработать автомобилистам Эксперты отмечают, что если у вас есть автомобиль или вы тесно связаны с автомобильной индустрией, то есть возможность подрабатывать дистанционно....
9 языков программирования, которые помогут зарабатывать до $150 тыс. в год Сайт для разработчиков Stack Overflow провел опрос среди 65 тыс. пользователей, чтобы узнать, какие языки программирования они знают и сколько им за ...
5 закусок, которые помогут сохранить остроту ума Не секрет, что от нашего питания зависит здоровье наших внутренних органов. Но знали ли вы, что некоторые продукты, богатые антиоксидантами и питател...
20 советов, которые помогут похорошеть за 10 дней Воспользуйтесь этими советами, чтобы быстро привести себя в порядок. Простые действия, а результат заметен почти сразу же....
9 советов, которые помогут справиться с похмельем Если вместо того, чтобы спать, вы до утра отплясывали на барной стойке и дегустировали коктейли, днём может быть немножко больно. Усталость, резь в г...
12 советов, которые помогут вам дольше не пьянеть Используйте физиологические и психологические лайфхаки, чтобы остаться на ногах, когда все остальные отключатся....
Книги, которые помогут справиться с депрессией 24 марта отмечается Международный день борьбы с депрессией. По статистике, от этого заболевания только в нашей стране страдает около 1 % населения. Р...
8 товаров, которые помогут в ремонте гаджетов Инструменты и аксессуары для тех, кто хочет самостоятельно чинить компьютеры, смартфоны, часы и прочие устройства....
Топ-5 качеств, которые помогут вам построить карьеру Бизнес-коуч рассказывает, без каких навыков невозможно продвинуться по карьерной лестнице в любой компании....
5 приложений, которые помогут вам посмотреть на небо А приложения в нашем дайджесте помогут сделать это времяпрепровождение интересным. Читать полную статью...
12 товаров, которые помогут почувствовать лето Тёплые дни пролетят быстро, поэтому ловите момент: по возможности гуляйте, чаще выбирайтесь на природу и ешьте свежие ягоды, фрукты и овощи. Вместе с...
ТОП-7 книг, которые помогут справиться с тревогой «Управление тревогой. Системный подход к борьбе с беспокойством», «Книга радости. Как быть счастливым в меняющемся мире» и другие бестселлеры....
10 убеждений, которые помогут противостоять манипуляциям Усвоенные в детстве правила поведения мешают распознать чужое влияние. Рассказываем, как не угодить в ловушку....
ТОП-10 книг, которые помогут овладеть искусством оратора Подборка произведений для тех, кто хочет научиться «побеждать словом» и всегда достигать поставленных целей....
9 видов мотивации, которые помогут вам достичь цели Определите, какой из этих вариантов лучше работает для вас, и комбинируйте их, чтобы добиваться большего....
5 продуктов, которые помогут заснуть и лучше выспаться Существует множество популярных представлений о том, что определенная еда и напитки помогают людям хорошо высыпаться. Однако далеко не все из них осн...
10 книг, которые помогут изменить себя и других Авторы книг из этой подборки уверяют, что достаточно разобраться с когнитивными привычками, эмоциями и потребностями....
Что они скрывают: 7 приемов, которые помогут отпугнуть комаров У этих зудящих монстров есть свои секреты, которые они очень тщательно хранят от своих жертв. Мы раскрываем некоторые из них — чтобы вам проще было б...
Имплантаты сетчатки, которые помогут слепым видеть Команда ученых разработала умные очки и имплантат сетчатки, которые позволят слабовидящему пользователю увидеть упрощенную черно-белую версию изображ...
10 парников для рассады, которые помогут растениям окрепнуть Модели из подборки пригодятся в квартире, а также в саду, чтобы защитить побеги на грядках от заморозков....
5 лайфхаков, которые облегчат вам жизнь и помогут сэкономить Нас окружает множество вещей, об альтернативном использовании которых мы даже не догадываемся. Однако старые вещи и дешевые канцелярские принадлежнос...
Названы полезные привычки, которые помогут вам похудеть Rsute сообщает о нескольких полезных привычках, которые помогут каждому сбросить лишний вес всего за одну неделю. Прежде всего, необходимо уделять до...
Еще три вкусных продукта, которые помогут сжечь лишний жир Продолжаем наш рассказ про здоровую и вкусную пищу, которая способствует избавлению от лишнего веса....
6 вопросов, которые помогут решить, стоит ли увольняться Прежде чем принять важное решение, подумайте, что вы потеряете при уходе и можно ли улучшить ситуацию, чтобы не уходить....
ТОП-5: продукты, которые помогут похудеть, как Полине Гагариной Полина Гагарина наконец призналась, как ей удалось не только скинуть три десятка килограммов, набранных во время первой беременности, но и поддержива...
15 приложений, которые помогут вернуть контроль над жизнью Для тех, кто хочет навести порядок в делах, избавиться от вредных привычек и реже заглядывать в смартфон....
Книги для саморазвития, которые помогут вам стать лучше Регулярное чтение книг способствует улучшению вербальной памяти (запоминание информации со слов), повышает эффективность решения сложных проблем, соз...
6 фраз, которые помогут, когда вы не укладываетесь в график Используйте простые и действенные выражения в том случае, если нужно встряхнуться и перезапустить рабочий процесс....
5 вещей, которые помогут вам стать астрономом-любителем Возможно, астрономия станет вашим новым хобби У каждого человека, который интересуется наукой, есть возможность сделать важное открытие в области аст...
7 шагов, которые помогут избавиться от вредных привычек Застенчивость, упрямство, самопожертвование и глупая гордость — это такие же вредные привычки, как курение и алкоголизм. Попрощайтесь с ними....
9 книг, которые помогут найти своё призвание Как преодолеть страх, расставить приоритеты, найти свои сильные стороны и решиться на жизнь, о которой мечтаешь....
13 эффективных челленджей, которые помогут измениться к лучшему Отрывок из книги Розаны Каспер «Книга челленджей» с программами, которые помогут сформировать здоровые привычки и внести позитивные перемены в жизнь....
6 принципов, которые помогут стать более успешным Эти установки отличают состоявшегося человека от обычного. Без них будет очень сложно добиваться цели....
Что они скрывают: 7 секретов, которые помогут отпугнуть комаров У этих зудящих монстров есть свои секреты, которые они очень тщательно хранят от своих жертв. Мы раскрываем некоторые из них — чтобы вам проще было б...
Четыре продукта, которые помогут вам победить диабет Пока учены борются над изобретением лекарств¸ которые помогают человеку победить диабет, мы предлагаем вам узнать о четырех продуктах, которые помогу...
Названы продукты, которые точно помогут похудеть В период самоизоляции из-за коронавируса многие набрали лишние килограммы. В эфире телеканале "Россия 1" врач Сергей Агапкин, отвечая на вопрос, каки...
Четыре вида продуктов, которые помогут вам похудеть Все эти продукты вы можете добавлять в свою диету без угрызений совести: они точно помогут сбросить вес. Куриное мясо. В нём меньше всего килокалорий...
6 советов, которые помогут стать мастером самоконтроля Отрывок из книги Ирины Якутенко «Воля и самоконтроль» поможет понять, как отказаться от сиюминутных удовольствий и развить железную силу воли....
5 приёмов из теории игр, которые помогут вам не совершать ошибок Теория игр поможет вам стратегически мыслить, предсказывать развитие событий, выигрывать в квестах и получать банковские ссуды, даже если у вас плоха...
5 лайфхаков, которые помогут очистить дом быстрее и проще Мы привыкли убираться одними и теми же средствами, однако зачастую это довольно сложно и дорого. Вот как вы можете ускорить процесс....
Учёные назвали факторы, которые помогут прожить до ста лет Среди других факторов, способствующих долголетию, учёные выделили высокий социальный статус, проживание в местах с обширными зелеными насаждениями, а...
9 полезных программ, которые помогут восстановить данные Повреждённый или удалённый файл, папку и даже содержимое жёсткого диска или историю браузера можно восстановить дома самостоятельно. Главное — выбрат...
Диетолог назвала продукты, которые помогут похудеть Листья салатов — идеальный продукт для тех, кто хочет сбросить вес. Об этом рассказала врач-диетолог клиники управления здоровьем Института персонали...
СМИ назвали периоды стажа, за которые теперь могут повысить пенсию Накануне, PRIMPRESS рассказывающий о новостях Приморья сообщил, что в связи с новым пенсионным законодательством, которое власти отредактировали прин...
Ученые пролили свет на процессы, которые могут повысить выносливость организма Исследователи Гарвардской медицинской школы определили важнейшую роль фермента PHD3, с точки зрения доступности питательных веществ и регулирования с...
10 книг, которые помогут найти общий язык с ребенком Подборка произведений, которые помогут разобраться в детской психологии и построить открытые, честные и доверительные отношения с детьми....
6 ленивых привычек, которые помогут добиться впечатляющих результатов Часто у нас не получается добиться успеха, потому что мы направляем все силы только на «видимую» продуктивность....