Gartner: десять рекомендаций, как быстро повысить эффективность клиентского обслуживания и поддержки
Во времена кризиса, такого как пандемия COVID-19, можно указать десять тактик цифрового и самообслуживания, которые могут внедрить руководители отдел...
Читайте полный текст на сайте www.crn.ru
Gartner: 2 приоритета клиентского обслуживания, которые помогут повысить лояльность и уменьшить потерю клиентов В сегодняшних условиях неопределенности и неустойчивости рынка отделы клиентского обслуживания должны сыграть важную роль в повышении лояльности и уд...
Сбер в сфере контактных центров и клиентского обслуживания стал лучшим в Европе Сбер занял первое место в номинации «Most effective management of Peak Demand» международной премии The European Contact Centre and Customer Service ...
Как продавать в интернете без магазина? В настоящее время половина пользователей Интернета совершает покупки в Интернете. С каждым годом покупателей в этом канале становится все больше, и, ...
Росбанк повысил эффективность обслуживания клиентов за счет внедрения программных роботов Развитие эффективной и интегрированной банковской платформы остается одним из ключевых стратегических элементов развития бизнеса группы Росбанк. В эт...
Gartner назвала 10 способов быстро сократить расходы на ИТ в кризис Пандемия в корне изменила принципы, по которым люди тратят деньги. В этой ситуации организации по всему миру столкнулись с необходимостью пересмотрет...
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
Gartner: девять правил для финдиректоров, чтобы повысить показатели во время пандемии Gartner указывает девять правил успешных финдиректоров, которые помогут повысить показатели бизнеса во время пандемии COVID-19. Эти рекомендации осно...
Персональные терминалы Zebra Technologies помогут повысить качество обслуживания покупателей в магазинах Iperal Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), инновационная компания, чьи решения и партнеры позволяют коммерческим предприятиям добиваться мак...
Как повысить эффективность распределенных команд Распределенным командам требуется гораздо больше времени на осознание провалов, нежели командам совмещенным...
В Москве возобновляется работа системы социального обслуживания и поддержки Мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что власти возобновляют работу системы социального обслуживания и поддержки граждан, которые должны оставаться дома...
Ученые поняли, как повысить эффективность лечения ВИЧ Национальный институт научных исследований (INRS) описал новый терапевтический подход для восстановления эффективности иммунных клеток. Это открытие ...
Как повысить эффективность контекстной рекламы в Яндексе Ведение контекстной рекламы B2B — крайне трудоемкая и непростая работа, в которой нужно учитывать массу переменных, целевую аудиторию, особенности ре...
Nissan придумал, как повысить эффективность обычных двигателей Компания Nissan объявила, что смогла достигнуть термического КПД двигателя внутреннего сгорания в 50 процентов. Правда, пока речь идет только об эксп...
Названы способы повысить эффективность вакцинации от коронавируса Директор Национального центра имени Гамалеи Александр Гинцбург рассказал, как повысить эффективность вакцинации от коронавируса. Об этом пишет "Росси...
В США назвали способ повысить эффективность российских истребителей Су Авторы американского издания Military Watch назвали способ повысить эффективность российских истребителей Су. Журналисты рассуждали об универсальном ...
Российские специалисты поняли, как повысить эффективность терапии рака НИИ онкологии Томского национального исследовательского медицинского центра изменил подход к лечению рака молочной железы. Описанная методика универс...
Ученые рассказали, как кофе может повысить эффективность тренировок Связь между употреблением кофе и эффективностью тренировок до сих пор оставалась неясной. Но недавнее исследование, опубликованное в Journal of the I...
Солнечная энергия помогла Омскому НПЗ повысить эффективность нефтепереработки Более 10% потребностей нефтезавода в электроэнергии обеспечит солнечная генерация. Это далеко не единственный подобный проект ОНПЗ....
Зеленский выразил желание повысить эффективность перемирия в Донбассе Украина намерена вернуться к более эффективной работе режима прекращения огня в Донбассе, Киев продолжит договариваться о перемирии в регионе. Об это...
Искусственный интеллект может повысить эффективность редактирования генома Исследователи из Цюрихского университета разработали новый инструмент, который использует искусственный интеллект для прогнозирования эффективности р...
Юрий Борисов: РФ хочет повысить эффективность Ил-96 сдерживанием цен на авиакеросин Рассматривается введение дополнительных мер сдерживания цен на авиакеросин, чтобы нарастить использование советских самолетов в условиях санкций...
Корм российских ученых повысить эффективность выращивания карпов Российские специалисты показали, что комбикорм из зернового вороха пшеницы и пробиотика позволил более эффективно кормить карпов. Разработанный учены...
Штрафы за утечку данных предложено повысить в десять раз Максимальные штрафы за утечку персональных данных в новой редакции Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) предлагается увеличить с 50 тыс...
Минфин призвал повысить эффективность расходования средств на космическую программу В ведомстве при этом отметили, что кассовое исполнение расходов Роскосмоса в настоящее время составляет 35,3% от плана на 2020 год...
Назван способ повысить эффективность работы среди сотрудников в декабре В декабре у российского бизнеса снижается эффективность, так как сотрудники начинают откладывать работу на период "после праздников", рассказал специ...
Счетная палата порекомендовала повысить эффективность платформы "Работа в России" Из-за пандемии основной вектор развития сервиса с 2020 года был изменен на предоставление госуслуг в области содействия занятости, подчеркнули в СП...
Красный перец помог повысить эффективность перовскитных солнечных батарей Исследователи показали, что капсаицин — вещество, обуславливающее острый вкус некоторых видов красного перца — способен повысить эффективность перовс...
В РФПИ назвали способ повысить эффективность вакцин Moderna и Pfizer Добавление компонента российской вакцины от коронавируса «Спутник V» к препаратам Moderna и Pfizer поможет им эффективнее бороться с мутациями этого ...
Gartner назвал самые актуальные технологии юридической поддержки и комплаенса в эпоху COVID-19 COVID-19 ускорил переход к цифровой трансформации бизнеса для многих организаций, и руководителям юридических отделов и комплаенса нужно понимать не ...
В Госдуме предложили в десять раз повысить штрафы за лесные пожары Авторы законопроекта считают, что это повысит ответственность граждан и сократит число пожаров. Идею готова поддержать «Единая Россия», другие партии...
Предприятия Москвы смогли повысить эффективность с помощью нацпроекта "Производительность труда" В столичном центре компетенций подсказывают варианты, как увеличить объем производства при более рациональном использовании ресурсов...
Красноярцам рассказали, как повысить эффективность работников с помощью программ по контролю за персоналом С помощью специальной программы-агента можно обнаружить нарушение, допущенное сотрудником, и при необходимости доказать его. Сам сотрудник удалить пр...
Softline помогла компании Synergy Systems повысить эффективность проектной деятельности Компания Synergy Systems планировала использовать в своей повседневной деятельности набор облачных сервисов Autodesk BIM 360 Design. Эксперты Softlin...
Petal Search в HUAWEI Mate Xs 2 позволяет пользователям в два раза повысить эффективность поиска Недавно запущенная модель HUAWEI Mate Xs 2 представляет собой складной смартфон, который отличается тонкостью и легкостью, но в то же время оснащен ф...
Десять самых быстро растущих зарплат ИТ-специалистов в 2021 году Векторы роста Средняя заработная плата ИТ-специалистов в Америке в 2020 году достигла 98 000 долл. и выросла на 3,6% по сравнению с предыдущим годом ...
Ахмедов Джалал Видадиевич: как IT-компании повысить эффективность работы на удалёнке? Мнение эксперта в области IT Прошло уже больше месяца с момента, когда представители IT перевели сотрудников в режим удалённой работы....
Gartner: руководители сбыта должны внедрить четкую стратегию виртуальных продаж для поддержки удаленной работы персонала Руководителям отделов продаж необходимо вводить долгосрочную стратегию виртуальных продаж, так как их персонал сбыта на местах всё больше берет на се...
В 2020 году ФНС собирается применять самые современные методы, снизить число проверок и повысить их эффективность Пока вся страна пребывала на самоизоляции и были отменены все налоговые проверки, а также приостановлены все дела о банкротстве, 1 июня Федеральная н...
Nexign включена в отчет Gartner «Решения для поддержки бизнеса операторов связи» в качестве одного из ведущих поставщиков BSS-систем Отчет пришел на смену «Магическому Квадранту» Gartner «Интегрированные системы по управлению доходами и клиентами для операторов связи»...
Счётная палата проверит эффективность поддержки населения в период пандемии Также ведомство организует проверку выплат сотрудникам медучреждений, борющихся с коронавирусом.Читать далее......
Счетная палата проверит эффективность оказания финансовой поддержки медработникам Контрольное мероприятие станет дополнением к уже включенному ранее в план работы ведомства анализу осуществления стимулирующих выплат медработникам...
Счетная плата проверит эффективность поддержки граждан в период пандемии Счетная палата России решила в этом году дополнить план своих проверок мероприятиями, связанными с пандемией коронавируса, говорится в сообщении ведо...
Счетная палата проверит эффективность поддержки граждан в период пандемии В частности, ведомство проверит выплаты сотрудникам медицинских учреждений, работающих с коронавирусными больными, и использование федерального бюдже...
Предприниматели Дальнего Востока могут оценить эффективность программ поддержки бизнеса Заполнение анкеты займёт не более 5 минут Заполнение анкеты займёт не более 5 минут Предпринимателей ДФО приглашают оценить эффективность программ, р...
Московские суды запретили десять пабликов с «пацанскими цитатами» из-за поддержки АУЕ Суды в Москве в ноябре запретили распространять информацию из как минимум десяти пабликов во «ВКонтакте», где публиковали «пацанские цитаты». Об этом...
Gartner: Citrix получила приз пользовательских симпатий Gartner Peer Insights Customers’ Choice Решение Citrix Endpoint Management вошло в число лучших по мнению ИТ-специалистов предприятий Citrix Systems, Inc. получила приз пользовательских сим...
DDM Silver Edition - пакет ПО Dante Domain Manager для администрирования и управления сетями Dante, версия Silver Edition. Включает один год технической поддержки и обслуживания DDM-PL-SLV Dante Domain Manager – полноценное решение для управления комплексными системами на основе Dante Программное обеспечение Dante Domain Manager обеспеч...
«Перекрёсток» начал цифровизацию клиентского опыта Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровые сервисы по анализу обратной связи от покупателей и их клиентского опыта. С 1 июня посетители супермарк...
Tele2 подтвердила лидерство в индустрии клиентского опыта Tele2, альтернативный оператор мобильной связи в России, подтвердил свое лидерство в индустрии клиентского опыта, став победителем сразу двух знаковы...
X-Com масштабировала парк клиентского оборудования компании «Минудобрения» Компания X-Com выполнила проект развития корпоративной информационной системы АО «Минудобрения» (г. Россошь). В рамках проекта десятки рабочих мест с...
Песков о закрытии VTimes*: «СМИ быстро открываются и быстро закрываются» ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ (МАТЕРИАЛ) СОЗДАНО И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕНО ИНОСТРАННЫМ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВЫПОЛНЯЮЩИМ ФУНКЦИИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА, И (ИЛИ...
Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса Робот-оператор будет информировать клиентов УК «ПИК-Комфорт» о состоянии лицевого счета, статусах платежей и заявок...
Диспетчер задач Windows 11 теперь умеет быстро искать программу или процесс, чтобы вы могли быстро завершить их Microsoft начала тестирование новой системы поиска и фильтрации в диспетчере задач Windows 11. Она позволит вам быстро найти программу, которая работ...
НОРБИТ завершил первый этап автоматизации клиентского сервиса в E100 Компания НОРБИТ (входит в группу компаний ЛАНИТ) завершила проектирование процессов продаж в международной компании E100, предоставляющей топливные к...
«Норбит» завершил первый этап автоматизации клиентского сервиса в E100 В новой корпоративной системе спроектирована деятельность специалистов по продажам, клиентской службы и маркетинга...
Цифровая зона комфорта. Правила клиентского сервиса от мобильных операторов 16 сентября состоялась онлайн-конференция, на которой были подведены итоги работы контактных центров мобильного оператора. На мероприятии эксперты ра...
«Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса «Сбер» в рамках Петербургского международного экономического форума представил SmartBadge — новый программно-аппаратный......
Январский PMI США достиг рекордного уровня на фоне высокого клиентского спроса - IHS Markit Январские данные по PMI от IHS Markit указывают на значительное улучшение состояния производственного сектора США. Наряду с серьезным ухудшением рабо...
Zendesk расскажет о трендах развития клиентского сервиса на онлайн-конференции CNews «E-commerce 2021» Доклад основан на масштабном исследовании, которое компания Zendesk провела среди более чем 90 тысяч своих клиентов в 175 странах мира...
WhatsApp не станет блокировать и ограничивать возможности пользователей, не принявших условия нового клиентского соглашения Владельцы популярного мессенджера WhatsApp передумали вводить жесткие санкции против пользователей, которые не приняли изменения в пользовательском с...
Деловая активность в секторе услуг США растет самыми быстрыми темпами в истории на фоне заметного роста клиентского спрос - IHS Markit Апрельские данные PMI указывают на заметное и беспрецедентное расширение деловой активности в секторе услуг США. Поддержка роста производства была са...
Juniper объединяет технологии Mist AI, Session Smart Routing и шлюзы безопасности SRX для оптимального пользовательского опыта от клиентского устройства до облака Компания продолжает развивать свои преимущества в области проводного и беспроводного доступа после рекордно успешного года в области коммутации корпо...
5 рекомендаций по оптимизации смартфона. Часть 1 Как именно пользоваться телефоном, каждый решает сам. Более того, практически у каждого пользователя уже сформировался некий опыт, позволяющий пользо...
Порядок применения клинических рекомендаций Минздрав России выпустил разъяснения по применению клинических рекомендаций (КР) с учетом поэтапного перехода медорганизаций к оказанию медпомощи на ...
Авиабилеты могут подорожать из-за рекомендаций Роспотребнадзора Рекомендации Роспотребнадзора по рассадке пассажиров в салоне самолетов после снятия карантина означают заполнение самолетов наполовину, и это привед...
«Звук» представил обновленный алгоритм рекомендаций Музыкальный аудиосервис «Звук» получил новую систему рекомендаций, учитывающую опыт других стриминговых сервисов. Теперь будут учитываться не только ...
«ВКонтакте» запустила бесконечную ленту рекомендаций Социальная сеть «ВКонтакте» разработала алгоритм для анализа медиаконтента и запустила новую ленту рекомендаций. Об этом сообщает пресс служба соцсет...
ОК запустили сервис рекомендаций товаров и услуг У пользователей ОК появилась возможность рекомендовать друзьям бизнес-профили за хорошую работу и сервис. Теперь клиенты компаний малого и среднего б...
У «ВымпелКома» появится помощник на базе ИИ для рекомендаций досуга «ВымпелКом» (бренд «Билайн») работает над специализированным виртуальным помощником на основе искусственного интеллекта: в на...
«ВКонтакте» запустила новый формат рекомендаций музыки МОСКВА, 13 июля. /ТАСС/. «ВКонтакте» запустила новый формат рекомендаций — вкладку «для вас» в разделе музыка. Об этом сообщили в пресс-службе соцсет...
Аудиосервис «Звук» представил обновленную систему рекомендаций В аудиосервисе «Звук» изменилась рекомендательная система: командой «Звука» было проведено масштабное исследование......
Kion запустил сервис рекомендаций на основе нейросети Центр Big Data МТС и Kion запустили новую систему рекомендаций, которая позволяет изменить подход к поиску кино. Пользователь......
«Зенит» накажет Азмуна за нарушение рекомендаций Роспотребнадзора Санкт-петербургский футбольный клуб «Зенит» применит дисциплинарные и финансовые санкции к нападающему Сердару Азмуну за несоблюдение рекомендаций Ро...
Несоблюдение рекомендаций может свести на нет все старания хирурга После любой пластической операции врач дает письменные рекомендации, что можно и нельзя делать. Точное следование им - залог успешной реабилитации!...
Комитет ОПЕК+ не вынес рекомендаций по добыче нефти – СМИ Мониторинговый комитет ОПЕК+ заседал два часа, но участники встречи так и не вынесли рекомендацию по уровням добычи нефти на февраль. Об этом в понед...
«Одноклассники» запустили улучшенную систему рекомендаций музыки Новый алгоритм на базе нейросетей и технологий машинного обучения анализирует звучание треков, которые пользователь прослушал ранее, и рекомендует по...
Россиян предупредили о вероятном удорожании авиабилетов из-за «рекомендаций» Российская ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) призвала правительство РФ отменить «коронавирусные» рекомендации Роспотр...
Авиакомпании предупредили о росте цен на билеты из-за антивирусных рекомендаций Роспотребнадзора Российская ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) предложила отменить рекомендации Роспотребнадзора о рассадке пассажиров в самолетах....
В Минздраве заявили об учете рекомендаций ВОЗ в проекте стратегии борьбы с ВИЧ Проект государственной стратегии по противодействию распространения ВИЧ-инфекции в России до 2030 года учитывает рекомендации Всемирной организации з...
"Ъ": авиакомпании выступили за отмену рекомендаций Роспотребнадзора о рассадке в самолетах В ассоциации считают уже принятые меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции на воздушном транспорте достаточными...
ЦБ предостерег начинающих инвесторов от рекомендаций «инвестиционных» Telegram-каналов Глава департамента Банка России по противодействию недобросовестным практикам Валерий Лях предупредил начинающих инвесторов об опасности следования и...
Минздрав решил не исключать гидроксихлорохин из рекомендаций по лечению COVID-19 Минздрав России решил не исключать гидроксихлорохин из рекомендаций по лечению коронавируса. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу ведомст...
Путин призвал проанализировать исполнение рекомендаций по COVID-19 в Дагестане Президент России Владимир Путин в понедельник, 18 мая, подчеркнул необходимость проанализировать, как исполняются рекомендации по эпидемиологическим ...
Найден секретный фактор формирования ленты рекомендаций в TikTok Основным фактором, влияющим на формирование ленты рекомендаций в TikTok, является время, которое пользователь потратил на просмотр того или иного рол...
Минтранс против отмены рекомендаций по безопасной рассадке в самолетах Российская ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) «не понимает всю сложность момента» и своими обращениями не способствует взаимодейст...
Новосибирский кандидат попросил убрать его имя из рекомендаций «Умного голосования» Депутат заксобрания Новосибирской области Вадим Агеенко возмутился поддержке своей кандидатуры «Умным голосованием», попросив убрать его имя из реком...
Минздрав России разъяснил порядок применения клинических рекомендаций Напомним, переход медицинских организаций к оказанию медицинской помощи на основе клинических рекомендаций осуществляется поэтапно, но не позднее 1 я...
Минздрав не исключил из рекомендаций при COVID-19 препарат против малярии Речь идет о гидроксихлорохине. Ранее в ВОЗ прекратили исследования этого препарата при лечении коронавирусной инфекции, потому что у некоторых пациен...
Выпущена новая версия методических рекомендаций по лечению COVID-19 В частности, требование о применении фавипиравира только в стационаре под наблюдением медперсонала стало неактуальным....
Минздрав утвердил новую версию рекомендаций по лечению COVID-19 Документ создала междисциплинарная рабочая группа экспертов В основе — российский и зарубежный клинический опыт. Делается это всё в первую очередь дл...
Представитель ВОЗ в России: у нас нет рекомендаций носить перчатки в общественных местах Ношение перчаток рекомендуются в медицинских учреждениях и там, где есть высокий шанс заразиться или заразить кого-то еще....
«Зенит» снова оштрафует Азмуна за несоблюдение рекомендаций Роспотребнадзора «Зенит» накажет форварда Сердара Азмуна за повторное несоблюдение рекомендаций Роспотребнадзора в условиях пандемии коронавируса....
Steam запустил новую систему рекомендаций на основе нейросети Сегодняшнее обновление в Steam принесло множество изменений, в числе которых и главное за последние несколько месяцев. Ещё с февраля в Steam тестиров...
Минздрав утвердил седьмую версию рекомендаций по лечению коронавируса Министерство здравоохранения России утвердило седьмую версию временных рекомендаций по профилактике, диагностике и лечению коронавируса. Отмечается, ...
Бизнес не будут штрафовать за несоблюдение рекомендаций Роспотребнадзора из-за карантина Власти не планируют штрафовать бизнес за несоблюдение рекомендаций Роспотребнадзора при поэтапном выходе из карантина, сообщили журналистам в секрета...
Дети смогут посещать театры при соблюдении рекомендаций Роспотребнадзора В соответствии с пояснениями Роспотребнадзора дети и подростки могут посещать спектакли при соблюдении учреждениями методических рекомендаций по пред...
Ученые обнаружили гендерные предубеждения в алгоритмах музыкальных рекомендаций Музыкальные критики часто обвиняют музыкальную индустрию в том, что лейблы и премии игнорируют женщин-исполнительниц. Как показало новое исследование...
В правительстве пообещали не штрафовать бизнес за невыполнение рекомендаций Роспотребнадзора Предпринимателей, которые возобновят работу, но не будут соблюдать рекомендации Роспотребнадзора, не будут штрафовать, сообщает «Интерфакс&raqu...
В Минздраве рассказали, как обезопасить школьника от COVID-19. Список рекомендаций Учебный год в России начнется 1 сентября. В части городов страны местные власти отказались от торжественных линеек. Для безопасности детей ввели и др...
Всемирный банк настаивает на выполнении Минском рекомендаций ВОЗ по дистанцированию Ранее Александр Лукашенко заявил, что ВБ готов профинансировать республику на $300 млн из-за интереса к белорусскому опыту в борьбе с коронавирусом...
ТПП попросила Попову отказаться от избыточных рекомендаций для торговли и общепита Торгово-промышленная палата также просит отказаться от использования бактерицидных облучателей-рециркуляторов из-за их "резко возросшей стоимости"...
В России 79% сотрудников не получали рекомендаций по безопасной удаленной работе До сих пор не получали никаких конкретных рекомендаций по повышению цифровой грамотности и не прошли обучение по защитите от киберрисков 79% россиян,...