Avon оптимизировала работу контактного центра с помощью Naumen WFM
Компания Avon в России перевела планирование и управление рабочим временем операторов контакт-центра на платформу Naumen Workforce Management (WFM). ...
Читайте полный текст на сайте www.crn.ru
«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen Онлайн-сервис доставки продуктов «Сбермаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов......
Компания «Квадрум» оптимизировала работу с помощью 1С:ERP Специалисты компании «1С:Первый Бит» разработали и внедрили автоматизированную систему управления складом в компании «Квадрум». За 3 месяца на базе «...
Как продавать в интернете без магазина? В настоящее время половина пользователей Интернета совершает покупки в Интернете. С каждым годом покупателей в этом канале становится все больше, и, ...
АО «ЭК Восток» оптимизировала работу с помощью М2М-платформы «Центр 2М» «Центр 2М», российский информационный оператор, завершил пилотный проект по предоставлению услуг связи М2М для энергосбытовой компании «Восток», обес...
Softline оптимизировала работу органов государственной власти Удмуртии с помощью CommuniGate Pro Softline внедрила единую коммуникационную систему в ИТ-инфраструктуру органов государственной власти Удмуртской Республики на базе платформы унифицир...
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Na...
Сеть магазинов «Верный» автоматизировала работу распределительного центра в Чехове с помощью решения Infor WMS Решение для управления складским комплексом позволит полностью автоматизировать процессы распределительного центра, обеспечить высокую скорость компл...
В пресс-центре МИЦ «Известия» представят концепцию создания Контактного центра при правительстве Москвы 29 сентября в 12:00 в пресс-центре МИЦ «Известия» Агентство Социального инжиниринга представит концепцию создания Контактного центра при правительств...
Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов контактного центра Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операт...
Компания BIOCAD оптимизировала закупочный процесс с помощью SAP Ariba Компания BIOCAD с помощью внедрения SAP Ariba оптимизировала закупочный процесс и сократила закупочный цикл на 10-15%. Партнером по внедрению выступи...
Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра Компания Naumen завершила проект автоматизации поддержки клиентов cервисной службы российского представительства......
Авиакомпания «Азимут» оптимизировала работу в программе «1С» АО «Авиакомпания АЗИМУТ» решила перейти в новую базу «1С», а для этого сделать ее свертку на определенную дату, перенести документы за период, в кото...
«Консист Бизнес Групп» оптимизировала работу группы НИС «Консист Бизнес Групп» завершила глобальную оптимизацию бюджетного планирования и консолидации управленческой отчётности в Группе компаний НИС (Нефтя...
«Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk Федеральное государственное унитарное предприятие «Защитаинфотранс Министерства транспорта Российской Федерации»......
Сервис Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM NAUMEN и сервис Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планиро...
R-Style Softlab оптимизировала в банке РНКБ работу с векселями ИТ-компания внедрила коробочное решение «Векселя банка» из линейки модулей программного комплекса RS-Securities V.6 для оптимизации банковской деятел...
«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro Аутсорсинговая компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) перевела клиентскую поддержку на российский продукт......
Сеть «Олония» оптимизировала работу с сервисом «КОРУС | Управление запасами» ГК «КОРУС Консалтинг» автоматизировала один из ключевых бизнес-процессов продуктовой сети «Олония», подключив облачный сервис автозаказа «КОРУС | Упр...
Компания Техносерв Cloud оптимизировала виртуальную инфраструктуру с помощью услуги резервного копирования на базе Veeam Компания Техносерв Cloud объявляет об обновлении услуги резервного копирования с помощью решения Veeam Backup & Replication от Veeam Software. Клиент...
РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью решения Naumen Одна из крупнейших страховых компаний России модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Модернизированная п...
ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite Магнитогорский металлургический комбинат запустил чат-бота на платформе Naumen Erudite, чтобы автоматизировать обслуживание......
Naumen дополнила платформу для автоматизации сервисных и бизнес-процессов Naumen SMP визуальной аналитикой Для построения дашбордов могут быть использованы все данные, хранящиеся в Naumen SMP, в том числе, полученные из внешних систем посредством импортов ...
Компания R-Style Softlab оптимизировала в Банке РНКБ работу с векселями банка R-Style Softlab и банк РНКБ завершили проект по автоматизации операций с собственными векселями банка. ИТ-компания внедрила коробочное решение «Вексе...
В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2...
Лаборатория Explana консультирует пациентов с помощью облачной платформы Naumen Contact Center SaaS Медицинская лаборатория Explana внедрила Naumen Contact Center SaaS для оптимизации работы клиентской службы. Используя инструменты облачной коммуник...
Naumen дополнил платформу Naumen SMP визуальной аналитикой Модуль платформы предоставляет пользователям инструмент визуализации данных и построения наглядной отчетности в режиме реального времени. Компания Na...
В Красноярском крае 180 тысяч обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Внедренное решение позволяет перенаправлять вызовы из интерактивного голосового меню на операторов ведомственных линий, отвечающих на вопросы по опре...
УК «Восхождение» оптимизировала формирование XBRL-отчетов с помощью «1С-Рарус: XBRL» Управляющая компания «Восхождение» автоматизировала подготовку XBRL-отчетов с помощью решения «1С-Рарус: XBRL». Сложные отчеты формируются за пару кл...
Создай онлайн-магазин и продвинь аккаунт в интернете с помощью центра "Мой бизнес" Меры господдержки и опыт профессионалов помогают предпринимателям Приморья строить бизнес в интернете...
Волгоградские предприниматели с помощью Центра поддержки экспорта расширяют зарубежные рынки Переговоры с потенциальными партнерами в Республиках Кыргызстан и Беларусь провели предприниматели Волгоградской области. Бизнес-миссии организованы ...
«Иокогава Электрик СНГ» автоматизировала работу Сервисного центра НПП «СпецТек» объявляет о завершении проекта внедрения автоматизированной системы управления процессами диагностики оборудования АСУТП Yokogawa Elect...
«Позволит прекратить эпидпроцесс»: глава центра Гамалеи назвал срок победы над коронавирусом с помощью вакцины Глава Национального исследовательского центра эпидемиологии и микробиологии им. Гамалеи Александр Гинцбург заявил, что Россия сможет справиться с эпи...
Росводоканал Тюмень возобновил работу центра обслуживания абонентов С 1 июня Росводоканал Тюмень возобновил очное обслуживание абонентов. В соответствии с требованиями Роспотребнадзора на рабочих местах специалистов у...
Главы РФ и Азербайджана обсудили работу российско-турецкого центра в НКР Алиев поздравил Путина с открытием мониторингового центра в Агдамском районе, который послужит делу обеспечения стабильности в регионе....
Выпускники Московского центра занятости находят работу за 2 недели Считается, что сиделка - профессия сложная и не особо прибыльная. Изменить представление об этой профессии взялся центр занятости "Моя карьера". Он о...
Работу благотворительного центра «Антон тут рядом» поддержала Tele2 Tele2 поддержала петербургский благотворительный центр реабилитации людей с аутизмом «Антон тут рядом». Компания закупила у центра партию защитных ма...
СГК возобновит работу Центра обслуживания клиентов в Красноярске в бесконтактном режиме Внедрен новый бесконтактный формат консультаций: сотрудники колл-центра ответят на все вопросы в режиме видеосвязи....
Бурков проверит работу Единого центра госпитализации «ковидных» пациентов Он был создан для оперативного сбора, обобщения и анализа информации, полученной от стационаров и поликлиник. Раньше этого центра не было....
Президенты России и Азербайджана обсудили работу мониторингового центра по Карабаху Президент России Владимир Путин и президент Азербайджана Ильхам Алиев провели телефонный разговор, в ходе которого приветствовали начало работы росси...
Boeing приостановил работу учебного центра в Сколково и офиса на Украине Американская компания Boeing временно прекратила работу учебного центра в московском Сколково. Авиапроизводитель также решил приостановить функционир...
Путин и Алиев обсудили работу центра по мониторингу перемирия в Карабахе Президенты России и Азербайджана Владимир Путин и Ильхам Алиев обсудили работу совместного российско-турецкого центра по мониторингу перемирия в Наго...
Corpsoft24 автоматизирует работу сервисного центра Porsche на Рублевском шоссе В процессе первого этапа работ специалисты Corpsoft24 изучили существующую систему, провели интервьюирование ключевых специалистов, описали основные ...
Губернатор Александр Усс показал работу дистанционного центра консультирования ковидных пациентов Губернатор Красноярского края Александр Усс на своей странице в Instagram показал, как работают консультанты центра, который открыли для помощи ковид...
Областная больница № 3 внедряет автоматизированные системы в работу контакт-центра поликлиники Модернизация кол-центра займёт не более месяца и значительно увеличит его пропускную способность, устранив проблему дозвона пациентов до регистратуры...
Более 300 видов услуг: в Зеленогорске начал работу филиал центра «Мой бизнес» Открытие филиала стало возможным благодаря нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской иници...
Путин и Алиев обсудили работу Центра по контролю за прекращением огня в Карабахе Президенты России и Азербайджана Владимир Путин и Ильхам Алиев обсудили работу российско-турецкого Центра по контролю за прекращением огня в Карабахе...
Компания Schneider Electric запускает работу Центра Цифровых Услуг для внешних заказчиков Компания Schneider Electric объявила о начале работы Центра Цифровых Услуг (Digital Hub, ЦЦУ) для внешних заказчиков в России и странах СНГ. Основная...
Депутаты Законодательного Собрания обсудили работу красноярского краевого «Центра кадастровой оценки» Депутатам Законодательного Собрания Красноярского края рассказали о результатах деятельности краевого «Центр кадастровой оценки». Информа...
В Минкомсвязи России обсудили работу Центра компетенций в рамках программы «Цифровая экономика» В Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации состоялось первое совещание по вопросу организации работы Центра компетенций по нап...
Долги за поставки лекарств поставили под угрозу работу «Смоленского областного медицинского центра» Работа «Смоленского областного медицинского центра» (СОМЦ) может оказаться парализованной. Счета учреждения заблокировали в связи с исполнительными п...
Как оптимизировать работу с помощью сканеров штрихкодов Штрихкодирование — способ существенного увеличения скорости передачи данных, исключающий ошибки при введении информации в единый реестр. Актуальны дл...
ЕВРАЗ оптимизировал работу с отчетностью с помощью SAP ЕВРАЗ завершил основной этап создания единой системы отчетности EVRAZ Reporting System 2.0 на базе решений SAP. Новый ИT-инструмент позволит компании...
Полпред Меняйло первым делом проверил работу колл-центра вместо омских больниц Первым учреждением на проверке полпреда оказался региональный центр медицины катастроф. На его базе работает колл-центр для номера 122....
Россияне могут искать работу с помощью чат-бота Интернет-портал “Работу.ру” выпустил собственного чат-бота, благодаря которому россияне могут искать работу прямо в мессенджерах. Чат-бот RaBotik фун...
АО «Медицина» автоматизировала работу врачей с данными с помощью RPA В ближайших планах клиники – внедрение культуры цифровых помощников с использованием интеллектуального распознавания данных, роботизированного интерф...
«ЭК Восток» оптимизировал работу с помощью М2М-платформы «Центр 2М» Специалисты «Центр 2М» предложили АО «ЭК Восток» М2М-платформу – решение для интеллектуального контроля подключениями нового поколения....
«Армекс» автоматизировала работу типографии «Мастерпринт» с помощью «1С:УНФ 8. Полиграфия 2» Специалисты компании «Армекс» автоматизировали работу типографии «Мастерпринт» из Нур-Султана (Казахстан). С......
Литва хочет заблокировать работу БелАЭС с помощью Евросоюза Еврокомиссия (ЕК) всесторонне поддерживает Литву в деле блокирования попадания на рынок электроэнергии с Белорусской АЭС (БелАЭС). Об этом сегодня, 2...
Пользователи «Юлы» смогут быстрее находить работу с помощью «VK работа» Пользователи «Юлы» могут создать резюме и откликнуться на другие подходящие позиции от «VK работа», не покидая сервис объявлений...
Россиянам начнут подбирать работу с помощью искусственного интеллекта Благодаря новому проекту Федеральной службы по труду и занятости (Роструд) россиянам начнут подбирать работу с помощью искусственного интеллекта (ИИ)...
Представлен браузер, с помощью которого можно поставить работу на паузу Компания Vivaldi Technologies выпустила релиз масштабного обновления своего браузера Vivaldi 3.3 для Windows. Здесь была проведена существенная работ...
«Нижнекамский механический завод» контролирует работу наряд-заказов с помощью 1С В системе «1С:Управление производственным предприятием» разработан справочник спецификаций на 2 000 позиций, реализован функционал по согласованию и ...
«Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот» Теперь обращения клиентов обрабатываются в пять раз быстрее, бумажный документооборот сокращен на 40%...
Найти работу с помощью платформы BEGETON быстро, удобно, бесплатно В настоящее время многие люди заинтересованы в покупке работы. Трудоустроиться можно с помощью проекта BEGETON....
Компания «Талан» ускорила работу юридического отдела с помощью Directum 300 сотрудников федерального застройщика используют преимущества цифровой работы с доверенностями, исками и претензиями, шаблонами договоров долевого...
В судьбу "пушистиков" из контактного зоопарка вмешалась прокуратура В судьбу обитателей "пушистиков" контактного зоопарка "Мир пушистиков" во Владивостоке вмешалась прокуратура. Уже возбуждено уголовное дело — о жесто...
СПбГУ отправил на карантин студентов из-за «контактного» преподавателя В Санкт-Петербургском государственном университете отправили на режим изоляции студентов в общежитии. Об этом в виртуальной приемной сообщила первый ...
«Инфосистемы Джет» с помощью ИИ ускорила работу стана горячей прокатки на НЛМК Математическая модель машинного обучения, на которой построен сервис, помогает операторам оптимизировать процесс проката металла на «Стане 2000»...
«Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки региональных филиалов с помощью Okdesk Благодаря решению специалисты могут гибко настраивать и отслеживать SLA, а руководители контролировать эффективность работы каждого сотрудника техпод...
«Корус Консалтинг» оптимизирует работу розничных сетей с персоналом с помощью Verme WFM Решение Verme WFM собирает и анализирует целый массив данных компании: от динамики и структуры продаж до рабочих графиков сотрудников, и на основе со...
Больница Вологодской области наняла на работу главврача с помощью искусственного интеллекта Решение на базе искусственного интеллекта Sever.ai ИТ-холдинга TalentTech помогло БУЗ ВО «Сокольская ЦРБ» Вологодской области найти и вывести на рабо...
Почти 40 тысяч жителей Подмосковья нашли работу с помощью службы занятости С начала 2020 года почти 40 тысяч жителей Московской области смогли устроиться на работу, обратившись в службу занятости, сообщает телеканал "360". М...
Брошенных питомцев контактного зоопарка приютил океанариум во Владивостоке Собственники животных задолжали муниципальному предприятию немалую сумму за аренду, а съехав, бросили часть животных на произвол судьбы...
В Перми COVID-контактного педагога заставляют работать с детьми В Перми педагога, который контактировал с больным COVID-19, заставляют выходить на работу и заниматься с детьми. Об этом URA.RU рассказал родственник...
Бросившие зверей владельцы контактного зоопарка во Владивостоке забрали их Владельцы контактного зоопарка во Владивостоке, бросившие из-за долгов зверей в здании городского океанариума, забрали их, передает РИА "Новости" со ...
Во Владивостоке зверей из контактного зоопарка бросили взаперти без еды и воды Во Владивостоке возбуждено уголовное дело о жестоком обращении с животными (статья 245 УК РФ) после того, как владельцы контактного зоопарка Мир пуши...
Владельцы контактного зоопарка во Владивостоке бросили животных из-за долга Арендаторы ООО «Планета» во Владивостоке съехали из помещения, в котором находился контактный зоопарк, из-за накопившегося долга, при этом часть живо...
«Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки своих региональных филиалов с помощью Okdesk Компания «Денвик», внедрив help desk систему Okdesk, унифицировала работу подразделений техподдержки своих региональных филиалов. Благодаря решению с...
Сотрудники океанариума во Владивостоке приютили брошенных зверей контактного зоопарка Два енота и два дикобраза, а также пара попугаев, белка, ворон, филин и улитки ахотины спаслись от неминуемой смерти, благодаря заботе и помощи сотру...
Контактного врача с симптомами коронавируса три дня возили из больницы в обсерватор и обратно. Как так? На вопиющую ситуацию губернатору пожаловался сын врача-эндокринолога. Евгений Куйвашев предположил, почему так могло произойти....
Google серьезно оптимизировала поиск Поисковая система от Google считается самой крупной и самой функциональной. За время существования компании она постоянно развивалась, дополнялась но...
Наем на работу с помощью искусственного интеллекта превосходит найм людей, но люди не хотят его использовать Наем на работу с использованием искусственного интеллекта (ИИ) равен или даже лучше, чем наем людей, но люди негативно реагируют на него, согласно но...
Seasonic подтвердила наличие 12-контактного разъёма у видеокарт NVIDIA GeForce RTX 3000 Слухи оказались правдой. Компания Seasonic подтвердила, что видеокарты NVIDIA следующего поколения будут оснащены новым 12-контактным разъёмом питани...
«1С-ИжТиСи» оптимизировала процесс обновления 1С в ПАО «ЛОРП» Благодаря сотрудничеству с ижевской фирмой система учета предприятия поддерживается в актуальном состоянии. «Ленское объединенное речное пароходство»...
Konica Minolta оптимизировала печатную инфраструктуру компании SRV Konica Minolta реализовала проект перевода на аутсорсинг печати офиса концерна SRV в Санкт-Петербурге. Благодаря оптимизации, сервису и программным п...
Google оптимизировала Chrome для работы на Android-планшетах Google, долгое время не уделявшая планшетам на Android должного внимания, всё-таки решила изменить своё отношение к этому сегменту устройств. Ещё в п...
Черновую работу в сфере искусственного интеллекта можно передать на аутсорсинг с помощью новой платформы на основе блокчейна Рабочее место завтрашнего дня будет работать на ошеломляющих объемах данных. Чтобы разобраться во всем этом, предприятиям, разработчикам и отдельным ...
Компания «Гэндальф» оптимизировала розничные аптечные продажи для РостГМУ Ростовский Государственный медицинский университет (РостГМУ) автоматизировал учетные и управленческие процессы аптечного пункта. Внедрение снизило ко...
«М.Видео-Эльдорадо» оптимизировала финансовые бизнес-процессы на базе решения SAP Группа внедрила решение для ускорения процедуры закрытия отчётного периода SAP Financial Closing Cockpit...
Ни наушников, ни адаптера питания (только кабель). Apple «оптимизировала» комплект поставки iPhone В рамках сегодняшней презентации iPhone 12 компания Apple также анонсировала обновление стандартного комплекта поставки своих телефонов — из него убр...
Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP Страховая компания «Росгосстрах» перевела службу ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов......
Google сделала Chrome быстрее, научила группировать вкладки и оптимизировала использование оперативной памяти Сегодня Google начала распространять свежее обновления браузера Chrome. Поисковый гигант обещает, что загрузка веб-страниц станет на 10 % быстрее, а ...
Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра Тотальная диджитализация накладывает ряд обязательств на компании. Становится очевидна потребность во внедрении......
Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов На базе платформы Naumen Contact Center реализован проект для обработки входящих обращений клиентов, который включает настраиваемые сценарии работы с...
«Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen Компания модернизировала каталог услуг и создала портал самообслуживания для клиентов, который представлен в корпоративной Service Desk системе на пл...
Бот-помощник «Мосэнергосбыта» на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen Решения Naumen помогли оптимизировать клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии...
Бот-помощник Мосэнергосбыта на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
Компания «Азбука Вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN Компания «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и админ...
Группа «Акрон» запустила электронную торговую площадку на базе технологий NAUMEN Группа «Акрон» запустила в эксплуатацию собственную электронную торговую площадку (ЭТП «Акрон»), которая была создана на базе решения Naumen Supplier...
«Акрон» запустила собственную электронную торговую площадку на базе технологий Naumen Цифровая платформа на базе Naumen Supplier Relationship Management автоматизирует закупочную деятельность предприятий группы по капитальному строител...