Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов

На базе платформы Naumen Contact Center реализован проект для обработки входящих обращений клиентов, который включает настраиваемые сценарии работы с...

Читайте полный текст на сайте www.cnews.ru

Новикомбанк использует российское решение Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов В Новикомбанке завершено внедрение российского решения Naumen Contact Center для автоматизации обработки обращений клиентов. Проект позволил банку ми...

В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2...

Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...

Лаборатория Explana консультирует пациентов с помощью облачной платформы Naumen Contact Center SaaS Медицинская лаборатория Explana внедрила Naumen Contact Center SaaS для оптимизации работы клиентской службы. Используя инструменты облачной коммуник...

В Красноярском крае 180 тысяч обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Внедренное решение позволяет перенаправлять вызовы из интерактивного голосового меню на операторов ведомственных линий, отвечающих на вопросы по опре...

Коробка с цветами - идеальный подарок Дарим цветы по разным поводам. День рождения, именины, предложение руки и сердца или другое важное событие чудесно подчеркнет букет цветов, подаренны...

Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen Решения Naumen помогли оптимизировать клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии...

ВТБ внедрил уникальную платформу для защиты данных клиентов ВТБ внедрил платформу обезличивания на базе алгоритмов машинного обучения, которая в полностью автоматическом режиме классифицирует и обезличивает да...

ПСБ внедрил умный алгоритм, предсказывающий потребности клиентов ПСБ разработал и внедрил уникальную систему персональных предложений клиентам, основанную на анализе их поведения, и теперь пользователи мобильного и...

Naumen дополнила платформу для автоматизации сервисных и бизнес-процессов Naumen SMP визуальной аналитикой Для построения дашбордов могут быть использованы все данные, хранящиеся в Naumen SMP, в том числе, полученные из внешних систем посредством импортов ...

Naumen дополнил платформу Naumen SMP визуальной аналитикой Модуль платформы предоставляет пользователям инструмент визуализации данных и построения наглядной отчетности в режиме реального времени. Компания Na...

Банк «Кремлевский» внедрил онлайн-банкинг для частных клиентов от Faktura.ru Банк «Кремлевский» завершил проект по внедрению интернет-банка и мобильных приложений для частных клиентов на основе Faktura.ru. Об этом сообщили в г...

«Норбит» внедрил постпродажный сервис сопровождения клиентов в Группе «Эталон» Благодаря новой функциональности среднее время обработки одного обращения клиента сократилось на 25%....

Банк BBVA внедрил автоматическую функцию расчета уровня выбросов CO2 для клиентов Ожидается, что мониторинг уровня выбросов CO2 поможет повысить осведомленность клиентов банка об экологических последствиях их деятельности...

Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра Компания Naumen завершила проект автоматизации поддержки клиентов cервисной службы российского представительства......

Банк «Возрождение» внедрил технологии распознавания и обработки документов ​для выездного обслуживания клиентов Банк «Возрождение» внедрил технологии распознавания и обработки документов Smart Engines в приложение для выездного сервиса, говорится в релизе финуч...

ВТБ внедрил робота для работы с кредитами в рамках господдержки ВТБ внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам предприятий малого и среднего бизнеса на получение льготных кредитов под 2% годовых в р...

ВТБ внедрил собственное техрешение для работы сайта банка ВТБ разработал и внедрил собственное технологическое решение для работы сайта банка и сайтов группы ВТБ. Разработка......

ВТБ внедрил продукт из реестра отечественного ПО для мониторинга работы ИТ-систем ВТБ в рамках реализации технологической трансформации и повышения импортонезависимости внедрил систему мониторинга......

«Совкомфлот» внедрил платформу для защищенного файлового обмена и совместной работы МFlash Внедрение MFlash дало возможность повысить стабильность передачи файлов большого размера с морских судов...

Росбанк подключил искусственный интеллект для работы с документами клиентов Интегрированные технологии распознавания Smart Engines позволяют в автоматическом режиме обрабатывать и вносить данные клиентов при открытии счетов и...

Большинство клиентов Сбербанка отметили улучшение качества его работы Фонд "Общественное мнение" провел опрос среди жителей России о работе Сбербанка и ребрендинге компании, о котором было объявлено 24 сентября 2020 год...

Большинство клиентов отметили улучшение качества работы Сбербанка Среди улучшений были названы: повышение уровня обслуживания; хорошее отношение к клиентам; удобные мобильные приложения и новые продукты...

DPD автоматизировала работу с обращениями бизнеса DPD, российский логистический оператор, сообщил о запуске нового сервиса в личном кабинете отправителя — «Претензии......

В прокуратуре заинтересовались обращениями курских врачей В социальных сетях то и дело появляются посты возмущённых пациентов, и не менее возмущённых врачей. Медработники жалуются, что в период пандемии труд...

ЦУР провел семинар для сотрудников администрации Курска по работе с обращениями Сегодня в администрации Курска прошёл семинар по работе с сообщениями на портале «Действуем вместе». Участниками встречи стали представители всех под...

МВД Белоруссии пообещало разобраться с обращениями о насилии со стороны силовиков Жалобы граждан на неправомерные действия милиционеров будут рассмотрены, сообщило МВД Белоруссии. При это в ведомстве напомнили об ответственности гр...

«Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот» Теперь обращения клиентов обрабатываются в пять раз быстрее, бумажный документооборот сокращен на 40%...

Компанія First Contact із Чернігова розробила безпілотний авіаційний комплекс Це баражувальний БпАК, який доставляє цільове спорядження. Він складається з власне безпілотника і пульта дистанційного керування....

Уязвимость в WordPress-дополнении Contact Form 7, насчитывающем 5 млн установок В WordPress-дополнении Contact Form 7 5.3.2, имеющем более 5 млн активных установок, выявлена уязвимость (CVE-2020-35489), позволяющая организовать в...

В Курской области разъяснили ситуацию с обращениями про вакцинацию на портале «Действуем вместе» В СМИ появилась информация о том, что на портале «Действуем вместе» скрыты обращения курян по теме «Вакцинация», которые они оставляют через госуслуг...

Конференция «Партнерские дни Phoenix Contact» состоится 7 октября 2020 г. в технопарке «Сколково» 7 октября 2020 г. компания Phoenix Contact совместно с партнерами проведет конференцию «Партнерские дни Phoenix Contact. День Цифровизации: промышлен...

В мобильном приложении Фора-Банка стали доступны ​денежные переводы ​Contact​ В мобильном приложении Фора-Банка стали доступны денежные переводы Contact, говорится в совместном релизе компаний.«Платежная система Contact и Фора-...

Contact​​ запускает отправку денежных переводов в магазинах «Связной» по всей России Денежные переводы Contact стали доступны в магазинах «Связной». Клиенты платежной системы получили возможность отправлять деньги по России и за грани...

«Чиновники часто не справляются с работой»: депутат Заксобрания Красноярского края отчитался о работе с обращениями граждан Чаще всего жители края жалуются на проблемы ветхого жилого фонда, дорог и благоустройства — об этом рассказал депутат Заксобрания Денис Притуля...

Контактная рама Thermal Grizzly Contact Frame позволяет снизить температуру процессора на 10 градусов Компания Thermal Grizzly разработала новую контактную раму, предназначенную специально для устранения проблем с изгибом, характерных для новейших про...

Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP Страховая компания «Росгосстрах» перевела службу ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов......

Avon оптимизировала работу контактного центра с помощью Naumen WFM Компания Avon в России перевела планирование и управление рабочим временем операторов контакт-центра на платформу Naumen Workforce Management (WFM). ...

Новикомбанк предоставит финансирование АО «Авиастар-СП» В рамках международного военно-технического форума «Армия 2020» Новикомбанк, опорный Банк Госкорпорации Ростех, подписал соглашение об организации фи...

Новикомбанк открыл офис в Улан-Удэ Новикомбанк, опорный банк госкорпорации «Ростех», открыл офис обслуживания в столице Республики Бурятия Улан-Удэ, сообщает пресс-служба кредитной орг...

Новикомбанк запустил вклад «Мультивалютный» Новикомбанк предлагает новый вклад «Мультивалютный».Вклад открывается одновременно в трех валютах — рублях РФ, долларах США и евро — в любой удобной ...

​Новикомбанк открыл офис в Воронеже Новикомбанк, опорный банк госкорпорации «Ростех», открыл офис обслуживания в Воронеже, сообщает пресс-служба кредитной организации. Дополнительный оф...

«Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen Компания модернизировала каталог услуг и создала портал самообслуживания для клиентов, который представлен в корпоративной Service Desk системе на пл...

Бот-помощник Мосэнергосбыта на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...

«Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk Федеральное государственное унитарное предприятие «Защитаинфотранс Министерства транспорта Российской Федерации»......

Сервис Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM NAUMEN и сервис Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планиро...

Бот-помощник «Мосэнергосбыта» на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...

​Новикомбанк ввел оплату платежей по QR-коду Новикомбанк ввел оплату квитанций по QR-коду, следует из релиза кредитной организации.«Удобство использования QR-кода состоит в том, что клиенту нет ...

Новикомбанк увеличил полугодовую прибыль по МСФО на 74% Новикомбанк, выступающий опорным банком госкорпорации «Ростех», за шесть месяцев 2020 года получил прибыль по МСФО в размере 7,94 млрд рублей, что на...

Новикомбанк ввел вклад «Доходная осень» Новикомбанк ввел вклад «Доходная осень».Депозит открывается в рублях от 500 тыс. рублей, срок — один год. Процентная ставка по вкладу устанавливается...

Новикомбанк предлагает трансграничные переводы онлайн Новикомбанк запустил сервис трансграничных переводов с карты на карту. Теперь клиенты Новикомбанка и держатели карт других российских банков могут, н...

Новикомбанк запустил линейку пакетных услуг РКО Новикомбанк предлагает новым и действующим корпоративным клиентам три пакета услуг расчетно-кассового обслуживания: «Доступный», «Выгодный» и «Премиу...

Новикомбанк призывает россиян не злоупотреблять банкротством Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, проанализировал данные российского финансового рынка. При сохранении темпов роста количества личных б...

​Новикомбанк открыл новый офис в Башкортостане Новикомбанк открыл офис обслуживания в городе Кумертау Республики Башкортостан, говорится в релизе финучреждения.«Расширение присутствия банка в Респ...

Новикомбанк открыл новый офис в Пензе Новикомбанк открыл дополнительный офис в Пензе, говорится в релизе финучреждения.«Новикомбанк предлагает своим клиентам — сотрудникам компаний-партне...

Новикомбанк повысил ставки по вкладам в рублях Новикомбанк с 29 декабря повысил процентные ставки по депозитам в рублях. Как сообщила пресс-служба кредитной организации, изменение составило 0,25—1...

​Новикомбанк подключился к Системе быстрых платежей Новикомбанк подключился к Системе быстрых платежей (СБП). Теперь клиенты Новикомбанка могут переводить деньги на счета физических лиц — клиентов друг...

Новикомбанк снижает ставки по потребительским кредитам Новикомбанк запустил новогоднюю акцию «Кредит на любые цели», в рамках которой потребительский кредит можно оформить по ставке 10,4% годовых. Акция п...

«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro Аутсорсинговая компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) перевела клиентскую поддержку на российский продукт......

«Акрон» запустила собственную электронную торговую площадку на базе технологий Naumen Цифровая платформа на базе Naumen Supplier Relationship Management автоматизирует закупочную деятельность предприятий группы по капитальному строител...

Группа «Акрон» запустила электронную торговую площадку на базе технологий NAUMEN Группа «Акрон» запустила в эксплуатацию собственную электронную торговую площадку (ЭТП «Акрон»), которая была создана на базе решения Naumen Supplier...

Компания «Азбука Вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN Компания «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и админ...

«ГЛ инжиниринг» завершила пилот корпоративного поиска на базе Naumen Enterprise Search «ГЛ инжиниринг» провела пилотный запуск интеллектуального поиска на основе продукта Naumen Enterprise Search. Пилотное......

«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen Онлайн-сервис доставки продуктов «Сбермаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов......

​Новикомбанк разработал кобрендовую карту для СоюзМаш России Новикомбанк в рамках сотрудничества с Союзом машиностроителей России разработал кобрендовую карту для членов организации, сообщает пресс-служба креди...

Новикомбанк повысил ставки по рублевым и валютным вкладам Новикомбанк повысил ставки по срочным вкладам в рублях и валюте, сообщает пресс-служба кредитной организации. В среднем доходность увеличена на 0,7 п...

Новикомбанк вошел в топ-10 самых эффективных банков страны Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, занял четвертое место по рентабельности и десятое среди самых эффективных Банков России. Рейтинг сост...

Новикомбанк запустил новую программу лояльности «Бонусы» Новикомбанк, опорный банк госкорпорации «Ростех», запустил программу лояльности «Бонусы» для зарплатных, дебетовых и кредитных карт, в рамках которой...

Новикомбанк обновил интерфейс для платежей в мобильном банке Новикомбанк модернизировал функционал мобильного приложения. В частности, обновлена эргономика интерфейса и улучшена навигация раздела для совершения...

Новикомбанк получил прибыль более 6 млрд рублей Фото Банка Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, опубликовал результаты деятельности по международным стандартам финансовой отчетности (МСФ...

Новикомбанк открыл новый офис в Нижнем Тагиле Новикомбанк открыл новый офис обслуживания в Нижнем Тагиле, следует из релиза финучреждения. Отделение расположено по адресу: ул. Окунева, д.1.«Новый...

​Новикомбанк запустил госпрограмму кредитования системообразующих предприятий Новикомбанк запустил госпрограмму кредитования системообразующих предприятий по ставке до 5% годовых, следует из релиза финучреждения. «Новикомбанк, ...

​Новикомбанк разработал кобрендовую карту для СоюзМаша России Новикомбанк в рамках сотрудничества с Союзом машиностроителей России разработал кобрендовую карту для членов организации, сообщает пресс-служба креди...

Новикомбанк увеличивает финансирование Объединенной двигателестроительной корпорации Новикомбанк увеличил лимит кредитования Объединенной двигателестроительной корпорации (ОДК) до 20 млрд руб. Финансирование поможет выполнять государс...

"Альфа-банк" взял клиентов за красные носки". Журналист Александра Баязитова раскрывает, в чём обманул клиентов банк Фридмана Клиенты "Альфа-банка" массово пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт. В ответ банк пообещал разобраться, но намекнул, что деньги в...

Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям Naumen Новое решение на базе программных продуктов обеспечивает точное прогнозирование рабочей нагрузки и распределяет задачи, позволяя планировать график с...

ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Na...

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью решения Naumen Одна из крупнейших страховых компаний России модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Модернизированная п...

«Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk В рамках проекта выполнена миграция с зарубежной системы сервисной поддержки Omnitracker на российское решение Naumen Service Desk...

ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite Магнитогорский металлургический комбинат запустил чат-бота на платформе Naumen Erudite, чтобы автоматизировать обслуживание......

В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen Компания Naumen провела ежегодное исследование дистанционного обслуживания в ритейле, направив в совокупности......

«Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре В рамках очередного этапа развития ITSMT в «Фольксваген Груп Рус» автоматизировали управление изменениями в части сетевой ИТ-инфраструктуры...

Новикомбанк начал выдавать кредиты в рамках «Семейной ипотеки» Новикомбанк начал выдавать ипотеку по госпрограмме для семей, в которых с 1 января 2018 года родились дети. Такие клиенты смогут оформить кредит на п...

Новикомбанк подключил для держателей карт «Мир» оплату с помощью Samsung Pay Новикомбанк запустил сервис токенизации карт платежной системы «Мир» в приложении Samsung Pay, сообщает пресс-служба кредитной организации. Теперь де...

Новикомбанк профинансирует исполнение контрактов КРЭТ на 10 млрд рублей Опорный банк Госкорпорации Ростех Новикомбанк и Концерн Радиоэлектронные технологии (КРЭТ) на международной промышленной выставке ИННОПРОМ-2022 подпи...

​Новикомбанк обновил перечень избранных категорий для повышенного кешбэка Держатели карт Новикомбанка с 1 января по 31 марта смогут получить повышенный кешбэк в размере 5% за оплату товаров и услуг из категорий «Транспорт»,...

Новикомбанк запустил платежи в банкоматах на отечественном программном обеспечении Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, запустил платежи в банкоматах на программном обеспечении российского производства, предоставив клиент...

Новикомбанк продемонстрировал рекордные показатели за 6 месяцев 2020 года Активы Новикомбанка по итогам первого полугодия выросли на 7,9%, до 529,74 млрд рублей. По данным банка основном драйвером роста его активов стал кре...

Новикомбанк признан лучшим банком в России по рентабельности капитала Новикомбанк включен в число крупнейших банков мира по капиталу первого уровня в рейтинге британского журнала Banker. Согласно этому ренкингу, по итог...

Новикомбанк и Нацпромлизинг стали партнерами в финансировании проектов на 7 млрд руб. Соглашение предполагает совместную реализацию программы развития промышленного сектора для повышения экспортного потенциала, роста конкурентоспособно...

Новикомбанк профинансирует нацпроекты в Магаданской области на 10 млрд рублей Средства направят на реализацию комплексных проектов в сферах здравоохранения и образования, а также создания комфортной городской среды...

B2B-Center представляет ТОП-тендеров сферы ИТ Представляем подборку актуальных тендеров на услуги разработки и внедрения ИТ-сервисов на площадке B2B-Center. Компания «Россгорстрах» проводит запро...

Концерн «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки на базе Naumen Service Desk Компания NAUMEN завершила проект по созданию корпоративной системы управления ИТ-услугами для АО «Концерн Росэнергоатом». Единая система на базе плат...

Компания «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре Московский филиал «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», который с 2018 года использует систему Naumen Service Desk для автоматизации ИТ-процессов и обработки обращ...

Новикомбанк вошел в список банков-партнеров Минфина Свердловской области Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, и Министерство финансов Свердловской области заключили Генеральное соглашение о размещении средств об...

Новикомбанк предоставит ЦИАМ имени П.И. Баранова финансирование на 1,5 млрд рублей Генеральный директор ЦИАМ Михаил Гордин сообщил, что соглашение с банком позволит более оперативно выполнить ряд работ по испытаниям авиационных двиг...

​Новикомбанк предлагает ипотеку на покупку квартиры в жилом квартале Shagal Клиенты Новикомбанка смогут приобрести жилье в ипотеку в строящемся жилом квартале от группы «Эталон» Shagal. Работникам организаций, входящих в «Рос...

Пять лет под крылом «Ростеха» не избавили «Новикомбанк» от шлейфа сомнительных схем Банк, находящийся под опекой Сергея Чемезова, ведет свою деятельность скрытно. По информации на официальном сайте невозможно понять состав и структур...

Компания «Кворум». Модуль информационного взаимодействия с ЕИС ГОЗ успешно внедрен в АКБ «Новикомбанк» Компания «Кворум» сообщает об успешном внедрении программного продукта «Транспорт ЕИС ГОЗ. Модуль информационного......

Новикомбанк рассказал о роли квалифицированных кадров в развитии отечественной промышленности Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, провел круглый стол на тему «Структурная трансформация: кадровый потенциал» в рамках деловой программ...

MSI представляет программное обеспечение MSI Cloud Center Компания MSI, мировой лидер по разработке высокопроизводительных и инновационных компьютерных решений, представляет новое программное обеспечение Clo...

Superhumans.Center та Mastercard будуть співробітничать Глобальна технологічна компанія Mastercard та Superhumans.Center розпочинають стратегічне партнерство....