«Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk
Федеральное государственное унитарное предприятие «Защитаинфотранс Министерства транспорта Российской Федерации»......
Читайте полный текст на сайте www.cnews.ru
«Центр корпоративных решений» автоматизировал сервисную поддержку с помощью системы Naumen SD Pro Аутсорсинговая компания «Центр корпоративных решений» (ЦКР) перевела клиентскую поддержку на российский продукт......
«Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk В рамках проекта выполнена миграция с зарубежной системы сервисной поддержки Omnitracker на российское решение Naumen Service Desk...
Суши и роллы - традиционное японское блюдо Суши - это традиционное японское блюдо на основе риса с различными начинками: морепродуктами, креветками, рыбой, свежими овощами. Это лакомство оценя...
«Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре В рамках очередного этапа развития ITSMT в «Фольксваген Груп Рус» автоматизировали управление изменениями в части сетевой ИТ-инфраструктуры...
ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Na...
Коробка с цветами - идеальный подарок Дарим цветы по разным поводам. День рождения, именины, предложение руки и сердца или другое важное событие чудесно подчеркнет букет цветов, подаренны...
Компания «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре Московский филиал «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», который с 2018 года использует систему Naumen Service Desk для автоматизации ИТ-процессов и обработки обращ...
Концерн «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки на базе Naumen Service Desk Компания NAUMEN завершила проект по созданию корпоративной системы управления ИТ-услугами для АО «Концерн Росэнергоатом». Единая система на базе плат...
«Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk Единая система на базе платформы Naumen Service Desk обеспечивает автоматизированную сервисную поддержку пользователей в филиальной сети концерна и е...
Группа компаний МАС внедрила Admin24 – Service desk Группа компаний МАС занимается комплексными поставками расходных материалов для инженерных систем: вентиляция......
ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite Магнитогорский металлургический комбинат запустил чат-бота на платформе Naumen Erudite, чтобы автоматизировать обслуживание......
Учебный центр Geekz внедрил систему учета и обработки заявок Admin24 – Service desk Учебный центр Geekz, который готовит учеников к ЕГЭ, внедрил систему для учета и обработки заявок Admin24 – Service desk, чтобы......
«Сибур» автоматизировал склады с помощью SAP EWM Теперь вся информация о движениях запасов на складах доступна в режиме реального времени, а ключевые параметры визуализируются на специальных панелях...
СИБУР автоматизировал склады с помощью SAP EWM СИБУР завершил реализацию проекта по цифровой трансформации шести складов на базе решения SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM). В рамках проек...
Avon оптимизировала работу контактного центра с помощью Naumen WFM Компания Avon в России перевела планирование и управление рабочим временем операторов контакт-центра на платформу Naumen Workforce Management (WFM). ...
«Гемотест» автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ Платформа Voiceboх позволяет в «одном окне» получить комплекс услуг: голосового робота, услуги связи и нумерацию...
Сервис Авито управляет рабочей нагрузкой операторов с помощью Naumen WFM NAUMEN и сервис Авито завершили внедрение системы Naumen Workforce Management (Naumen WFM). Благодаря решению Авито сможет гибко и оперативно планиро...
«Ростелеком» обеспечит круглосуточную техническую поддержку Всероссийской переписи населения С 15 октября по 14 ноября 2021 года проходит Всероссийская перепись населения (ВПН), цифровым партнером которой выступает «Ростелеком». В рамках госу...
Группа ЭПМ совместно с Navicon автоматизировала продажи и техническую поддержку клиентов В результате сотрудники компании получили единый инструментарий для контроля поступающих обращений и смогли значительно сократить время их обработки...
«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen Онлайн-сервис доставки продуктов «Сбермаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов......
Казанский завод «Европласт» автоматизировал обновление «1С:УПП» с помощью «1С-ижтиси» Технология позволяет оптимизировать затраты на поддержку информационной системы предприятия в актуальном состоянии...
Сбербанк автоматизировал оформление кредитов с помощью технологий Abbyy Искусственный интеллект автоматически анализирует клиентские документы и помогает принимать решение о выдаче займа...
РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью решения Naumen Одна из крупнейших страховых компаний России модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Модернизированная п...
Naumen дополнила платформу для автоматизации сервисных и бизнес-процессов Naumen SMP визуальной аналитикой Для построения дашбордов могут быть использованы все данные, хранящиеся в Naumen SMP, в том числе, полученные из внешних систем посредством импортов ...
«Мегас Вендинг» автоматизировал критические бизнес-задачи с помощью Okdesk Благодаря внедренной help desk системе компания «Мегас Вендинг» сократила общее время простоя сломанных вендинговых автоматов, оптимизировала процесс...
В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2...
Лаборатория Explana консультирует пациентов с помощью облачной платформы Naumen Contact Center SaaS Медицинская лаборатория Explana внедрила Naumen Contact Center SaaS для оптимизации работы клиентской службы. Используя инструменты облачной коммуник...
Naumen дополнил платформу Naumen SMP визуальной аналитикой Модуль платформы предоставляет пользователям инструмент визуализации данных и построения наглядной отчетности в режиме реального времени. Компания Na...
В Красноярском крае 180 тысяч обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center Внедренное решение позволяет перенаправлять вызовы из интерактивного голосового меню на операторов ведомственных линий, отвечающих на вопросы по опре...
«Вэк сервис» автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk Благодаря системе facility-оператор существенно сократил время на обработку и ведение заявок, что положительно отражается на его финансовых показател...
Компания Danfoss автоматизировал процесс адаптации сотрудников с помощью мобильного приложения TalentTech Danfoss, датский производитель энергосберегающего оборудования, трансформировал процесс онбординга сотрудников с помощью модуля HCM-платформы TalentT...
Национальный медицинский исследовательский центр нейрохирургии имени академика Н. Н. Бурденко автоматизировал документооборот с помощью системы CompanyMedia В Федеральном государственном автономном учреждении «Национальный медицинский исследовательский центр нейрохирургии имени академика Н. Н. Бурденко» М...
Kite, дополняющий код с помощью ИИ, запустил платный план и поддержку JavaScript Kite дебютировал в апреле 2016 года, а в марте 2017 года запустил свой помощник для программистов, работающий в облаке. Компания собрала 17 миллионов...
Tinkoff Pay получил поддержку бесконтактной оплаты с помощью Android-смартфонов Клиенты банка «Тинькофф» с Android-смартфонами теперь смогут оплачивать покупки с помощью сервиса Tinkoff Pay не только в онлайне, но и в...
Осташко объяснил, как ПНС Ливии хочет получить поддержку России с помощью шантажа По мнению Руслана Осташко, любого социолога, работающего за границей, несложно обвинить в том, что он шпион...
Обхитрить санкции США за $115: флагманы Huawei Mate 50 получат поддержку 5G, но с помощью специальных чехлов Решением является специальный чехол со встроенным чипом eSIM и модемом, который и обеспечивает смартфону подключение к сетям пятого поколения....
«Почта», «Облако» и портальные сервисы Mail.ru получили поддержку авторизации с помощью VK Connect Пользователи, у которых уже есть аккаунт Mail.ru, могут связать его с VK Connect и потом заходить в «Почту» и другие сервисы в одно нажатие...
YouTube Music для Android получил поддержку воспроизведения плейлистов с помощью Google Assistant Музыкальный сервис Google Play Музыка прекратит свою работу в этом месяце. Его заменой должен стать сервис YouTube Music, который активно развивается...
Сервис help-desk или собственная тикет-система легкая возможность отправить заявку о неисправности, получить быструю удаленную консультацию по ее устранению, а также оперативный выезд специалиста ...
Обзор Orico DESK-4U. Разветвитель USB для столешницы Продолжая вопросы организации рабочего места, сегодня мы рассмотрим решение для увеличения количества USB-разъемов и переноса их в зону быстрого дост...
Lumina Desk: «умный стол» со встроенным монитором и собственной ОС Компания Lumina представила «умный стол» Lumina Desk – «совершенное рабочее устройство для результативной работы». Прямо в столешницу встроена 24-дюй...
Help Desk: зачем нужна система приема и обработки заявок С помощью Help Desk вы всегда будете в курсе о том, сколько людей обратилось в службу поддержки, уровень предоставления услуг, частоту поломок техник...
Кроссоверу Audi Q5 осовременили дизайн и техническую начинку Второе поколение среднеразмерного кроссовера Audi Q5 выпускается с 2017 года. На четвертом году производства Audi представила обновленную версию моде...
"Ростову" присудили техническую победу над "Ротором" в 8-м туре РПЛ Команде Валерия Карпина присуждена техническая победа со счетом 3:0 в несостоявшейся игре восьмого тура РПЛ с "Ротором". Об этом 22 сентября рассказа...
На полях под Астраханью станут выращивать коноплю. Техническую В Астраханской области на весну следующего года запланировали посадку технической конопли. Об этом сообщил руководитель регионального Минсельхоза. "С...
Nomad Desk – офисный стол стоимостью от $185, который можно носить в рюкзаке Французский предприниматель Ричард Хенг (Richard Heng) создал стол для работы на открытом воздухе. Новинку под названием Nomad Desk можно сложить в р...
Huawei выпустила безопасную настольную лампу Smart Select Desk Lamp 2 Компания Huawei выпустила новую настольную лампу под названием Huawei Smart Select Desk Lamp 2.Huawei Smart Select Desk Lamp 2 не излучает вредного с...
Facebook устранил вызвавшую массовый сбой техническую неисправность Facebook устранил техническую неисправность, которая вызвала глобальный сбой в работе соцсети и принадлежащих ему Instagram и WhatsApp. «Ранее сегодн...
TA: Эфириум только что увидел ключевую техническую коррекцию, но 100 SMA все еще сильна Эфириуму не удалось удержаться выше уровня сопротивления в 1600 долларов по отношению к доллару США. ETH корректируется ниже и должен оставаться выше...
27 октября выставка Beviale Moscow приглашает на техническую конференцию Конференция под названием «Оптимальное использование терруара и методы определения даты сбора урожая» пройдет на базе выставки Beviale Moscow и ее па...
Посол Германии оценил техническую готовность «Северного потока — 2» Техническая готовность газопровода «Северный поток — 2» будет обеспечена достаточно скоро. Об этом сообщил в ходе беседы с журналистами в пятницу, 27...
GigaTrans запустил услугу SD-WAN as a service GigaTrans первым из телеком-операторов в Украине запустил SD-WAN as a service. Услуга позволяет радикально изменить формат работы ИТ-отделов компаний...
Представлена новая настольная лампа Xiaomi Mijia Desk Lamp 1S Enhanced Version Компания Xiaomi выпустила новую настольную лампу под названием Mijia Desk Lamp 1S Enhanced Version.Новинка может похвастать более качественным светом...
Оператор "Петровых в гриппе" получил техническую премию на Каннском кинофестивале Фильм "Петровы в гриппе" снят по роману екатеринбургского писателя Алексея Сальникова "Петровы в гриппе и вокруг него"...
Глава МИД Украины анонсировал военно-техническую помощь ряда партнеров Если масштабные боевые действия возобновятся, Украина получит конкретную, предметную военно-техническую помощь от ряда партнеров, заявил министр инос...
Москва и Минск начали техническую проработку рефинансирования долга Белоруссии Министр финансов Белоруссии Юрий Селиверстов ранеесообщил, что всего в 2020 году страна должна выплатить около $3,6 млрд по валютному госдолгу, из ни...
В Поезде здоровья «Святитель Лука» провели техническую диагностику и ремонт Специалисты провели ревизию основных узлов вагонов и обновили технологические системы для бесперебойной работы медицинского оборудования....
К 2025 году киберзлоумышленники получат техническую возможность убивать людей По данным аналитической компании Gartner, к 2025 году на «вооружении» злоумышленников, орудующих в киберпространстве, будут технические с...
КДК РФС присудил «Крыльям» техническую победу над «Сочи». Она не спасла самарцев от вылета из РПЛ Контрольно-дисциплинарный комитет (КДК) РФС присудил «Сочи» техническое поражение в матче 30-го тура Тинькофф РПЛ с «Крыльями Советов». Подробнее…...
Эксперт оценил техническую эффективность принятых в России мер против Twitter «В этой технологии есть еще над чем работать, но она абсолютно эффективна. Это видно уже сейчас – по истечении лишь первых суток после начала ее прим...
RBK.money присоединился к Visa Token Service Российская платежная платформа RBK.money, хорошо знакомая в том числе и участникам внебиржевого рынка Форекс, сообщила недавно о том, что присоединил...
i-ekb:Service отправит iPhone по гарантии за границу Apple прекратила поддерживать свои новые устройства на территории Российской Федерации, но i-ekb:Service поможет!...
Профессиональный ремонт двигателей СТО Master Service В автосервисе Master Service, предлагаются такие профессиональные услуги, как диагностика и ремонт двигателей. СТО Master Service предоставляет профе...
Lenovo запускает глобальную стратегию "Everything-as-a-Service" В рамках ежегодного мероприятия Tech World компания Lenovo объявила об эволюции своей бизнес-модели, основанной на концепции, когда клиенты платят то...
Кабмин расширил федеральную научно-техническую программу по развитию сельского хозяйства В частности, в перечень программ были добавлены такие направления, как "Развитие производства кормов и кормовых добавок для животных", "Развитие селе...
«Крылья Советов» вылетят из РПЛ, если «Тамбов» получит техническую победу над «Сочи» Вспышка коронавируса в «Сочи» может серьезно повлиять на турнирные расклады в РПЛ. Если «Тамбов» получит техническую победу над «Сочи» со счетом 3:0 ...
Gartner: киберпреступники получат техническую возможность убивать людей уже через пару лет По данным аналитической компании Gartner, к 2025 году у злоумышленников, орудующих в киберпространстве, появятся технические средства, позволяющие на...
Identity-as-a-service Auth0 получил $120 млн. в новом раунде Оценка компании составила 1.92 миллиарда долларов по сравнению с 1 миллиардом долларов в мае 2019 года....
Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP Страховая компания «Росгосстрах» перевела службу ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов......
Trend Micro представляет семейство услуг Service One Комплексные услуги и поддержка Trend Micro повысят эффективность операций по обеспечению безопасности, помогут минимизировать риски и снизить нагрузк...
Более 100 школ в Мурманской области обновят техническую базу к началу учебного года Свыше 100 школ в Мурманской области обновят материально-техническую базу и компьютерную технику в рамках нацпроекта "Образование" к 1 сентября 2020 г...
Cardano сотрудничает с American Telecom Service DISH Network Стратегическое партнерство направлено на внедрение технологии блокчейн Cardano в телекоммуникационные услуги DISH, что, вероятно, ускорит внедрение C...
«Тинькофф» автоматизировал подключение магазинов к СБП Это позволит ИП и компаниям, подключившись в пару кликов к СБП, принимать мгновенные платежи от покупателей по QR-коду....
«Экофильтр» автоматизировал свою деятельность с 1С:CRM «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге автоматизировал работу отдела продаж, бухгалтерии и закупок в компании ООО «Экофильтр» с помощью отраслевого решения «1...
Банк УРАЛСИБ автоматизировал планирование АХР Банк УРАЛСИБ и компания Intersoft Lab сообщают о завершении пилотного проекта по автоматизации планирования административно-хозяйственных расходов (А...
Главред Rambler News Service Малахов покинет свой пост Главный редактор Rambler News Service (RNS) Александр Малахов покидает свой пост, сообщил "Интерфаксу" источник, знакомый с ситуацией, и подтвердили ...
Бот-помощник «Мосэнергосбыта» на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
Бот-помощник Мосэнергосбыта на платформе Naumen Erudite заработал в «Яндекс.Алисе» Виртуальный ассистент «Мосэнергосбыта» рассказывает о способах оплаты электроэнергии и объясняет, что делать в случаях отсутствия электроэнергии или ...
«Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen Компания модернизировала каталог услуг и создала портал самообслуживания для клиентов, который представлен в корпоративной Service Desk системе на пл...
Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов На базе платформы Naumen Contact Center реализован проект для обработки входящих обращений клиентов, который включает настраиваемые сценарии работы с...
Ремонт компьютеров на Троещине от профессионалов Computer Service - лучшие цены! Где отремонтировать компьютер на Троещине качественно, быстро и недорого? Вызов мастера из соседнего дома – не панацея. В большинстве случаев для уст...
Selectel запускает сервис реестра контейнеров Container Registry as a Service Сервис Container Registry as a Service (CraaS) предназначен для ИТ-команд, использующих технологии контейнеризации. Он представляет из себя целиком г...
Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen Решения Naumen помогли оптимизировать клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии...
«Инфосекьюрити» и ГТЛК трансформировали систему сбора и анализа событий ИБ в SOC-as-a-service Теперь у ГТЛК появилась возможность получать полноценную аналитику, выстроена методология и процессы управления инцидентами в круглосуточном режиме...
Слух: Meizu начнёт использовать Huawei Mobile Service (HMS) в своих смартфонах Компания Huawei в 2019 году запустила альтернативу сервисам Google — Huawei Mobile Service (HMS). Сейчас появилась информация, что их будут исп...
Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра Компания Naumen завершила проект автоматизации поддержки клиентов cервисной службы российского представительства......
«ГЛ инжиниринг» завершила пилот корпоративного поиска на базе Naumen Enterprise Search «ГЛ инжиниринг» провела пилотный запуск интеллектуального поиска на основе продукта Naumen Enterprise Search. Пилотное......
Компания «Азбука Вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения NAUMEN Компания «Азбука вкуса» мигрировала на обновленную версию Naumen Service Desk и масштабировала решение на новые процессы, включая юридическую и админ...
Группа «Акрон» запустила электронную торговую площадку на базе технологий NAUMEN Группа «Акрон» запустила в эксплуатацию собственную электронную торговую площадку (ЭТП «Акрон»), которая была создана на базе решения Naumen Supplier...
Ремкомплект для бизнеса: как автосервисы Fit Service стали лидером рейтинга франшиз Forbes Спрос на ремонт автомобилей, по данным «Авито Авто», вырос в 2020 году на 73%, почти на 25% увеличились покупки автозапчастей. На растущем рынке сеть...
«Акрон» запустила собственную электронную торговую площадку на базе технологий Naumen Цифровая платформа на базе Naumen Supplier Relationship Management автоматизирует закупочную деятельность предприятий группы по капитальному строител...
«МЦСТ» автоматизировал управление сопровождением продукции В компании «МЦСТ» — разработчике универсальных микропроцессоров, микроконтроллеров, управляющих вычислительных комплексов и супер-ЭВМ «Эльбрус» — вне...
«Тензор» автоматизировал расчет аренды для AmRest Помимо передачи данных о продажах в налоговую и наглядной аналитики, разработчики СБИС организовали для AmRest обмен данными о выручке с арендодателя...
«Сибур» автоматизировал процесс контейнерных перевозок Проект TMS в «Сибуре» подразумевает внедрение системы управления мультимодальной контейнерной логистикой...
«Синимекс» автоматизировал бизнес-процессы в Росбанке Автоматизированы новые бизнес-процессы в рамках масштабного проекта по оптимизации процедуры открытия счетов юридическим лицам...
Что такое DaaS (Device as a Service) или зачем теперь покупать новые устройства Apple Цифровая трансформация и работа из дома, возможно, не единственные крупные технологические тенденции, которые набрали силу из-за пандемии в 2020 году...
Профессиональный ремонт заднего стекла айфона 8/8Plus/X/XR/XS/11Pro Max на Троещине от Apple Service Айфоны активно завоевывают украинский рынок. Ежегодно появляются все новые и новые модели смартфонов. К сожалению, довольно часто возникают ситуации,...
Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям Naumen Новое решение на базе программных продуктов обеспечивает точное прогнозирование рабочей нагрузки и распределяет задачи, позволяя планировать график с...
Navicon помог «Леруа Мерлен» создать инструменты self-service аналитики на базе Tableau Системный интегратор и разработчик Navicon помог российскому подразделению одного из крупнейших европейских DIY-ритейлеров......
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen Компания Naumen провела ежегодное исследование дистанционного обслуживания в ритейле, направив в совокупности......
В «Восточной Технике» завершили первое в России внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service Компания Navicon автоматизировал управление полевым сервисом компании «Восточная Техника» на базе платформы Microsoft Dynamics 365 и решения Field Se...
Новикомбанк использует российское решение Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов В Новикомбанке завершено внедрение российского решения Naumen Contact Center для автоматизации обработки обращений клиентов. Проект позволил банку ми...